Komputer saya tidak lagi didukung, atau tidak akan didukung dalam waktu dekat. Apa yang harus dilakukan?

Secara rutin kami merilis versi baru aplikasi Dropbox dengan fitur tambahan, kinerja yang lebih baik, dan peningkatan keamanan. Versi-versi ini tidak selalu kompatibel dengan sistem operasi yang lebih lama. Secara berkala, kami akan mengakhiri dukungan pada aplikasi Dropbox untuk semua sistem operasi ini demi menjaga penawaran produk kami tetap terkini.

  • Gulir ke bagian bawah artikel ini untuk melihat daftar perubahan terakhir pada sistem operasi yang didukung

Apa artinya ini bagi saya?

Jika sistem operasi tidak lagi didukung, aplikasi Dropbox tidak akan lagi menyinkronkan perubahan file atau folder. Anda juga akan dikeluarkan dari aplikasi desktop Dropbox komputer itu.

Untuk terus menggunakan aplikasi desktop Dropbox di komputer itu setelah dukungan berakhir untuk sistem operasi Anda, silakan memperbarui sistem operasi ke versi yang didukung.

Untuk tahu versi sistem operasi yang digunakan komputer Anda:

  1. Kunjungi halaman akun Dropbox.
  2. Gulir ke Perangkat.
  3. Di bawah Aktivitas terbaru, letakkan kursor pada ikon "i" untuk melihat sistem operasi perangkat.

Admin Dropbox Business

Anda dapat melihat siapa saja dari anggota tim Anda yang menjalankan aplikasi desktop Dropbox di salah satu sistem operasi ini. Cara melakukannya:

  1. Masuk ke dropbox.com dengan akun admin Anda.
  2. Kunjungi tautan berikut ini: https://www.dropbox.com/team/admin/settings/end_of_support

Apakah file saya masih aman?

Ya. Jika Anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox di sebuah komputer yang memiliki salah satu sistem operasi ini, dan Anda memilih untuk tidak memperbaruinya, semua file Anda akan tetap berada di akun Dropbox Anda. Anda bisa mengakses akun ini dari perangkat yang didukung lainnnya,  atau di dropbox.com jika Anda menggunakan browser yang didukung.

Saya menerima email terkait hal ini, tetapi saya tidak menggunakan salah satu sistem operasi yang dicantumkan di sini

Jika Anda menerima email terkait berakhirnya dukungan tetapi Anda tidak menjalankan salah satu sistem operasi yang disebutkan dalam artikel ini, aplikasi Dropbox mungkin dijalankan pada konfigurasi yang tidak didukung. Tinjau daftar sistem operasi yang didukung ini dan perhatikan bahwa versi yang secara tertulis tidak tercantum dalam daftar berarti tidak didukung.

Jika Anda menggunakan Windows, pastikan bahwa Dropbox tidak dijalankan dalam "mode kompatibilitas." Untuk menjalankan aplikasi desktop Dropbox, Anda harus menonaktifkan mode kompatibilitas.

Ketahui lebih lanjut tentang mode kompatibilitas.

Perubahan lama terkait dukungan untuk sistem operasi

Mac

  • Pada Mei 2015 aplikasi desktop Dropbox tidak lagi mendukung macOS versi OS X 10.4 dan OS X 10.5
  • Pada Januari 2018 aplikasi desktop Dropbox tidak lagi mendukung macOS versi OS X 10.6, OS X 10.7, dan OS X 10.8

Windows

  • Pada Agustus 2016 aplikasi desktop Dropbox tidak lagi mendukung Windows versi XP
  • Pada Januari 2018, aplikasi desktop Dropbox tidak lagi mendukung Windows versi Vista

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas masukan Anda! Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Jawaban komunitas

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komunitas

    Dukungan Twitter

    Bantuan berpenuntun

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komunitas

    Dukungan Twitter

    Bantuan berpenuntun

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komunitas

    Dukungan Twitter

    Hubungi dukungan