Komputer saya tidak lagi didukung, atau tidak akan didukung dalam waktu dekat. Apa yang harus dilakukan?

Pada 3 November 2017,aplikasi desktop Dropbox tidak akan lagi tersedia untuk diunduh atau dipasang di perangkat-perangkat yang menjalankan sistem operasi berikut:

  • Mac: OS X 10.6, OS X 10.7, OS X 10.8
  • Windows: Vista

Pada 16 Januari 2018, Dropbox sama sekali akan menghentikan dukungan pada versi-versi ini. Pada tanggal ini Anda akan otomatis dikeluarkan dari aplikasi desktop Dropbox jika Anda gunakan di komputer yang menjalankan salah satu sistem operasi ini. Anda tidak akan dapat lagi mengakses aplikasi desktop Dropbox di komputer Anda kecuali sistem operasinya telah diperbarui menggunakan versi yang didukung.

  • Catatan: Anda semestinya masih dapat mengakses situs web Dropbox (dropbox.com) dari komputer yang menjalankan salah satu sistem operasi ini.

Sistem operasi apa saja yang saat ini didukung aplikasi desktop Dropbox?

Mengapa hal ini terjadi?

Secara rutin kami merilis versi baru aplikasi Dropbox dengan fitur tambahan, kinerja yang lebih baik, dan peningkatan keamanan. Versi-versi ini tidak selalu kompatibel dengan sistem operasi yang lebih lama.

Kami mengakhiri dukungan pada aplikasi Dropbox untuk semua sistem operasi ini demi menjaga penawaran produk kami tetap terkini.

Mac

Apple menghentikan penyediaan pembaruan keamanan untuk OS X 10.8 pada 2015 dan menjaga daftar perangkat-perangkat yang sudah usang Oleh karena itu versi OS X berikut ini tidak lagi didukung untuk aplikasi desktop:

  • OS X 10.6
  • OS X 10.7
  • OS X 10.8

Windows

Microsoft menghentikan dukunganWindows Vista pada April 2017.  Oleh karena itu versi Windows berikut ini tidak lagi didukung untuk aplikasi desktop Dropbox:

  • Vista

Apa artinya ini bagi saya?

Jika sistem operasi tidak didukung, perubahan apa pun tidak akan lagi disinkronkan oleh aplikasi Dropbox. Anda juga akan dikeluarkan dari aplikasi desktop Dropbox komputer itu.

Untuk terus menggunakan aplikasi desktop Dropbox di komputer itu setelah dukungan berakhir untuk sistem operasi Anda, silakan memperbarui sistem operasi ke versi yang didukung.

Untuk tahu versi sistem operasi yang digunakan komputer Anda:

  1. Kunjungi halaman akun Dropbox.
  2. Gulir ke Perangkat.
  3. Di bawah Aktivitas terbaru, letakkan kursor pada ikon "i" untuk melihat sistem operasi perangkat.

Admin Dropbox Business

Anda dapat melihat siapa saja dari anggota tim Anda yang menjalankan aplikasi desktop Dropbox di salah satu sistem operasi ini. Cara melakukannya:

  1. Masuk ke dropbox.com dengan akun admin Anda.
  2. Klik Konsol Admin.
  3. Buka bagian berakhirnya dukungan di halaman Pengaturan

Apakah file saya masih aman?

Ya. Jika Anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox di sebuah komputer yang memiliki salah satu sistem operasi ini, dan Anda memilih untuk tidak memperbaruinya, semua file Anda akan tetap berada di akun Dropbox Anda. Anda bisa mengakses akun ini dari perangkat yang didukung lainnnya,  atau di dropbox.com jika Anda menggunakan browser yang didukung.

Saya menerima email terkait hal ini, tetapi saya tidak menggunakan salah satu sistem operasi yang dicantumkan di sini

Jika Anda menerima email terkait berakhirnya dukungan tetapi Anda tidak menjalankan salah satu sistem operasi yang disebutkan dalam artikel ini, aplikasi Dropbox mungkin dijalankan pada konfigurasi yang tidak didukung. Tinjau daftar sistem operasi yang didukung ini dan perhatikan bahwa versi yang secara tertulis tidak tercantum dalam daftar berarti tidak didukung.

Jika Anda menggunakan Windows, pastikan bahwa Dropbox tidak dijalankan dalam "mode kompatibilitas." Untuk menjalankan aplikasi desktop Dropbox, Anda harus menonaktifkan mode kompatibilitas.

Ketahui lebih lanjut tentang mode kompatibilitas.

Perubahan lama terkait dukungan untuk sistem operasi

Mac

Pada Mei 2015 aplikasi desktop Dropbox tidak lagi mendukung OS versi OS X 10.4 dan OS X 10.5.

Windows

Pada Agustus 2016 aplikasi desktop Dropbox tidak lagi mendukung Windows versi XP.

Apakah artikel ini menjawab pertanyaan Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu bagaimana kami dapat menjadi lebih baik:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab
    Komunitas menjawab

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Bantuan berpanduan

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Bantuan berpanduan

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Contact support