CSBP Fertilisers menggunakan Dropbox Business untuk menjaga kelangsungan informasi bagi para pekerja mobile dan melayani pelanggan lebih baik.

CSBP Fertilisers, perusahaan manufaktur

Hasil Utama CSBP Fertilisers

Kontrol lebih banyak atas akses file

Peningkatan produktivitas mobile

Distribusi lebih cepat atas materi pemasaran

Tantangan

Akses informasi instan

Temu muka sangat penting bagi bisnis yang berfokus pada pelanggan yang dijalankan CSBP Fertilisers. Lebih dari 40 Manajer Area mendukung kebutuhan pelanggan di seluruh Australia Barat, dan mereka membutuhkan akses berkesinambungan ke informasi perusahaan untuk dibagikan dengan pengguna akhir. Sejak lama karyawan mengandalkan email dan drive jaringan untuk berkolaborasi dan mengambil data bagi pelanggan. Tetapi menggunakan VPN dari lokasi yang jauh dan melacak file dalam email terbukti tidak efisien. Seperti yang diingat Manajer Operasi Layanan Mark La Cava, "Saat Manajer Area berusaha keras mengakses informasi, mereka tidak bisa menyediakan nilai yang maksimal bagi pelanggan kami." Karyawan dengan segera menggunakan penyimpanan file dan solusi berbagi mereka sendiri—Dropbox—yang memperjelas bahwa perubahan harus segera dilakukan oleh CSBP Fertilisers.

Solusi

Mengambil keuntungan dari kebiasaan

Karena sudah banyak karyawan yang memahami cara penggunaan Dropbox, CSBP Fertilisers melihat adopsi yang cepat dan meluas saat meluncurkan Dropbox Business. Dengan sangat cepat perusahaan bisa merampingkan alur kerja dan mengambil kendali atas file yang telah ada di akun Dropbox pribadi karyawan. "Waktu penyiapan dan pelatihan sangat minimal," ujar La Cava. "Antarmuka pengguna Dropbox Business sangat sederhana untuk dinavigasikan, dan sangat mudah untuk menyiapkan penerimaan semua orang. Dengan memberikan orang solusi yang mudah digunakan, kami bisa memastikan informasi perusahaan ditempatkan kembali dengan cepat dalam lingkungan yang lebih aman."

Hasil-Hasil

Produktivitas meningkat, layanan meningkat

Dengan begitu banyak karyawan yang bertugas di jalan dan bekerja dari jarak jauh, serta perangkat mobile terkadang menghilang, CSBP Fertilisers menghargai kenyataan bahwa Dropbox Business menawarkan penyimpanan file yang aman dan cara yang mudah untuk melanjutkan pekerjaan. La Cava menambahkan, "Jika perangkat rusak atau hilang, orang cukup beralih ke perangkat lain dan menginstal ulang Dropbox Business. Sangat cepat dan mereka kembali menjadi produktif." Dropbox Business juga membantu meningkatkan produktivitas dengan memungkinkan CSBP Fertilisers untuk mendistribusikan informasi ke karyawan secara terjadwal dibandingkan dengan saat perusahaan mengandalkan VPN dan situs FTP. Saat ada inisiatif pemasaran baru yang harus diluncurkan, perusahaan menggunakan Dropbox Business untuk berbagi berita dengan cepat. Dampaknya karyawan bisa menyajikan informasi ke pelanggan dengan cepat. "Dropbox Business membuat cara berbagi lebih mudah", ujar La Cava. "Jika Manajer Area membutuhkan peta lokasi tangki misalnya, mereka bisa langsung mendapatkannya. Tidak ada menunggu email untuk tiba — perlengkapan mereka lebih baik untuk membantu pelanggan kami, hal yang paling penting."

Solusi berbagi dan penyimpanan terbaik untuk bisnis Anda