Mengapa saya dikirimi permintaan file?

Diperbarui Jan 23, 2024

Jika Anda menerima permintaan file, berarti seseorang yang memiliki akun Dropbox ingin mengumpulkan file dari Anda. 

Anda tidak memerlukan akun Dropbox atau harus mendaftar untuk menanggapi permintaan file. Namun, jika memiliki akun Dropbox, Anda dapat masuk dan mengunggah file langsung dari akun Anda.
 

Belum menjadi pengguna Dropbox? Ketahui bagaimana Dropbox memudahkan Anda berbagi file dan folder.

Cara mengirimkan file lewat permintaan file

Anda mungkin menerima permintaan file dalam email atau sebagai tautan. Untuk mengirim file ke pengguna Dropbox melalui permintaan file:

  1. Buka undangan permintaan file atau klik tautan yang Anda terima. 
  2. Klik Tambahkan file dan pilih File dari komputer, Folder dari komputer, atau Dari Dropbox.
  3. Jika Anda memiliki lebih dari satu file untuk diunggah, klik +Tambahkan file lain.
  4. Setelah semua file yang Anda inginkan diunggah, Anda mungkin diminta memasukkan nama dan alamat email, agar peminta file bisa mengetahui siapa yang mengunggah file.
  5. Klik Upload (Unggah)

Tanda centang hijau akan tampil yang menunjukkan Anda telah berhasil mengunggah file.

Tanya Jawab tentang mengunggah ke permintaan file

Apakah permintaan file memiliki tenggat waktu?

Jika Anda menerima undangan permintaan file di kotak masuk, email tersebut juga mencantumkan detail tentang adanya tenggat waktu atau tidak untuk mengunggah file Anda. Berikut yang harus Anda ketahui tentang tenggat waktu:

  • Waktu dan tanggal untuk tenggat waktu mengikuti zona waktu peminta file
  • Anda akan menerima sebuah email pengingat untuk mengunggah sebelum tenggat waktu tersebut
  • Jika Anda meneruskan undangan permintaan file ini ke seseorang yang pada awalnya tidak diundang oleh pembuat permintaan file tersebut, orang ini tidak akan menerima email pengingat
  • Anda tidak akan menerima email pembaruan jika pembuat permintaan file tersebut mengubah tenggat waktu
  • Jika orang yang meminta file mengizinkan pengiriman terlambat, file apa pun yang diunggah setelah batas waktu akan diterima, tetapi ditandai sebagai terlambat

Mengapa saya tidak menerima permintaan file yang saya harapkan?

Jika Anda menantikan undangan permintaan file tapi tidak menerima satu pun, coba langkah berikut:

  • Periksa apakah undangan permintaan file masuk ke folder spam
  • Periksa kembali alamat email Anda dengan peminta file
  • Tambahkan no-reply@dropbox.com ke kontak email dan minta ke peminta file untuk mengirim kembali undangan Anda.
  • Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia email Anda, atau minta pemohon untuk menyalin tautan permintaan mereka dan mengirimkannya kepada Anda.

Mengapa saya mendapatkan pesan kesalahan ketika mencoba mengunggah file?

Ada beberapa alasan mengapa Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba mengunggah file ke permintaan file. Berikut adalah beberapa pesan kesalahan yang mungkin Anda lihat dan cara mengatasinya:
 

Kesalahan: Unggah file berukuran kurang dari 2 GB.
 

Jika permintaan file dibuat oleh pengguna Dropbox Basic, Plus, atau Family, Anda hanya dapat mengunggah file hingga berukuran 2 GB. Untuk file berukuran lebih dari 2 GB, pertimbangkan untuk menggunakan tautan bersama
 

Catatan: Permintaan file yang dibuat oleh anggota tim Dropbox Business atau Professional dapat menerima ukuran file hingga 50 GB.
 

Kesalahan: [Nama Pemohon] tidak memiliki cukup Dropbox Spaces untuk semua file ini.
 

Minta pemohon file untuk memeriksa jumlah ruang yang ia miliki di akun Dropbox.
 

Kesalahan: Terjadi kesalahan. Coba kirim ulang file Anda.

Jika peminta file memiliki ruang yang mencukupi di akun Dropbox-nya dan file tersebut lebih kecil dari 2 GB, coba unggah ke permintaan file ini di browser yang lain (Google Chrome, Mozilla Firefox, atau Safari) atau di jendela browser incognito/pribadi. Atau Anda bisa mengosongkan cache browser dan mencoba lagi untuk mengunggah file tersebut.

Apakah artikel ini membantu?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki.

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami manfaat artikel ini untuk Anda.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan