Cara mengatasi masalah dengan unggahan kamera

Fitur unggahan kamera menambahkan foto dan video ke akun Dropbox Anda dari komputer, ponsel, atau tablet Anda secara otomatis. Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini, kunjungi tinjauan tentang unggahan kamera kami.

Pertanyaan sering diajukan pada artikel ini

Pesan kesalahan umum

Apa yang harus dilakukan jika unggahan kamera tidak bekerja?

Coba beberapa cara cepat mengatasi masalah pada unggahan kamera jika tidak berfungsi sebagaimana mestinya:

  • Hubungkan ke Wi-Fi
    • Anda tidak harus selalu melakukannya, tetapi unggahan kamera akan lebih lambat jika sinyal data Anda tidak terlalu kuat
  • Aktifkan mode pesawat, lalu hubungkan ke Wi-Fi (agar ponsel Anda hanya terhubung ke Wi-Fi, bukan lewat paket data)
  • Hubungkan ke jaringan Wi-Fi lainnya
  • Colokkan komputer, ponsel, atau tablet ke listrik dan pastikan baterai terisi daya
    • Unggahan kamera bisa lebih lambat bekerja saat baterai Anda lemah
  • Perbarui ke versi terbaru aplikasi Dropbox
  • Tingkatkan ke sistem operasi pada perangkat Anda ke versi terbaru
  • Hapus atau nonaktifkan aplikasi lain yang menerima foto yang diunggah dari komputer, ponsel, atau tablet secara otomatis (misalnya Google Photos atau iCloud Photos)
  • Hanya iOS: Aktifkan layanan lokasi
    • Unggahan kamera akan dijeda jika tidak ada perubahan lokasi terdeteksi setelah jangka waktu tertentu

Bisakah saya mengubah folder tujuan foto ke folder lainnya?

Jika Anda menggunakan unggahan kamera, foto Anda akan selalu berada di folder Unggahan Kamera. Anda tidak bisa mengubah tujuan foto Anda ke folder berbeda Tetapi Anda bisa memindahkan foto ke folder lain setelah mereka diunggah ke folder Unggahan Kamera.

Mengapa unggahan kamera menghabiskan daya baterai saya?

Unggahan kamera bisa menggunakan banyak daya baterai pada saat pertama kali menyinkronkan ke akun Anda. Setelah foto pada ponsel Anda diunggah, penggunaan baterai akan kembali normal.

Secara default, aplikasi Dropbox akan berhenti mengunggah secara otomatis jika baterai Anda lemah untuk menghemat masa pakai baterai. 

Jika Anda masih mengalami masalah dengan masa pakai baterai, coba langkah-langkah pemecahan masalah sederhana berikut.

Mengapa unggahan kamera kehilangan beberapa file saya?

Untuk mencegah duplikasi, unggahan kamera akan memeriksa apakah foto atau video telah diunggah sebelumnya. Foto dan video yang telah diimpor menggunakan unggahan kamera, tidak akan diunggah lagi, walau Anda telah menghapus filenya dari akun Anda.

Jika Anda ingin menambahkan foto dan video ke folder unggahan kamera yang telah diunggah sebelumnya, Anda bisa mengunggahnya secara manual ke folder Unggahan Kamera.

File RAW

Beberapa file RAW mungkin tidak diunggah dengan unggahan kamera Ketahui lebih lanjut tentang format gambar yang disetujui pada Android MediaStore atau pada halaman Pengembang iOS

Mengapa saya melihat foto orang lain pada folder Unggahan Kamera saya?

Jika Anda melihat foto orang lain pada folder Unggahan Kamera Anda, Anda memiliki beberapa opsi:

  • Anda bisa melihat semua perangkat yang tertaut pada akun Anda dan memutuskan semua yang tidak Anda kenal pada halaman Keamanan.
  • Anda bisa melihat siapa yang mengunggah foto, yang mungkin membantu Anda mengetahui bagaimana foto tersebut bisa ada di sana

Bagaimana foto ini bisa ada di sana?

Saat Anda menghubungkan ponsel atau tablet ke komputer dengan aplikasi desktop Dropbox, sebuah pop-up akan menanyakan kepada Anda apakah akan menggunakan unggahan kamera. Jadi misalnya, jika ada seseorang menggunakan komputer Anda untuk mengisi baterai ponsel Anda, mungkin mereka telah mengeklik OK pada jendela pop-up tersebut tanpa menyadarinya. 

Bagaimana cara menemukan siapa yang telah mengunggah foto ke akun Anda

Anda bisa memeriksa siapa yang memiliki foto tersebut, yang membantu Anda mengetahui cara foto tersebut berada di sana. Untuk melakukannya:

  1. Layangkan kursor mouse Anda di salah satu file ini.
  2. Klik ... (karakter elipsis)
  3. Klik Riwayat versi. Ketahui lebih lanjut tentang cara menemukan Riwayat versi. 
  4. Lihat nama di samping Ditambahkan oleh.

Cara menemukan halaman Keamanan dan menghapus tautan perangkat

Anda bisa melihat semua perangkat yang tertaut ke akun Anda dan memutuskan semua yang tidak Anda kenal pada halaman Keamanan. Untuk melakukannya:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar Anda (gambar profil)
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik tab Keamanan.
  5. Gulir ke Perangkat
  6. Klik X untuk memutuskan tautan perangkat.
Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Jawaban komunitas

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan