Gelato Messina meningkatkan kolaborasi dan produktivitas dengan Dropbox Business membantu secara cepat perkembangan perusahaan yang menetapkan standar gelato baru di Australia dan negara lain di dunia.

Dropbox Business, perusahaan ritel

Pencapian Utama Gelato Messina

Meningkatkan kolaborasi antara operasi dan pemasaran

Lebih cepat berbagi informasi di berbagai lokasi

Penyimpanan terpusat atas resep utama dan aset visual

TANTANGAN

Memadukan kreativitas dengan efisiensi

Tak diragukan lagi bahwa kreativitas adalah hal yang paling penting di Gelato Messina, di mana 40 pilihan inovatif termasuk rasa seperti “Apel Pie” and “Poached Figs in Marsala” — dan tambahan khusus seperti “Cremino” dan “Pretzeled” ditambahkan ke lemari penyimpan gelato setiap minggu. Namun, mempertahankan pegawai dalam lingkaran kreatif merupakan tantangan seiring perusahaan yang semakin meluas di luar toko pertamanya di Darlinghurst, Australia. “Kami berjuang untuk berkolaborasi dengan manajer toko seiring perkembangan kami,” kata Manajer Konten & Merek, Siân Bishop. “Mereka semua butuh informasi yang sama, namun file kami tidak tersedia di satu tempat. Jadi itu terasa seperti mimpi buruk logistik.” Email mengangkut informasi dari satu ke lain tempat, tapi email tidak menangani kebutuhan perusahaan untuk pusat penyimpanan file induk, dan email juga menimbulkan permasalahan pengendalian versi. Beberapa manajer Gelato Messina mulai menggunakan akun Dropbox pribadi untuk berbagi dan menyimpan file toko, namun hal ini pun menimbulkan tantangan karena batas penyimpanan dengan cepat mencapai ambang.”

SOLUSI

Penawaran file yang lebih rapi

Peralihan ke Dropbox Business memberikan Gelato Messina ruang penyimpanan yang tersentralisasi serta kemampuan kolaborasi praktis yang dibutuhkannya — persis sebelum pembukaan toko internasional pertama dari perusahaan ini di Las Vegas. Bishop mengatakan, “Hidup menjadi lebih mudah dengan Dropbox Business. Semua orang di Messina sekarang dapat langsung mengakses semua produk dan reklame yang benar — mulai dari manajer toko hingga staf kantor pusat. Semua ada di satu tempat dan tidak lagi file ganda.” Sekarang, manajer pengoperasian menggunakan Dropbox Business untuk memasukkan file penting milik perusahaan. Kantor pusat menyimpan detail dan foto acara di Dropbox Business, dan tim pemasaran menyimpan setiap lembar material promosi di sana. Menurut pemilik perusahaan Declan Lee, bahkan tim dapur Gelato Messina mengandalkan Dropbox. “Bagian dapur menggunakan Dropbox Business untuk menyimpan resep dan terus mengikuti perkembangan varian rasa dan tahap produksi. Ketimbang menuliskan semua rincian satu per satu, mereka mengisi formulir di folder bersama,” katanya. “Setiap orang sangat terbantu agar tetap teratur dan bertanggung jawab.”

HASIL

Menyajikan konsistensi

Dengan memberikan setiap toko akses ke produk dan materi pemasaran yang sama di Dropbox Business, Gelato Messina berhasil mempertahankan konsistensi merek dan pengalaman pelanggan yang kohesif di semua toko yang jumlahnya semakin meningkat. Produktivitas juga meningkat, karena pegawai dapat mengambil materi yang dibutuhkan dengan cepat. Kolaborasi, salah satu tenaga pendorong di balik produk inovatif Gelato Messina, menjadi jauh lebih praktis — khususnya dengan fitur-fitur hemat waktu seperti berkomentar. “Setelah menggunakan Dropbox Business kami sadar betapa besar kebutuhan untuk sistem yang seperti ini dihadirkan,” tambah Lee. “Kami menjadi lebih kolaboratif dan rapi, dan itu yang kami butuhkan untuk mengembangkan Gelato Messina.”

Solusi berbagi dan penyimpanan terbaik untuk bisnis Anda