​​Saya mengalami masalah pada folder bersama

Ada beberapa situasi yang dapat membuat folder bersama tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Pelajari setiap situasi yang tercantum dalam artikel ini untuk mengatasi masalah pada folder bersama.

Jika Anda tidak menemukan jawaban di sini, baca artikel berikut:

• Tanya Jawab tentang folder bersama Dropbox
• Memperbaiki masalah sinkronisasi di Dropbox
• Memecahkan masalah ketika bergabung ke folder bersama
• Selesaikan pesan kesalahan yang terjadi saat berbagi
   

Belum menggunakan Dropbox? Lihat cara Dropbox membantu Anda dengan mudah membagikan folder.

Mengapa saya tidak bisa melihat file versi terbaru di folder bersama?

Mungkin ada beberapa alasan mengapa Anda tidak dapat melihat versi file terbaru di folder bersama. Kunjungi artikel ini tentang masalah sinkronisasi file atau periksa setiap situasi di bawah.

 

Skenario 1: Jika Anda menghapus folder bersama atau menghapusnya dari akun, Anda tidak dapat mengakses folder tersebut lagi. Untuk memeriksa apakah Anda menghapus folder bersama di dropbox.com:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik Dibagikan di bilah sisi kiri.
   • Klik Lainnya di bilah sisi kiri jika Anda tidak melihat tab Dibagikan.
3. Klik tab Folder di bagian atas halaman.
   • Saat Anda mengarahkan kursor ke folder yang telah dihapus atau folder bersama yang belum diikuti, tombol Bergabung ke folder akan muncul. 
4. Klik Bergabung ke folder untuk memulihkan folder ke akun Anda.

Jika aplikasi desktop sudah terinstal, folder bersama akan otomatis disinkronkan kembali. Jika versi lama folder berada di lokasi yang sama, Dropbox akan menyinkronkan versi baru folder dan menambahkan “(1)” di bagian akhir nama folder. Hal ini memastikan setiap folder memiliki nama yang unik.

Anda dapat mengubah atau memperbarui nama default file atau folder. Ketahui cara mengganti nama file atau folder.

 

Skenario 2: Jika tidak dapat melihat file yang Anda nantikan di folder bersama dan Anda tidak menghapusnya, folder tersebut mungkin telah dihapus secara tidak sengaja.

Periksa apakah Folder masih dibagikan:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik Dibagikan di bilah sisi kiri.
   • Klik Lainnya di bilah sisi kiri jika Anda tidak melihat tab Dibagikan.
3. Cari folder bersama tersebut.
   • Jika melihat pesan Anda belum bergabung ke folder ini di bawah nama folder, Anda tidak memiliki akses ke folder bersama. Untuk mendapatkan akses, arahkan kursor ke folder dan klik Bergabung ke folder. 
   • Jika folder bersama aktif, periksa apakah file Anda berada di folder bersama di dropbox.com. Jika file tersebut hilang, ketahui cara memulihkan atau mengembalikan file Anda.

Mengapa saya tidak dapat melihat jendela opsi folder bersama?

Jika jendela opsi folder bersama tidak muncul saat mengeklik Bagikan..., Anda mungkin mengalami masalah yang disebabkan oleh ekstensi atau add-on browser pihak ketiga (seperti pop-up atau pemblokir iklan).

Untuk mengatasi masalah ini, nonaktifkan sementara semua ekstensi atau add-on browser yang sedang berjalan. Setelah pengaturan folder bersama diubah dan Anda tidak membutuhkan lagi jendela opsi folder bersama, aktifkan kembali ekstensi browser.

Jika ingin terus menggunakan ekstensi ini, Anda dapat membuat pengecualian untuk Dropbox, atau memasukkan https://www.dropbox.com ke daftar situs web yang diizinkan. Namun, tidak semua ekstensi mendukung fungsi ini.
 

Mengapa saya tidak bisa membagikan folder di dalam folder bersama lainnya?

Jika Anda tidak dapat berbagi folder di dalam folder lain, izin berbagi Anda di folder tersebut mungkin dibatasi oleh pemilik folder induk. Coba hubungi pemilik folder induk untuk membagikan folder di dalam folder bersama mereka.

Jika Anda masih belum dapat membagikan suatu subfolder, mungkin batas maksimum subfolder bersama yang dapat dibuat di dalam satu folder telah tercapai. Ketahui selanjutnya tentang batas folder bersama.
 

Saya adalah pelanggan Dropbox Family

Pelanggan Dropbox Family tidak dapat langsung membagikan subfolder yang ada di dalam folder bersama induk. Ketahui cara membagikan file atau folder di dalam folder bersama induk melalui tautan.

Apa yang terjadi jika saya memindahkan folder bersama ke folder tim?

Jika Anda adalah pengguna akun tim, Anda mungkin memiliki folder tim.

Jika Anda memindahkan folder bersama ke dalam folder tim, berarti Anda mengalihkan kepemilikan folder tersebut kepada tim. Anda bukan pemilik folder lagi dan tidak dapat menghapus folder tersebut dari folder tim. Admin tim adalah satu-satunya pengguna yang dapat mengeluarkan folder dari folder tim.

Jika mau, Anda dapat membuat salinan folder tersebut dan memindahkannya ke lokasi pilihan di akun Anda. Jika Anda ingin folder tersebut dihapus dari folder tim, hubungi admin tim Anda.
 

Apa yang terjadi jika pemilik folder bersama keluar?

Pemiliknya kemungkinan besar adalah orang yang pertama kali mengundang Anda ke folder bersama. Jika Anda tidak melihat pemilik folder bersama, pemiliknya mungkin sudah meninggalkannya. Jika hal ini terjadi, Anda dapat menghubungi pemilik asli dan meminta mereka untuk menambahkan kembali folder tersebut ke Dropbox mereka terlebih dahulu, lalu mentransfer kepemilikan kepada Anda.

Jika tidak dapat menghubungi pemilik folder, Anda dapat:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Menyeret file dari folder lama ke folder baru ini.
3. Mengundang kembali folder bersama yang lama ke folder bersama yang baru ini.

Jika Anda adalah pemilik folder bersama dan keluar tanpa mengalihkan kepemilikan, folder bersama akan menjadi folder tanpa pemilik. Pemilik adalah satu-satunya anggota yang dapat menghapus anggota dari folder.

Jika Anda tidak memerlukan folder ini lagi, namun anggota lain memerlukannya, Anda dapat menjadikan mereka sebagai pemiliknya. Pertama, Anda harus menambahkan kembali folder bersama ke akun Dropbox Anda.

Ketahui cara mentransfer kepemilikan folder ke anggota lain.
 

Bagaimana cara mengedit izin ke folder bersama yang hanya bisa saya lihat?

Pemilik atau editor folder bersama dapat mengubah izin. Jika Anda perlu memiliki peran berbeda dalam folder bersama, hubungi pemilik atau editor saat ini dan minta mereka memperbarui izin Anda. Ketahui selanjutnya tentang peran dalam folder bersama.
 

Bagaimana cara mengetahui apakah folder saya telah dibagikan?

Untuk mengetahui apakah folder dibagikan secara aktif antara Anda dan orang lain yang ingin Anda berikan aksesnya:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik Dibagikan di bilah sisi kiri.
   • Klik Lainnya di bilah sisi kiri jika Anda tidak melihat tab Dibagikan.
   • Untuk folder yang dimiliki oleh orang lain: Jika Anda tidak melihat folder bersama dalam daftar, berarti Anda bukan anggota aktif folder tersebut. Hubungi pemilik folder untuk memintanya membagikan folder kepada Anda.
   • Untuk folder yang Anda miliki: Jika orang yang ingin Anda bagikan tidak melihat folder tercantum, berarti dia bukan anggota saat ini. Orang tersebut harus memeriksa halaman Bersama untuk melihat apakah mereka dapat mengeklik Bergabung ke folder pada folder tersebut. Jika tidak melihat folder di sana, orang tersebut harus menghubungi Anda.
     
     

Bagaimana cara melihat anggota suatu folder bersama?

Anda dapat melihat anggota folder bersama dengan mengikuti petunjuk di bawah ini:
 

Di dropbox.com

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Arahkan kursor ke folder yang ingin Anda lihat anggotanya dan klik ikon bagikan (persegi panjang dengan panah mengarah ke atas).
3. Klik Siapa yang dapat mengakses.
    

Di aplikasi desktop Dropbox

1. Buka folder Dropbox di File Explorer (Windows) atau Finder (Mac).
2. Klik kanan folder yang ingin Anda lihat anggotanya dan pilih Bagikan... di samping ikon Dropbox.
3. Klik Siapa yang dapat mengakses.
    

Di aplikasi seluler Dropbox

1. Buka aplikasi seluler Dropbox.
2. Ketuk "⁝" (elipsis vertikal di Android) atau “…” (iOS) di samping folder yang benar.
3. Ketuk Kelola akses (Android) atau Pengaturan folder (iOS). 
4. Ketuk area di bawah [x] anggota.

Bagaimana jika ada file yang hilang dari folder bersama yang tidak saya miliki?

Jika file tampak hilang dari folder bersama, periksa terlebih dahulu apakah folder tersebut aktif dan apakah ada anggota lain yang menggunakannya. Ketahui cara melihat aktivitas file di Dropbox.

Untuk memeriksa apakah file hilang:

1. Masuk ke dropbox.com. 
2. Klik Dibagikan di bilah sisi kiri.
   • Klik Lainnya di bilah sisi kiri jika Anda tidak melihat tab Dibagikan.
3. Klik folder bersama untuk melihat apakah file muncul. Jika belum, mungkin pemilik folder bersama (atau anggota dengan akses edit) perlu membagikannya kembali.

Apa yang dapat saya lakukan jika folder bersama memiliki nama yang sama dengan folder lain?

Jika Anda bergabung ke folder bersama yang memiliki nama yang sama dengan folder yang sudah ada di akun Dropbox Anda, tanda (1) akan ditambahkan ke nama folder bersama yang baru.

Ganti nama folder asli yang menyebabkan konflik penamaan (folder tanpa (1)). Anda kemudian dapat menghapus (1) dari nama folder bersama.