Solusi jika dropbox.com gagal memuat atau salah memuat

Jika dropbox.com gagal mengunggah di browser web Anda, atau jika mengunggah sebagian atau memperlihatkan kesalahan lain, kemungkinan Anda mengalami masalah browser.

Bagaimana saya tahu bahwa masalah yang saya hadapi karena masalah browser?

Masalah pada browser dapat memengaruhi penggunaan dropbox.com dengan cara berikut:

Fitur web

• Anda tidak bisa mencetak kuitansi
• File atau folder Anda tidak muncul di lokasi yang tepat
• Bilah pencarian tidak berfungsi

Pesan kesalahan

• Anda menerima pesan Error 404
• Anda menerima pesan yang berbunyi “Terjadi masalah saat menyelesaikan permintaan ini”
• Anda menerima pesan yang berbunyi "browser tidak aman"

Masalah saat memuat

• Roda memuat pada jendela browser tidak berhenti berputar
   

Apa yang dapat saya lakukan untuk mengatasi masalah browser?

Untuk mengatasi masalah pada browser web, Anda dapat mencoba langkah berikut:

• Pastikan browser Anda kompatibel dengan dropbox.com dan tingkatkan browser Anda ke versi yang kompatibel jika diperlukan
• Masuk ke dropbox.com menggunakan browser web lain (misalnya Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, atau Apple Safari)
  
• Hapus cache browser Anda
  • Ketahui cara menghapus cache di Google Chrome
  • Ketahui cara menghapus cache di Mozilla Firefox
  • Ketahui cara menghapus cache di Microsoft Edge
  • Ketahui cara menghapus cache di Apple Safari
• Pulihkan browser ke pengaturan defaultnya (masalah mungkin disebabkan oleh pengaturan keamanan yang Anda tetapkan pada browser)
  • Ketahui cara memulihkan Google Chrome ke pengaturan default
  • Ketahui cara memulihkan Mozilla Firefox ke pengaturan default
  • Catatan: Tidak ada opsi bawaan untuk mengatur ulang Apple Safari atau Microsoft Edge ke pengaturan default. Kedua browser ini dapat diatur ulang dengan menghapus data aplikasi.
• Nonaktifkan semua plugin browser (masalah mungkin disebabkan oleh plugin yang Anda instal pada browser)
  • Ketahui cara menonaktifkan plugin di Google Chrome
  • Ketahui cara menonaktifkan plugin di Mozilla Firefox
  • Ketahui cara menonaktifkan plugin di Microsoft Edge
  • Ketahui cara menonaktifkan plugin di Apple Safari

Catatan: Jika masalahnya disebabkan oleh plugin browser, Anda bisa coba menggunakan mode penjelajahan incognito atau private untuk menghilangkan masalahnya:

• Ketahui lebih lanjut tentang penjelajahan incognito atau private di Apple Safari
• Ketahui lebih lanjut tentang penjelajahan incognito atau private di Google Chrome
• Ketahui lebih lanjut tentang penjelajahan incognito atau private di Mozilla Firefox

Bagaimana saya tahu bahwa masalah yang saya hadapi karena masalah browser?

Di bawah ini daftar sejumlah cara bagaimana masalah browser dapat memengaruhi pemakaian dropbox.com Anda:

• Fitur web
  • Anda tidak bisa mencetak kuitansi
  • File atau folder Anda tidak muncul di lokasi yang tepat
  • Bilah pencarian tidak berfungsi
• Pesan kesalahan
  • Anda menerima pesan Error 404 
  • Anda menerima pesan yang berbunyi “Terjadi masalah saat menyelesaikan permintaan ini”
  • Anda menerima pesan yang berbunyi "browser tidak aman"
• Masalah memuat
  • Roda jendela-memuat dari browser tidak berhenti berputar

• Ketahui lebih lanjut tentang penjelajahan incognito atau private di Google Chrome
• Ketahui lebih lanjut tentang penjelajahan incognito atau private di Mozilla Firefox
• Ketahui lebih lanjut tentang penjelajahan samaran atau pribadi di Microsoft Edge
• Ketahui lebih lanjut tentang penjelajahan incognito atau private di Apple Safari

Bagaimana jika masalah yang saya hadapi tidak berhubungan dengan browser?

Jika Anda tidak dapat mengakses dropbox.com dan hal itu bukan disebabkan oleh masalah pada browser, Anda dapat memeriksa status terkini situs web Dropbox di halaman status untuk mengetahui apakah Dropbox sedang mengalami gangguan. 

Jika Dropbox berfungsi dengan baik dan Anda masih mengalami masalah, hubungi tim dukungan Dropbox.