Komputer saya tidak lagi didukung, atau tidak akan didukung dalam waktu dekat. Apa yang harus dilakukan?

Pada 3 November 2017,aplikasi desktop Dropbox tidak akan lagi tersedia untuk diunduh atau dipasang di perangkat-perangkat yang menjalankan sistem operasi berikut:

  • Mac: OS X 10.6, OS X 10.7, OS X 10.8
  • Windows: Vista

Pada 16 Januari 2018, Dropbox sama sekali akan menghentikan dukungan pada versi-versi ini. Pada tanggal ini Anda akan otomatis dikeluarkan dari aplikasi desktop Dropbox jika Anda gunakan di komputer yang menjalankan salah satu sistem operasi ini. Anda tidak akan dapat lagi mengakses aplikasi desktop Dropbox di komputer Anda kecuali sistem operasinya telah diperbarui menggunakan versi yang didukung.

  • Catatan: Anda semestinya masih dapat mengakses situs web Dropbox (dropbox.com) dari komputer yang menjalankan salah satu sistem operasi ini.

Sistem operasi apa saja yang saat ini didukung aplikasi desktop Dropbox?

Mengapa hal ini terjadi?

Secara rutin kami merilis versi baru aplikasi Dropbox dengan fitur tambahan, kinerja yang lebih baik, dan peningkatan keamanan. Versi-versi ini tidak selalu kompatibel dengan sistem operasi yang lebih lama.

Kami mengakhiri dukungan pada aplikasi Dropbox untuk semua sistem operasi ini demi menjaga penawaran produk kami tetap terkini.

Mac

Apple menghentikan penyediaan pembaruan keamanan untuk OS X 10.8 pada 2015 dan menjaga daftar perangkat-perangkat yang sudah usang Oleh karena itu versi OS X berikut ini tidak lagi didukung untuk aplikasi desktop:

  • OS X 10.6
  • OS X 10.7
  • OS X 10.8

Windows

Microsoft menghentikan dukunganWindows Vista pada April 2017.  Oleh karena itu versi Windows berikut ini tidak lagi didukung untuk aplikasi desktop Dropbox:

  • Vista

Apa artinya ini bagi saya?

When an operating system is no longer supported, the Dropbox application will stop syncing any changes. You'll also be signed out of the Dropbox desktop app on that computer.

To continue using the Dropbox desktop app on that computer after support has ended for your operating system, you'll need to update your operating system to a supported version.

To see which version of an operating system is running on your computer:

  1. Visit the Dropbox account page.
  2. Scroll to Devices.
  3. Under Most recent activity, hover over the "i" icon to see that device's operating system.

Admin Dropbox Business

You can check to see if members of your team are running the Dropbox desktop app on one of these operating systems. To do so:

  1. Sign in to dropbox.com with your admin account.
  2. Klik Konsol Admin.
  3. Visit the end-of-support section on the Settings page

Are my files still safe?

Yes. If you're using the Dropbox desktop app on a computer with one of these operating systems, and you choose not to update it, your files will remain in your Dropbox account. You can access them from another supported device, or on dropbox.com if you're using a supported browser.

I got an email about this, but I'm not running one of the operating systems listed here

If you received an email about end of support but you're not running one of the operating systems mentioned in this article, the Dropbox application might be running in an unsupported configuration. Please review the list of supported operating systems and note that versions not explicitly listed there are not supported.

If you're on Windows, check that Dropbox isn't running in "compatibility mode." To run the Dropbox desktop app, you'll need to disable compatibility mode.

Learn more about compatibility mode.

Previous changes in support for operating systems

Mac

In May, 2015 the Dropbox desktop app stopped supporting Mac OS versions OS X 10.4 and OS X 10.5.

Windows

In August, 2016 the Dropbox desktop app stopped supporting Windows version XP.

Apakah artikel ini menjawab pertanyaan Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu bagaimana kami dapat menjadi lebih baik:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab
    Komunitas menjawab

      Other ways to get help

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Bantuan berpanduan