Cara membatalkan langganan Dropbox

Anda harus membatalkan langganan Dropbox Anda dari tempat Anda membelinya. 

Pilih cara Anda membeli langganan Anda untuk mengetahui cara membatalkan langganan Anda:

  • Situs web (dropbox.com)
  • App Store Apple
  • Google Play

Jika Anda pengguna Dropbox Business, kunjungi artikel ini.

Langganan yang dibeli lewat Aplikasi Dropbox

Jika Anda membeli langganan lewat Aplikasi Dropbox, berarti Anda membelinya lewat aplikasi app store default yang ada pada perangkat Anda:

  • Jika Anda memiliki iPhone atau iPad, berarti Anda membelinya lewat Apple App Store, jadi Anda bisa membatalkannya lewat Apple.
  • Jika Anda memiliki Android, berarti Anda membelinya lewat Google Play, jadi Anda bisa membatalkannya lewat Google.

Pertanyaan umum pada artikel ini

  • Apakah saya mendapatkan pengembalian dana setelah membatalkan langganan Dropbox saya?
  • Apakah saya akan kehilangan file saya setelah membatalkan langganan Dropbox saya?

Cara membatalkan langganan Anda jika membelinya lewat dropbox.com

Jika Anda membeli langganan Anda dari dropbox.com, maka Anda harus membatalkannya lewat dropbox.com. Anda tidak bisa menggunakan aplikasi mobile Dropbox untuk membatalkan langganan yang dibeli lewat situs web. 

Untuk membatalkan langganan Anda di dropbox.com:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar (gambar profil) Anda di pojok kanan.
  3. Klik Pengaturan.
  4. Pilih Paket.
  5. Di bagian bawah halaman, klik Batalkan paket dan ikuti perintahnya.
  • Jika Anda memiliki akun Plus, Anda akan diturunkan menjadi Basic (gratis) pada akhir masa langganan Anda
  • Jika Anda memiliki akun Professional dan ingin berpindah ke Basic, klik Saya masih ingin menurunkan, dan ikuti perintahnya.
    • Jika Anda ingin mengganti ke Plus, klik Ubah paket Dropbox saya, lalu klik Ganti paket dan ikuti perintahnya

Cara membatalkan Anda jika Anda membelinya dari Apple App Store 

Jika Anda membeli langganan Dropbox Anda dari Apple App Store atau iTunes, Anda harus membatalkan langganan Dropbox Anda lewat Apple. Untuk melakukannya:

Ketahui cara membatalkan langganan dari Apple. 

Pastikan Anda masuk ke akun yang sama yang digunakan untuk membeli langganan Anda. 

Jika Anda membatalkan langganan Anda, paket Anda akan diganti ke Dropbox Basic (yang berarti gratis). Anda juga memiliki opsi untuk berpindah ke paket lainnya. 

Jika Anda tidak bisa membatalkan akun Anda menggunakan langkah ini, kami sarankan Anda untuk menghubungi dukungan Apple.

Cara membatalkan Anda jika Anda membelinya dari Google Play

Jika Anda membeli langganan Dropbox Anda dari Google Play, Anda harus membatalkan langganan Dropbox Anda lewat Google Play. Untuk melakukannya:

Ketahui cara membatalkan langganan lewat Google Play.

Pastikan Anda masuk ke akun yang sama yang digunakan untuk membeli langganan Anda. 

Jika Anda membatalkan langganan Anda, paket Anda akan diganti ke Dropbox Basic (yang berarti gratis).

Jika Anda tidak bisa membatalkan akun Anda menggunakan langkah ini, kami sarankan Anda untuk menghubungi dukungan Google.

Apakah saya mendapatkan pengembalian dana setelah membatalkan langganan Dropbox saya?

Jika Anda membeli langganan Dropbox Anda dari dropbox.com dan Anda membatalkan langganan Anda, Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk sisa langganan Anda.

Jika Anda membeli langganan Dropbox Anda dari Apple atau Google Play:

Apakah saya akan kehilangan file saya setelah membatalkan langganan Dropbox saya?

Tidak. Semua file dan folder Anda akan tetap ada di akun Dropbox Anda, tidak peduli paket mana setelah diturunkan. Anda bisa terus membuka dan mengeditnya seperti sebelumnya. 

Tetapi, jika Anda melebihi jumlah maksimal ruang penyimpanan pada paket baru Anda, file Anda akan berhenti menyinkronkan ke perangkat dan Anda tidak akan bisa menambahkan file bari, kecuali jika Anda memilih untuk meningkatkan paket Anda lagi.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan