Terdapat tagihan Dropbox pada kartu kredit saya—ini untuk akun yang mana?

Kadang-kadang pengguna Dropbox yang memiliki beberapa akun Dropbox akan meningkatkan ke Dropbox Plus atau Dropbox Business, lalu lupa akun mana yang mereka tingkatkan.

Jika Anda lupa alamat email yang terkait dengan akun Dropbox berbayar, Anda bisa menemukan akun ini yang terkait dengan tagihan kartu kredit Anda. Hal yang sama juga berlaku jika Anda membayar sejumlah akun dengan satu kartu kredit.

Untuk menemukan tagihan, cari ID transaksi yang ditemukan di rekening kartu kredit Anda lalu buka alat pencarian tagihan kartu kredit. Di sini Anda bisa memasukkan ID ini dan menemukan alamat email yang bersangkutan yang dikaitkan dengan tagihan.

  • Catatan: Jika Anda masuk ke akun Dropbox yang berbeda di browser web Anda, alat pencarian tagihan kartu kredit akan meminta Anda memasukkan:
    • Empat digit terakhir dari nomor kartu kredit Anda
    • Tanggal berakhir kartu kredit Anda

Jika Anda tidak dapat memakai alat bantu tagihan kartu kredit, atau jika Anda memiliki pertanyaan lain terkait pembayaran atau tagihan:

  • Pengguna Dropbox Plus atau Business:
  • Pengguna Dropbox Basic (atau gratis):
    • Jika Anda belum melakukannya, kirimkan tiket.
    • Jika Anda sudah mengirimkan tiket, lalu tiba di artikel ini melalui tanggapan email otomatis dari kami, balas email itu.
    • Dalam jawaban Anda, beri tahu kami semua langkah pemecahan masalah yang telah Anda coba.
Apakah artikel ini menjawab pertanyaan Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu bagaimana kami dapat menjadi lebih baik:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab
    Komunitas menjawab

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Bantuan berpanduan

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Bantuan berpanduan

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Contact support