Dropbox macet saat penyelarasan, tidak dapat berjalan, atau melaporkan kesalahan

Jika pemasangan desktop Dropbox Anda mengalami yang mana pun dari perilaku berikut, pemasangan Dropbox Anda mungkin tidak dapat diakses atau cacat:

  • Dropbox segera tertutup setelah dibuka
  • Dropbox tidak bisa dibuka dan menampilkan pesan kesalahan. (Jika pesan kesalahannya adalah "OperationalError" atau "BrokenTempDirError", perbaiki izinnya untuk folder %TEMP% Anda.)
  • Dropbox tidak disinkronkan dan melaporkan bahwa Anda menjalankan versi lama aplikasi.
  • Ikon baki sistem/bilah menu Dropbox menyinkronkan tanpa henti (seperti ditunjukkan oleh panah yang berputar di ikon biru), tapi tidak ada progres.
  • Status sinkronisasi dalam menu Dropbox Anda mengatakan "Izin ditolak" atau "Ditolak oleh Server".
  • Menu konteks Dropbox tidak ada.
  • Ikon sinkronisasi tidak tampil dengan sepatutnya.

Jika Dropbox terlihat macet selama proses sinkronisasi selama beberapa waktu, tanpa kecepatan sinkronisasi pada status, pertama-tama pastikan bahwa antivirus atau aplikasi pengoptimalan sistem tidak mengganggu aplikasi Dropbox. Masalah sering terjadi jika menggunakan aplikasi antivirus seperti:

Jika Anda mengalaminya, coba masukkan Dropbox ke daftar putih (whitelist) aplikasi itu atau menonaktifkan aplikasi antivirus Anda dan memulai ulang aplikasi Dropbox.

TuneUp Utilities (Windows) dikenal mengoptimalkan komputer Anda dengan menghapus Dropbox. Jika Anda menjalankan TuneUp, coba nonaktifkan aplikasi ini dan pasang ulang aplikasi Dropbox.Anda dapat melaporkan masalah dengan Tuneup menggunakan formulir web online mereka.

Jika Anda tidak menjalankan aplikasi antivirus atau yakin antivirus tidak mengganggu Dropbox, pengaturan Dropbox Anda mungkin tidak dapat diakses. Jika pengaturan Anda rusak, salah satu cara untuk mengatur ulang adalah dengan memutuskan tautan, lalu menautkan ulang komputer ke akun Dropbox Anda. 

Ketahui lebih lanjut

Jika berhenti menautkan dan menautkan ulang akun Anda tidak menyelesaikan masalahnya, pengaturan Anda mungkin diproteksi atau tidak dapat diakses karena masalah izin. Jika ini masalahnya, Anda bisa menghapus pengaturan Anda secara manual menggunakan akun administratif. Inilah caranya:

Linux

Pada Linux

  1. Keluar dari Dropbox dengan mengeklik kanan menu Dropbox dari bilah menu dan pilih Keluar
  2. Buka jendela terminal dan salin lalu tempel baris berikut ke terminal tersebut (persis seperti yang tertulis di bawah ini):
    sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chattr -R -i ~/Dropbox
    sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
    

    Jika folder Dropbox Anda bukan ~/Dropbox, pastikan Anda mengubah semua perintah di atas untuk menunjuk lokasi yang tepat.
  3. Mulai ulang Dropbox dengan membuka menu Internet pada Applications (Aplikasi).

Mac

  1. Keluar dari Dropbox dengan mengeklik ikon Dropbox dari bilah menu, mengeklik ikon roda gigi, dan memilih Keluar Dropbox dari menu sembul.
  2. Buka aplikasi Terminal Anda (berada di /Applications/Utilities/Terminal)
  3. Salin dan tempelkan baris berikut ini ke dalam Terminal, satu per satu, dan tekan Return setelah masing-masingnya.
    • Jangan ketik perintah secara manual.
    • Anda akan diminta memberikan kata sandi pengguna komputer Anda (bukan kata sandi Dropbox) setelah memasukkan perintah pertama. Ingatlah bahwa bidang kata sandi di terminal akan tetap kosong sewaktu Anda mengetikkan kata sandi. Setelah mengetikkannya, tekan saja Return.
    • Penting : Kami berasumsi bahwa folder Dropbox Anda di pathway default. Jika Anda telah menempatkan folder Dropbox di lokasi yang Anda pilih, ganti semua ~/Dropbox dengan lokasi penuh folder Dropbox Anda dalam tanda kutipan. Contohnya, jika Anda memiliki folder Dropbox di path /Volumes/DifferentPlace/Dropbox, Anda harus mengganti ~/Dropbox dari perintah berikut ini menjadi "https://www.dropbox.com/Volumes/DifferentPlace/Dropbox".
  4. sudo chflags -R nouchg ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chmod -RN ~/.dropbox ~/Dropbox
    chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
    

  5. Mulai ulang Dropbox. Dropbox terletak di folder Aplikasi Anda

Windows

  1. Keluar dari Dropbox dengan mengeklik ikon Dropbox dalam baki sistem, mengeklik ikon roda gigi dalam panel notifikasi, dan memilih Keluar Dropbox dari menu.
  2. Tekan Windows Key + R (secara bersamaan) kemudian ketikkan cmd dan tekan Enter untuk membuka promt perintah.
  3. Salin dan tempelkan baris berikut ini ke dalam prompt perintah, satu per satu, dan tekan Enter setelah masing-masing baris dimasukkan. Pastikan Anda menyalin dan menempelkan perintah-perintah ini (jangan mengetikkannya dengan tangan), karena jika ada kesalahan itu bisa menimbulkan masalah. Selain itu, Anda bisa juga menempelkannya dengan mengeklik kanan dan memilih Paste (tempel).
    icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    icacls "%LOCALAPPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
    icacls "%PROGRAMFILES%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
    

    Jika lokasi folder Dropbox Anda bukan pada jalur C:\Users\YourUser\Dropbox, ganti perintah pertama untuk diarahkan ke folder Dropbox itu. Misalnya, jika Dropbox Anda berada di D:\Dropbox, perintahnya akan tampak seperti berikut:
    icacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T			
    

    Semua perintah lainnya harus tetap sama. Perhatikan bahwa, bergantung ukuran Dropbox Anda pengoperasian ini mungkin butuh waktu lebih lama, maka tunggu hingga prompt C:\ muncul kembali.
  4. Mulai kembali Dropbox dengan membuka menu Start (Mulai) dan memilih Program Files (File Program), lalu Dropbox.

Catatan: Jika Anda tidak melihat opsi Dropbox di bawah Program Files (File Program), Anda harus memulai ulang Dropbox dengan memasukkan %APPDATA%\Dropbox ke jendela Windows Explorer dan mengeklik ganda Dropbox.exe

Apakah artikel ini menjawab pertanyaan Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut. Beri tahu bagaimana kami dapat menjadi lebih baik:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab
    Komunitas menjawab

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Bantuan berpanduan

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Bantuan berpanduan

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komunitas

      Dukungan Twitter

      Contact support