Kebijakan Privasi Dropbox: pertanyaan umum

1. Sampai berapa lama Dropbox akan menyimpan file saya setelah akun saya hapus?

Ketika Anda menghapus akun Dropbox Basic, Plus, atau Professional, kami akan melakukan penghapusan file yang Anda simpan menggunakan Layanan kami setelah 30 hari. Apabila Anda adalah pengguna di akun Dropbox Business, hanya admin Anda yang bisa menonaktifkan akun dan menghapus file.

Temukan informasi lebih lanjut terkait berapa lama kami menyimpan file terhapus.

2. Apa dasar hukum Dropbox memproses data saya?

Kami menggunakan data Anda untuk memberikan Layanan Dropbox berdasarkan kontrak antara Anda dan kami. Khususnya, Dropbox menggunakan data Anda untuk:

  • Memberikan, memperbarui, menjaga, dan melindungi Layanan dan bisnis kami. Misalnya, kami mempermudah Anda berbagi dan berkolaborasi dengan menyimpan kontak Anda dan membuatnya tersedia bagi Anda untuk digunakan.
  • Berkomunikasi dengan Anda dengan menanggapi permintaan, komentar, dan pertanyaan Anda. Jika Anda menghubungi kami untuk bertanya atau menyampaikan keluhan terkait Layanan, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk menanggapi.
  • Mengirimkan email dan komunikasi Anda lainnya. Kami mungkin akan menghubungi Anda berhubungan dengan perubahanLayanan dan pemberitahuan terkait layanan dari kami. Komunikasi seperti ini dianggap sebagai Layanan Dropbox dan Anda tidak bisa memilih menolaknya.

Dropbox akan mengumpulkan dan menggunakan data Anda untuk membantu kepentingannya yang sah terkait Layanan dan bisnis kami. Khususnya, Dropbox menggunakan data Anda untuk:

  • Memahami cara Anda menggunakan Layanan Kami dan meningkatkannya.
  • Mengirimkan email pemasaran dan komunikasi lainnya dalam hal tertentu (lihat bagian pemasaran di kebijakan privasi kami untuk perincian lebih lanjut)
  • Menyelidiki dan mencegah masalah keamanan dan pelanggaran dari Layanan Dropbox atau pengguna Dropbox.
  • Melindungi siapa pun dari kematian atau luka fisik yang serius.
  • Mematuhi undang-undang yang berlaku, proses hukum, dan peraturan.
  • Melakukan tugas yang dilaksanakan demi kepentingan publik.

Akhirnya, terkadang Dropbox akan mengumpulkan dan menggunakan data Anda di bawah persetujuan Anda untuk:

  • Mengirimkan Anda material pemasaran tentang Layanan kami. Jika Anda tidak ingin menerima material ini, klik saja tautan Berhenti berlangganan di email mana pun, atau perbarui preferensi Anda di bagian Pemberitahuan akun Dropbox.

3. Bagaimana cara Dropbox mengumpulkan dan menggunakan informasi pemakaian saya untuk meningkatkan layanannya?

Kami mengumpulkan informasi terkait cara Anda menggunakan Layanan, termasuk tindakan yang Anda lakukan di akun Dropbox Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan Layanan Kami, mengembangkan layanan dan fitur baru, dan melindungi pengguna Dropbox. Misalnya, kami mengumpulkan informasi terkait cara Anda berinteraksi dengan aplikasi seluler kami untuk memaksimalkan desain dan penempatan tombol tertentu sehingga menjadi lebih berguna. Kami juga menggunakan informasi pemakaian kumpulan terkait Showcase untuk menentukan fitur yang mana menurut pengguna kami paling bermanfaat.

4. Kepada pihak ketiga tepercaya mana Dropbox berbagi informasi pribadi saya?

Untuk memberikan, meningkatkan, melindungi, dan mempromosikan Layanan kami, Dropbox berbagi informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tepercaya berikut:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • SnapEngage, LLC
  • LiveOps Cloud Platform, LLC
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

Semua pihak ketiga ini hanya akan mengakses informasi Anda untuk melakukan tugas-tugas atas nama kami dengan mematuhi Kebijakan Privasi kami, dan kami akan tetap bertanggung jawab atas cara mereka menangani informasi Anda sesuai dengan yang kami perintahkan.

5. Bagaimana cara saya menolak atau membatasi penggunaan data pribadi saya?

Anda berhak meminta kami untuk menghentikan atau membatasi penggunaan data pribadi Anda dalam situasi tertentu—misalnya, jika kami tidak memiliki alasan yang sah untuk terus menggunakan data Anda, atau jika Anda merasa data Anda tidak akurat.

Anda berhak sepenuhnya menolak penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran, dan untuk itu kami telah mempermudahnya. Anda bisa meminta kami menghentikan pengiriman pesan pemasaran kapan saja dengan mengubah preferensi di bagian Notifikasi akun pribadi Anda atau dengan hanya mengeklik tautan Berhenti Berlangganan di setiap email yang Anda terima.

Jika akun Anda ridak akurat, Anda bisa mengedit atau menghapusnya kapan saja dengan masuk ke akun dan buka halaman akun. Anda bisa juga menghapus akun Dropbox Anda kapan saja (namun jangan lupa jika Anda melakukannya, data Anda akan hilang selamanya).

Jika Anda yakin Dropbox tidak memiliki alasan yang sah menggunakan data pribadi Anda, atau yakin terjadi ketidakakuran pada data pribadi Anda, mohon kabari kami dengan menghubungi privacy@dropbox.com dan kami akan mengeceknya.

6. Bagaimana cara mengakses informasi pribadi saya?

Anda bisa mengakses file yang Anda simpan di akun Dropbox kapan saja. Jika aplikasi desktop Dropbox telah terpasang, Anda dapat menyimpan semua file langsung ke komputer Anda.

Untuk informasi terkait akun Anda dan perangkat keras yang dihubungkan ke akun Anda, masuk saja ke halaman akun Anda. Di sini Anda bisa temukan nama dan alamat email yang dihubungkan dengan akun Anda, termasuk alamat IP dari sesi, komputer, dan perangkat seluler yang terhubung dan digunakan untuk mengakses akun Anda. Anda bisa juga melihat aplikasi yang terhubung ke akun Anda dari halaman keamanan.

Jika Anda telah berkomunikasi dengan tim dukungan Dropbox, Anda bisa masuk ke portal layanan pelanggan kami untuk mendapatkan rekaman komunikasi Anda dengan kami.

Jika Anda ingin mengirimkan permintaan akses data, hubungi kami di privacy@dropbox.com dengan menulis “Permintaan Akses Data” pada bagian judul atau isi pesan Anda, dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 30 hari.

Temukan informasi lebih lanjut terkait cara mengakses informasi file, akun, dan perangkat keras Anda, serta komunikasi dengan Dropbox.

7. Saya ingin menggunakan penyedia layanan lain. Bagaimana cara memindahkan data saya dari Dropbox?

Anda bisa mengunduh file-file Anda dari akun Dropbox kapan saja. Ada sejumlah cara untuk melakukannya.

Jika Anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox, Anda bisa memindahkan sebuah folder Dropbox ke lokasi di hard disk komputer atau hard disk eksternal Anda.

Jika Anda menggunakan dropbox.com untuk mengakses akun, Anda bisa mengunduh setiap file atau folder dari dropbox.com. Untuk mengunduh setiap file dari dropbox.com:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Temukan file yang ingin diunduh.
  3. Klik "" (elipsis) di sebelah kanan nama file.
  4. Klik Unduh.

Temukan informasi caranya untuk mengunduh seluruh folder ke dalam file ZIP (ingat ada batasan besar folder yang bisa diunduh).

Jika Anda menggunakan aplikasi perangkat seluler Dropbox, Anda bisa mengunduh setiap file ke perangkat Anda untuk melihat secara offline.

Jika Anda menggunakan Dropbox Paper, Anda bisa mengunduh dokumen Paper ke dalam file Word atau Markdown dari dropbox.com .

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas masukan Anda! Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Jawaban komunitas

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komunitas

    Dukungan Twitter

    Hubungi dukungan