{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Bagaimana saya menghubungi Dukungan Dropbox?

Semua pelanggan Dropbox dapat menghubungi Dukungan Dropbox melalui email, menggunakan pusat bantuan, dan memposting ke Komunitas.

Admin Dropbox Business dapat menghubungi dukungan langsung melalui konsol admin.

Kami berdedikasi untuk membantu Anda mendapatkan pengalaman hebat dengan Dropbox. Ketika Anda memiliki pertanyaan, kami ingin memastikan kami telah memberikan Anda jawabannya.
S

Pelajari tentang opsi dukungan dan waktu respon yang diharapkan untuk paket Anda:

Dropbox Dasar

Jenis dukungan Email
Waktu yang tersedia Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 72 jam

Paket Dropbox Plus dan Professional

Jenis dukungan Email Obrolan*
Waktu yang tersedia Senin-Jumat Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 24 jam Dalam beberapa menit

* Jika akun Dropbox Plus dan Professional Anda ditautkan ke akun Dropbox Business, Anda tidak akan memiliki akses untuk dukungan obrolan ke larangan keamanan Dropbox.

Dropbox Business—Paket Standard dan Advanced

Jenis dukungan Email Ngobrol Telepon
Tersedia untuk

Anggota dan admin standar

Anggota dan admin lanjutan

Admin standar

Admin Advanced

Admin standar

Admin Advanced

Waktu yang tersedia Senin-Jumat Senin-Jumat Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 24 jam Dalam beberapa menit Dalam beberapa menit

Dropbox Business—Paket Enterprise

Jenis dukungan Email Telepon
Tersedia untuk Anggota dan admin Admin
Waktu yang tersedia 24/7 24/7
Waktu respon yang diharapkan 1 jam Dalam beberapa menit

Catatan: Level dukungan pelanggan yang digambarkan di sini akurat hingga bulan Oktober 2018. Opsi dukungan dapat berubah di masa depan. 

Bahasa yang tersedia 

Dukungan telepon: Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Portugis, Spanyol

Dukungan Obrolan (paket Standard dan Advanced): Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Portugis, Spanyol

Dukungan obrolan (paket Professional): Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Portugis, Spanyol

Dukungan email: Inggris, Prancis, Jerman, Itali, Jepang, Portugis, Spanyol

Catatan: Dukungan email Enterprise hanya tersedia dalam bahasa Inggris

Zona waktu yang tersedia 

Dukungan telepon berbahasa Inggris tersedia:

  •  24/5 untuk admin tim Standard dan Advanced
  •  24/7 untuk admin tim Enterprise

Eropa: 9.00 - 17.00 GMT dan CET  

Amerika Serikat: 8.00 - 20.00 ET

Australia, Selandia Baru, dan Singapura: 9.00 - 17.00 AET

Jepang: 9.00 - 17.00 JST

Apakah Dropbox nonaktif? Periksa halaman status Dropbox.

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas masukan Anda! Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan

Komunitas

Dukungan Twitter

Bantuan berpenuntun