Bagaimana saya menghubungi Dukungan Dropbox?

Semua pelanggan Dropbox dapat menghubungi Dukungan Dropbox melalui email, menggunakan pusat bantuan, dan memposting ke Komunitas.

Admin Dropbox Business dapat menghubungi dukungan langsung melalui konsol admin.

Kami berdedikasi untuk membantu Anda mendapatkan pengalaman hebat dengan Dropbox. Ketika Anda memiliki pertanyaan, kami ingin memastikan kami telah memberikan Anda jawabannya.
S

Pelajari tentang opsi dukungan dan waktu respon yang diharapkan untuk paket Anda:

Dropbox Dasar

Jenis dukungan Email
Waktu yang tersedia Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 72 jam

Dropbox Plus

Jenis dukungan Email
Waktu yang tersedia Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 24 jam

Dropbox Profesional

Jenis dukungan Email Obrolan*
Waktu yang tersedia Senin-Jumat Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 24 jam Dalam beberapa menit

* Jika akun Dropbox Professional Anda ditautkan ke akun Dropbox Business, Anda tidak akan memiliki akses untuk dukungan obrolan ke larangan keamanan Dropbox.

Dropbox Business—Paket Standard dan Advanced

Jenis dukungan Email Ngobrol Telepon
Tersedia untuk Anggota Standard, Advanced, dan admin Admin Standard, Advanced Admin Advanced
Waktu yang tersedia Senin-Jumat Senin-Jumat Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 24 jam Dalam beberapa menit Dalam beberapa menit

Dropbox Business—Paket Enterprise

Jenis dukungan Email Telepon
Tersedia untuk Anggota dan admin Admin
Waktu yang tersedia 24/7 24/7
Waktu respon yang diharapkan 1 jam Dalam beberapa menit

Catatan: Level dukungan pelanggan yang dijelaskan disini adalah akurat sejak Oktober 2017. Opsi dukungan dapat berubah di masa depan. 

 

Bahasa yang tersedia 

Dukungan telepon: Inggris, Prancis, Jerman, Jepang.

Dukungan obrolan (paket Standard dan Advanced): Inggris, Prancis, Jerman, Jepang

Dukungan obrolan (paket Professional): Inggris

Dukungan email: Inggris, Prancis, Jerman, Itali, Jepang, Portugis, Spanyol

Catatan: Dukungan email Enterprise hanya tersedia dalam bahasa Inggris

Zona waktu yang tersedia 

Eropa: 9.00 - 17.00 GMT dan CET  

Amerika Serikat: 8.00 - 20.00 ET

Australia, Selandia Baru, dan Singapura: 9.00 - 17.00 AET

Jepang: 9.00 - 17.00 JST

Apakah Dropbox nonaktif? Periksa halaman status Dropbox.

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas masukan Anda! Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Jawaban komunitas

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komunitas

    Dukungan Twitter

    Bantuan berpenuntun