Mengapa saya dikirimi permintaan file?

Jika Anda menerima permintaan file, berarti seseorang yang memiliki akun Dropbox ingin mengumpulkan file dari Anda. 

Untuk mengirimkan file melalui permintaan file, Anda tidak perlu memiliki akun Dropbox. Jika sudah menggunakan Dropbox, Anda bisa mengunggah ke permintaan file sambil menjaga file aslinya tetap aman di akun Dropbox Anda.

Bagian-bagian di artikel ini:

Bagaimana cara mengirimkan file lewat permintaan file

Untuk mengirimkan file ke pengguna Dropbox lewat permintaan file, ikuti petunjuk berikut:

  1. Temukan permintaan file di kotak masuk Anda dan klik tombol Unggah file ke....
    • Orang yang meminta file dari Anda mungkin telah mengirimkan Anda tautan permintaan file secara langsung. Jika demikian, klik tautan tersebut untuk mulai mengunggah file.
  2. Klik Pilih dari komputer atau Pilih dari Dropbox untuk mengunggah file. Atau, Anda bisa menyeret dan menaruh langsung file yang ingin diunggah ke jendela browser Anda.
  3. Jika Anda memiliki lebih dari satu file untuk diunggah, klik +Tambahkan file lain .
  4. Setelah semua file yang Anda inginkan diunggah, Anda mungkin diminta memasukkan nama depan, nama belakang, dan alamat email, agar peminta file bisa mengetahui siapa yang mengunggah file Anda.
  5. Klik Unggah.
    • Catatan: kapan saja Anda bisa menambahkan lagi file dengan mengeklik undangan permintaan file ini selama permintaan file tersebut dibuka. Anda tidak akan bisa mengakses file yang sudah diunggah.
  6. Tanda centang hijau berarti Anda telah berhasil mengunggah file ke permintaan file tersebut.

Bagaimana mengetahui bahwa permintaan file memiliki tenggat waktu?

Jika Anda menerima undangan permintaan file di kotak masuk, email tersebut juga mencantumkan detail tentang adanya tenggat waktu atau tidak untuk mengunggah file Anda. Berikut yang harus Anda ketahui tentang tenggat waktu:

  • Waktu dan tanggal untuk tenggat waktu mengikuti zona waktu peminta file
  • Anda akan menerima sebuah email pengingat untuk mengunggah sebelum tenggat waktu tersebut
  • Jika Anda meneruskan undangan permintaan file ini ke seseorang yang pada awalnya tidak diundang oleh pembuat permintaan file tersebut, orang ini tidak akan menerima email pengingat
  • Anda tidak akan menerima email jika pembuat permintaan file tersebut memperbarui tenggat waktu
  • Jika orang yang meminta file menetapkan masa tenggang, semua file yang diunggah setelah tenggat waktu ini akan ditandai sebagai terlambat

Saya diminta untuk mengunggah file, tapi undangan permintaan filenya tidak saya terima—apa yang terjadi?

Jika Anda menantikan undangan permintaan file tapi tidak menerima satu pun, coba langkah berikut:

  • Periksa apakah undangan permintaan file masuk ke folder spam
  • Periksa kembali alamat email Anda dengan peminta file
  • Tambahkan no-reply@dropbox.com ke kontak email dan minta ke peminta file untuk mengirim kembali undangan Anda.
  • Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil mengatasi masalahnya, hubungi penyedia email Anda

Mengapa saya mendapatkan pesan kesalahan ketika mencoba mengunggah file?

Ada beberapa alasan mengapa Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba menggunggah file ke permintaan file. Berikut beberapa pesan kesalahan yang mungkin Anda lihat dan cara mengatasinya:

Kesalahan: Unggah file berukuran kurang dari 2 GB.

Jika permintaan file dibuat oleh pengguna Dropbox Dasar, Anda dapat mengunggah file hingga berukuran 2 GB. Untuk file berukuran lebih dari 2 GB, pertimbangkan untuk menggunakan tautan bersama. Permintaan file yang dibuat oleh anggota tim Dropbox Business atau Professional dapat menerima ukurang file hingga 20 GB.

Kesalahan: [Nama peminta file] tidak memiliki cukup ruang pada Dropbox untuk file ini.

Minta peminta file untuk memeriksa jumlah ruang yang ia miliki di akun Dropboxnya.

Kesalahan: Terjadi kesalahan. Coba kirim ulang file Anda.

Jika peminta file memiliki ruang yang mencukupi di akun Dropbox-nya dan file tersebut lebih kecil dari 2 GB, coba unggah ke permintaan file ini di browser yang lain (Google Chrome, Mozilla Firefox, atau Safari) atau di jendela browser incognito/pribadi. Atau Anda bisa mengosongkan cache browser dan coba lagi mengunggah file tersebut.

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas masukan Anda! Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Jawaban komunitas

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komunitas

    Dukungan Twitter

    Hubungi dukungan