Mengganti kata sandi Dropbox

Terdapat beberapa cara untuk mengganti kata sandi Anda, namun yang termudah adalah dengan mengunjungi halaman Lupa kata sandi dan mengikuti instruksinya.

Jika halaman ini tidak bisa mengatasi masalah Anda, coba opsi lainnya.

Saya sama sekali tidak bisa masuk ke akun saya

  1. Kunjungi dropbox.com di browser web Anda.
  2. Klik Masuk.
  3. Klik Lupa kata sandi Anda?
  4. Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun tersebut.
  5. Periksa kotak masuk email Anda, dan klik tautan di email yang Anda terima untuk mengganti kata sandi Anda.

Saya sudah masuk ke situs web Dropbox

  1. Buka dropbox.com di browser web Anda.
  2. Klik nama Anda pada bagian atas layar.
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik tab Keamanan.
  5. Klik Ganti kata sandi.
  6. Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun tersebut.
  7. Periksa kotak masuk email Anda, dan klik tautan di email yang Anda terima untuk mengganti kata sandi Anda.

Catatan: Jika Anda tidak menerima email pengganti, lihat folder spam di kotak masuk Anda. Jika email pengganti masih tidak ditemukan, coba tambahkan no-reply@dropbox.com ke alamat email Anda lalu kirim ulang email pengganti kata sandi tersebut.

Saya telah masuk ke aplikasi Dropbox di komputer saya

Jika komputer Anda memiliki aplikasi desktop Dropbox yang ditautkan ke akun Anda, Anda bisa mengganti kata sandi Anda dari sana.

  1. Klik ikon Dropbox di baki sistem atau bilah menu.
  2. Klik ikon globe—Anda akan dialihkan ke dropbox.com.
  3. Klik nama Anda pada bagian atas layar.
  4. Klik Pengaturan.
  5. Klik tab Keamanan.
  6. Klikk Ubah kata sandi.
  7. Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun tersebut.
  8. Periksa kotak masuk email Anda, dan klik tautan di email yang Anda terima untuk mengganti kata sandi Anda.

Catatan: Apabila menggunakan aplikasi desktop Dropbox, Anda hanya perlu kata sandi ketika pertama kali memasang aplikasi ini atau kapan pun Anda menautkan atau memutuskan tautan komputer ke akun Dropbox Anda. Anda bisa mengontrol semua akses ke akun Dropbox Anda melalui tab Keamanan di pengaturan akun Anda di dropbox.com.

Pengguna Dropbox Business

Anda mungkin tidak dapat mengganti kata sandi melalui Dropbox jika administrator telah mengaktifkan fitur sistem masuk tunggal (SSO). Fitur ini memungkinkan pengguna mengakses Dropbox dengan hanya menggunakan halaman masuk perusahaan mereka. Hubungi admin untuk memastikan apakah fitur ini telah diaktifkan. Jika SSO diaktifkan untuk tim Anda, masukkan alamat email Anda dan kosongkan bidang kata sandi di halaman masuk Dropbox.

Ketahui lebih lanjut cara mengakses Dropbox jika SSO diaktifkan untuk tim Anda.

Segalanya sudah saya coba, tapi masih tidak dapat mengganti kata sandi saya

Jika Anda telah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah di atas dan masih belum menerima email pengganti kata sandi, Anda butuh bantuan tambahan. Untuk mendapatkan bantuan:

  1. Jika Anda belum melakukannya, kirimkan tiket.
  2. Jika Anda sudah mengirimkan tiket, lalu tiba di artikel ini melalui tanggapan email otomatis dari kami, balas email itu.
    • Catatan: pastikan untuk memberitahu kami bahwa Anda telah mencoba semua langkah yang tercantum dalam artikel ini, termasuk penambahan no-reply@dropbox.com ke buku alamat kotak masuk Anda

Kami selanjutnya akan melakukan yang terbaik membantu Anda. Namun, mohon diperhatikan bahwa sebagian besar masalah dengan email penggantian kata sandi diselesaikan dengan satu atau beberapa saran dalam artikel ini.

Apakah artikel ini menjawab pertanyaan Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu bagaimana kami dapat menjadi lebih baik:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab
    Komunitas menjawab

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Bantuan berpanduan

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Bantuan berpanduan

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Contact support