Tim di belakang Scriptura Engage menjadikan Dropbox Business sebagai pusat komunikasi mereka—bahkan menggunakan API konektor untuk mengintegrasikannya ke percakapan pelanggan.

Scriptura Engage, perusahaan perangkat lunak komunikasi

Hasil Utama Scriptura Engage

Kolaborasi efektif di semua tim

Produktivitas lebih tinggi di antara para pekerja jarak jauh

Integrasi API dengan perangkat lunak perusahaan

Tantangan

Kebutuhan atas kecepatan dan kejelasan

Dikembangkan oleh perusahaan Belgia bernama Inventive Designers, Scriptura Engage merupakan produk perangkat lunak komunikasi multikanal yang dibangun untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien. Walau perangkat lunaknya memungkinkan komunikasi dalam organisasi besar seperti bank, penyedia jasa telekomunikasi, dan badan pemerintah, tim di belakang Scriptura Engage berusaha keras untuk berkomunikasi satu sama lain—berkat koneksi VPN yang lambat dan masalah kontrol versi file. CEO/CTO Klaas Bals mengenangnya, “Bekerja dari luar kantor adalah masalah. Seperti halnya melacak salinan file yang benar. Benar-benar berantakan“. Perusahaan memerlukan solusi yang bisa bekerja di semua departemen dan lingkungan komputasi, yang mencakup PC, Mac, dan perangkat iOS serta Android. Di Dropbox Business, perusahaan menemukan solusinya. Bals menjelaskan, “Dropbox Business memungkinkan kami untuk mengorganisasikan, menyinkronkan, dan menjadikan file tersedia di awan, dengan cara yang sederhana. Tidak ada yang lain yang menemukan caranya sebaik yang dilakukan Dropbox. Benar-benar berfungsi dengan baik.“

Solusi

Selalu terhubung dan lebih produktif

Segera setelah tersedia, Dropbox Business menjadi alat yang dapat disesuikan di masing-masing departemen, sesuai dengan kebutuhan tertentu mereka. Tim penjualan kini mengandalkan Dropbox untuk berkolaborasi dalam proposal, divisi layanan profesional mengandalkannya untuk menghubungkan mereka dengan file saat kunjungan klien di tempat, dan Bals sendiri menggunakannya untuk memantau kinerja keuangan perusahaan. KPI keuangan kami diperbarui tiap Jumat, dan selama akhir pekan—di mana saja saya membawa ponsel — saya bisa mengaksesnya lewat Dropbox Business, dan menemukan tindakan apa yang kami perlu lakukan pekan berikutnya, atas bagian tertentu dari bisnis,“ catat Bals. Tim Scriptura Engage menemukan bahwa Dropbox sangat membantu karena integrasinya dengan Microsoft Office. “Kami pengguna Microsoft Office kelas berat", ujar Bals. “Dengan kami bisa mengerjakan Microsoft Office lewat Dropbox Business — di perangkat mobile kami, — memungkinkan kami dari hanya berkonsultasi untuk informasi, menjadi benar-benar terus produktif.“

Hasil-Hasil

Membawa komunikasi ke jenjang berikutnya

Penghematan waktu dan peningkatan produktivitas berkat Dropbox Business untuk Scriptura Engage, telah membantu memperkuat fokus tim pada hubungan klien dan inovasi produk—bahkan menginspirasi pengembang perusahaan untuk membangun API Dropbox untuk perangkat lunak Scriptura Engage. “Kami menyukai ide tentang penyedia layanan telekomunikasi atau utilitas yang bisa menyampaikan tagihan atau komunikasi pelanggan ke Dropbox, dan mengurangi penggunaan kertas,“ ujar Bals. “Jadi, kami menciptakan konektor untuk produk kami, untuk mendorong perilaku ini di antara klien kami.“ Dropbox Business telah membantu perusahaan merampingkan alur kerja dan komunikasi, dan kini membantunya dengan menambahkan dimensi fitur baru ke produk Scriptura Engage.

Solusi berbagi dan penyimpanan terbaik untuk bisnis Anda