Cara mengganti kata sandi Dropbox

Jika ingat kata sandi, Anda bisa masuk ke dropbox.com dan ubah kata sandi Anda di pengaturan akun.

Jika tidak bisa masuk ke akun Dropbox.com, opsi paling mudah bagi Anda adalah buka halaman Lupa kata sandi untuk mengganti kata sandi Anda. Anda bisa juga mencoba salah satu metode di bawah ini.

Cara mengganti kata sandi Anda di dropbox.com

  1. Buka dropbox.com di browser web Anda.
  2. Klik Masuk.
  3. Klik Lupa kata sandi Anda?
  4. Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun tersebut.
  5. Periksa kotak masuk email Anda, dan klik tautan di email yang Anda terima untuk mengganti kata sandi Anda.

Kata sandi baru Anda akan otomatis berlaku ke komputer atau perangkat seluler mana saja yang ditautkan ke akun Anda. Tinjau kembali perangkat apa saja yang terhubung ke akun Dropbox Anda setelah kata sandi diganti.

Cara mengganti kata sandi di aplikasi desktop

  1. Klik ikon Dropbox di baki sistem atau bilah menu.
  2. Klik ikon globe—Anda akan dialihkan ke dropbox.com.
  3. Klik nama Anda pada bagian atas layar.
  4. Klik Pengaturan.
  5. Pilih tab Keamanan.
    • Jika Anda masuk ke akun pribadi dan pekerjaan sekaligus, Anda akan melihat sebuah bagian di tab Keamanan untuk masing-masing akun.
  6. Klik Ganti kata sandi.
  7. Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun tersebut.
  8. Periksa kotak masuk email Anda, dan klik tautan di email yang Anda terima untuk mengganti kata sandi Anda.

Apabila menggunakan aplikasi desktop Dropbox, Anda hanya perlu kata sandi ketika pertama kali memasang aplikasi ini atau kapan pun Anda menautkan atau memutuskan tautan komputer Anda ke akun Dropbox Anda. Tinjau kembali perangkat apa saja yang terhubung ke akun Dropbox Anda setelah kata sandi diganti.

Cara mengganti kata sandi menggunakan aplikasi perangkat seluler Dropbox

Jika kehilangan akses ke akun email yang terhubung dengan akun Dropbox Anda, Anda bisa mengganti kata sandi dengan mengirimkan pemberitahuan ke ponsel atau tablet Anda. Anda akan diharuskan masuk ke aplikasi perangkat seluler Dropbox di perangkat iOS atau Android agar metode ini berfungsi.

  1. Masuk ke dropbox.com atau aplikasi perangkat seluler Dropbox dengan kata sandi kedaluwarsa Anda.
  2. Klik Saya tidak bisa memulihkan akun menggunakan halaman ini.
  3. Klik Ya.
  4. Klik Kirim notifikasi. Ini akan mengirimkan notifikasi ke semua perangkat yang ditautkan.
  5. Saat Anda melihat notifikasi di perangkat yang terhubung, klik Detail.
  6. Jika Anda mengganti di browser web, klik Lanjutkan. Jika Anda mengganti di aplikasi Dropbox, ketuk Ya.
  7. Masukkan alamat email baru Anda.
  8. Klik Kirimkan
  9. Cari tautan penggantian kata sandi di kotak masuk email baru Anda.
  10. Klik Ganti kata sandi.
  11. Masukkan kata sandi baru Anda.
  12. Klik Kirim.

Setelah kata sandi diganti, email akun Dropbox Anda akan dialihkan ke email baru Anda. Tinjau kembali perangkat apa saja yang terhubung ke akun Dropbox Anda setelah kata sandi diganti.

Cara mengubah kata sandi (jika yang lama masih Anda ingat)

Jika Anda sudah masuk ke dropbox.com, Anda bisa memperbarui kata sandi di pengaturan akun.

  1. Buka dropbox.com di browser web Anda.
  2. Klik avatar di bagian atas setiap halaman.
  3. Klik Pengaturan.
  4. Pilih tab Keamanan.
    • Jika Anda masuk ke akun pribadi dan pekerjaan sekaligus, Anda akan melihat bagian di tab Keamanan untuk masing-masing akun.
  5. Dalam bagian Kata Sandi klik Ganti kata sandi.
  6. Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun tersebut.
  7. Periksa kotak masuk email Anda, dan klik tautan di email yang Anda terima untuk mengganti kata sandi Anda.
    • Jika Anda tidak menerima email penggantian, lihat folder spam di kotak masuk Anda. Jika email penggantian masih tidak ditemukan, coba tambahkan no-reply@dropbox.com ke alamat email Anda lalu kirim ulang email penggantian kata sandi tersebut.

Setelah kata sandi diganti, tinjau perangkat apa saja yang terhubung ke akun Dropbox Anda.

Cara mengganti kata sandi jika Anda adalah anggota tim Dropbox Business

Anda mungkin tidak dapat mengganti kata sandi untuk akun Dropbox pekerjaan Anda jika admin Anda telah mengaktifkan fitur sistem masuk tunggal (SSO). Hubungi admin Anda untuk minta bantuan agar kata sandi Dropbox Business Anda diganti.

Segalanya sudah saya coba, tapi masih tidak dapat mengganti kata sandi saya

Jika Anda telah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah di atas dan masih belum menerima email penggantian kata sandi, mohon kirimkan tiket.

Kami selanjutnya akan melakukan yang terbaik membantu Anda. Namun, mohon diperhatikan bahwa sebagian besar masalah dengan email penggantian kata sandi diselesaikan dengan satu atau beberapa saran dalam artikel ini.

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas masukan Anda! Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Jawaban komunitas

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komunitas

    Dukungan Twitter

    Bantuan berpenuntun

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komunitas

    Dukungan Twitter

    Bantuan berpenuntun

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komunitas

    Dukungan Twitter

    Hubungi dukungan