Pelanggan / GIW Minerals
Play video

Sorotan Pelanggan GIW Minerals

Produsen pompa lumpur in mengandalkan Dropbox Business untuk memfasilitasi mobilitas dan kolaborasi sehingga menghasilkan alur kerja yang lebih cepat bagi pegawai dan layanan yang lebih baik bagi konsumen global.

TANTANGAN

Mencari alur informasi yang lebih baik

Didirikan di 1891 sebagai bengkel mesin kecil, GIW Industries dari KSB merancang dan memproduksi pompa lumpur yang dijual kepada pelanggan di seluruh dunia memakai nama GIW Minerals. Seperti halnya Grovetown, Georgia, perusahaan telah tumbuh, manajemen menyadari perlunya mencari cara untuk membuat proses kerja tetap mengalir tanpa hambatan seperti material yang mengalir melalui pompa seberat 20-ton ini.

Karyawan yang bergantung pada email dan situs FTP seringkali harus bersusah payah untuk berkolaborasi secara internal dan mengirim file besar yang berisi spesifikasi produk kepada pelanggan. Anggota staf yang berada di area terpencil pertambangan terkadang sulit mengakses server untuk mencadangkan laptop mereka dan mengunduh materi penjualan terbaru. “Setiap saat mereka bisa berada di mana saja di planet ini, dan sulit untuk mencadangkannya secara efisien,” kata Lucas McCuistian, Supervisor Pengoperasian Server. Setelah perwakilan penjualan dari pemasok perangkat keras Dell — mitra strategis Dropbox Business — menyarankan bahwa layanan ini akan memenuhi kebutuhannya akan penyimpanan dan berbagi file secara terpusat, perusahaan memutuskan untuk mencobanya.

“Kami telah melihat adanya penurunan permintaaan yang sangat besar terkait ukuran kuota email atau file yang harus dibagikan. Permintaan telah turun 80 ke 90%.”

Lucas McCuistian, Penyelia Operasional Server

SOLUSI

Menggalakkan kolaborasi

Kini setelah perusahaan KSB beralih ke Dropbox Business, perwakilan penjualan bisa menghabiskan lebih banyak waktu menyediakan layanan kepada calon pelanggan dan mengurangi waktu menggali-gali informasi yang mereka perlukan, kata McCuistian. “Daripada harus membawa map besar berisi kertas atau laptop ke sebuah rapat, staf penjualan kami tinggal mengambil data ke ponsel atau tablet mereka,” katanya. Tim produk dan desain memakai folder bersama untuk berkolaborasi pada AutoCAD dan file berukuran besar lainnya yang dulunya sering menyumbat server email. Memiliki satu lokasi terpusat untuk file berarti tim tidak perlu lagi memiliki empat sampai lima versi berbeda dari sebuah dokumen yang sama.

Memakai Dropbox Business memiliki manfaat lainnya: karyawan di lapangan bisa menyinkronkan gambar dan video lokasi ke kantor pusat meski bandwith koneksinya rendah. “Kami dapat menyelesaikan masalah lebih cepat,” kata Scott Gillum, Manajer Produk. “Kami memiliki pegawai yang 16 jam lebih awal di Indonesia di lokasi yang sangat, sangat terpencil. Dia bisa dengan mudah mengunggah semua data yang dia dapatkan dan mengirimkannya ke kami seperti layaknya ada di sini." Konsol Admin membantu perusahaan menyimpan informasi sensitif di dalam perusahaan dengan memudahkan bagian TI untuk mengeluarkan karyawan dan kontraktor yang keluar, dan menghapus dari jauh setip data perusahaan apa pun di perangkat mereka. “Melihat karyawan dan memandang bagaimana mereka telah menyambut teknologi secara terbuka seperti Dropbox merupakan bukti efektivitas dan kemudahan penggunaannya,” kata Gillum.

“Dropbox Business memungkinkan kami memecahkan masalah lebih cepat. Kami memiliki pegawai yang 16 jam lebih awal di Indonesia di lokasi yang sangat, sangat terpencil. Dia bisa dengan mudah mengunggah semua data yang dia dapatkan dan mengirimkannya ke kami seperti layaknya ada di sini."

Scott Gillum, Manager Produk

HASIL

Membebaskan TI dan para pegawai

Dropbox Business menjadikan pekerjaan jauh lebih mudah bagi para pegawai, ujar McCuistian. Perusahaan ini mampu mengurangi ukuran file maksimal untuk email eksternal dari 50 MB ke 10 MB, karena para pegawai sekarang menggunakan layanan untuk berbagi file besar secara internal dan eksternal. Perubahan ini telah memberikan TI lebih banyak waktu untuk berfokus pada proyek strategis, tambahnya. “Kami telah melihat penurunan sangat besar terkait dengan ukuran kuota email atau file yang perlu dibagikan,” kata McCuistian. “Permintaan telah menurun 80 ke 90%.” Charlie Stone, Wakil Presiden Penjualan dan Pemasaran, mengatakan bahwa Dropbox membantu kami untuk terus bisa mengikuti kecepatan bisnis pertambangan global. “Kami tidak perlu menugaskan pegawai di kantor ini 24/7,” katanya. “Kami menggunakan Dropbox agar orang-orang di penjuru lain di dunia mendapatkan informasi yang mereka perlukan.”