Questa azienda di tecnologia linguistica utilizza Dropbox Business per condividere in modo facile e sicuro testi e registrazioni in tutto il mondo, riducendo significativamente i costi per la spedizione e la perdita degli hard disk.

Risultati chiave di Appen

Trasferimento accelerato di file di grandi dimensioni

Risparmi significativi in termini di tempo e costi

Minore tempo dedicato alla risoluzione dei problemi

LA SFIDA

Perduti nella traduzione

Al fine di cogliere gli esatti modelli del parlato, i dialetti e le pronunce esatte per dialetti per la tecnologia client, come il riconoscimento vocale e sistemi di speech-to-text, Appen invia regolarmente team in loco in Africa, Asia, Europa e Nord America. I dipendenti possono restare sul campo per un massimo di sei mesi e registrare conversazioni e script che si traducono in enormi quantità di dati. Dato che alcuni clienti di Appen hanno bisogno che i progetti siano completati molto rapidamente, i dipendenti in loco devono essere in grado di far pervenire il materiale registrato alle sedi di Appen negli Stati Uniti, in Australia e nelle Filippine il più velocemente possibile. Inizialmente, l'azienda utilizzava soluzioni FTP codificate manualmente, la spedizione di dischi rigidi e anche viaggi in aereo degli stessi dipendenti che portavano con sé i dispositivi di archiviazione dei dati per garantire che niente andasse perso o venisse rubato. Ma ognuno di questi metodi presentava dei problemi in termini di velocità ed efficienza. Stephen Norris, VP of Operations per Language Resources di Appen, spiega, "Gli strumenti che abbiamo creato per la copia dei dati richiedevano l'intervento manuale e non erano proprio affidabilissimi. Con diversi fusi orari e difficoltà logistiche, a volte erano necessari 3-4 giorni per coordinare il nostro team IT con i team in loco, il che era un'enorme perdita di tempo". Durante un progetto particolarmente grande, Norris si ritrovò a pensare a come sarebbe stata molto più semplice la condivisione dei file molto se "solo avesse funzionato senza intoppi come avviene con Dropbox". Il team di sviluppo del business di Appen utilizzava già Dropbox ed aveva ottenuto ottimi risultati. "Ero un po' preoccupato di come Dropbox avrebbe potuto far fronte alle grandi quantità di dati che trasferiamo", ammette Norris. "Ma il team di sviluppo del business ha detto che era molto più veloce rispetto al vecchio sistema. Ci hanno fatto capire che Dropbox funzionava davvero".

"Dropbox Business è così affidabile e robusto. Ho lavorato nel settore della tecnologia dal 1990 ed è sorprendente trovare un prodotto che afferma di fare queste cose e poi le fa davvero".

Stephen Norris, VP of Operations for Language Resources, Appen

LA SOLUZIONE

Sincronizzazione affidabile in azione

Norris ha deciso di mettere Dropbox Business a disposizione di tutto il team Language Resources e ha rapidamente capito che Dropbox era in grado di sincronizzare terabyte di dati senza problemi. Dato che la sincronizzazione di Dropbox accelera i trasferimenti perché inizia il download dei file mentre i caricamenti sono ancora in corso, migliaia di ore di interviste audio possono essere rapidamente condivise con la sede centrale di Appen a Sydney. "Dropbox ci permette di trasferire grandi quantità di dati senza che nessuno si debba sporcare le mani", dice Norris. "Prima, la gente a volte doveva chiedere se un trasferimento di file avrebbe funzionato, ma ora quando guardano dentro alle cartelle, possono essere certi che quello che vedono è aggiornato". Non importa in quale parte del mondo si trovino i dipendenti di Appen o il tipo di dispositivo utilizzato, Dropbox Business li mantiene in contatto. Norris dichiara "Dropbox Business è così affidabile e robusto. Ho lavorato nel settore della tecnologia dal 1990 ed è sorprendente trovare un prodotto che afferma di fare queste cose e poi le fa davvero". Anche quando i dipendenti Appen sono in luoghi con connessioni Internet lente o senza accesso alla rete, la sincronizzazione di Dropbox non sbaglia. La tecnologia di ripresa automatica dei trasferimenti garantisce che tutti i file siano perfettamente sincronizzati. Come spiega Norris, "Quando la connessione a Internet si interrompe e poi riprende, Dropbox lo nota e riprende la sincronizzazione esattamente nel punto in cui si era interrotta".

"Abbiamo sedi a Sidney, nelle Filippine e in Pakistan con personale in Nuova Zelanda, Australia, Europa e Stati Uniti. Provare a coordinare tutte queste sedi con qualsiasi altra soluzione che non fosse Dropbox Business sarebbe una pazzia".

Stephen Norris, VP of Operations for Language Resources, Appen

I RISULTATI

Risparmio di tempo e denaro

Quando Appen usava i servizi di spedizione per inviare i dischi rigidi era obbligata a spendere decine di migliaia di dollari per garantire la consegna rapida dei suoi file. E, secondo Norris, "Di tutto occorreva fare il backup perché, inevitabilmente, alcuni dischi si sarebbero persi. Richiedeva veramente un grosso impegno". Dropbox Business non solo evita ad Appen di preoccuparsi per i file persi, ma consente all'azienda di risparmiare sulle spese di spedizione. Elimina anche il costo del lavoro associato alle soluzioni FTP. "Per almeno un anno, la persona che si occupava dell'FTP dedicava un terzo del suo tempo solo alla risoluzione dei problemi e a formare persone su come usarlo", aggiunge Norris. Con Dropbox, i dipendenti possono operare in modo più produttivo e concentrarsi sulla gestione dei progetti. Secondo Norris, Dropbox riduce il tempo necessario per far giungere i dati alle sedi di Appen, il che accelera la velocità con cui i prodotti possono essere terminati. Si riduce anche il rischio che chi raccoglie sia troppo avanti rispetto alle persone chi si occupano del controllo qualità e così si riduce il rischio di dover registrare nuovamente dati non validi. "Si è rivelata un'applicazione utilissima" dice. "Abbiamo sedi a Sidney, nelle Filippine e in Pakistan con personale in Nuova Zelanda, Australia, Europa e Stati Uniti. Provare a coordinare tutte queste sedi con qualsiasi altra soluzione che non fosse Dropbox Business sarebbe una pazzia".

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