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Riflettori sui clienti: Children's Miracle Network Hospitals

Dropbox Business aiuta l'associazione benefica a sostegno dei bambini a ottenere il maggior numero possibile di donazioni, consentendo a dipendenti e partner di accedere facilmente ai materiali per la raccolta fondi ovunque si trovino e in qualsiasi momento.

LA SFIDA

Un sistema che richiede attenzione

Ogni secondo, un bambino entra in uno dei 170 ospedali della rete Children’s Miracle negli Stati Uniti e in Canada. Dalla sua fondazione nel 1983, gli ospedali che assistono bambini senza scopo di lucro hanno fatto miracoli, raccogliendo oltre 5 miliardi di dollari attraverso iniziative quali telethon, appelli di celebrità e cassette per le donazioni presso le casse dei supermercati. Per mantenere l'attenzione sull'assistenza ai bambini in difficoltà, l'associazione ha capito che era necessario migliorare il modo in cui i dipendenti archiviavano e condividevano i propri lavori, come video di grandi dimensioni e altri file che contenevano le storie dei bambini da aiutare. "Esistevano complessità logistiche quando qualcuno si trovava in viaggio e tentava di accedere al server attraverso la nostra VPN, ma non si stabiliva una connessione", ha dichiarato Tony Rehmer, Senior Vice President of Information Services. Dopo aver analizzato varie opzioni di archiviazione nel cloud, gli ospedali della rete Children’s Miracle hanno scelto Dropbox Business quando ha scoperto che il 75% dei suoi dipendenti utilizzava già account Dropbox personali. "Il buon funzionamento dei team informatici al giorno d'oggi si basa molto sul soddisfare i desideri dei propri dipendenti", spiega Nick Ward, Vice President of Digital Marketing.

"Le persone sanno come utilizzare Dropbox. È facile. È intuitivo. Non presenta problemi di installazione e di accesso. Non presenta problemi in generale. Non abbiamo ricevuto lamentele. Mi piacerebbe che tutte le implementazioni fossero così facili".

Tony Rehmer, Senior Vice President of Information Services, Ospedali della rete Children’s Miracle

LA SOLUZIONE

Accendere la speranza da dispositivo mobile

L'implementazione di Dropbox Business ha consentito agli ospedali della rete Children’s Miracle di controllare meglio la condivisione di file all'interno e all'esterno della rete, un'operazione che può essere difficile da gestire quando i dipendenti utilizzano gli account Dropbox personali per lavoro. "Sapevamo che ciò comportava dei rischi per noi e che era necessario trovare una soluzione", dichiara Ward. Grazie a Dropbox Business, i dipendenti separano i propri account personali e di lavoro, consentendo a Rehmer e al suo team di mantenere il controllo su tutti i file relativi al lavoro attraverso la Console amministratore. "L'adozione di Dropbox Business ha eliminato molti dei motivi di preoccupazione che avevamo", aggiunge. I dipendenti dell'organizzazione che fanno ampio uso di iPad si affidano all'app Dropbox Business per dispositivi mobili per rimanere produttivi anche quando sono in viaggio in visita agli ospedali membri e ai partner per la raccolta fondi. "È fantastico avere la possibilità di accedere ovunque ci si trovi e recuperare i propri file importanti", afferma Ward. Quando collaborano ai documenti di Microsoft Office, i dipendenti utilizzano il badge di Dropbox per assicurarsi di lavorare sempre sulle ultime versioni. "Lavoriamo in una cartella condivisa e possiamo vedere quando un'altra persona sta modificando un file, quando è bloccato, quando è disponibile una nuova versione", dichiara Ward. "Ha reso il lavoro con i collaboratori in remoto veramente semplicissimo".

"Adoro il badge. Lavoriamo in una cartella condivisa e possiamo vedere quando un'altra persona sta modificando un file, quando è bloccato, quando è disponibile una nuova versione. Ha reso la collaborazione con i dipendenti in remoto veramente semplice".

Nick Ward, Vice President of Digital Marketing, Ospedali della rete Children’s Miracle

I RISULTATI

Più visibilità, meno colli di bottiglia

Grazie a Dropbox Business, gli ospedali della rete Children’s Miracle possono alzare la posta. Durante la campagna di raccolta fondi della primavera 2015 che ha visto Jennifer Lopez come testimonial di lusso, l'organizzazione si è affidata a Dropbox Business per distribuire tutte le risorse della campagna personalizzate per ognuno dei 170 ospedali membri. "Siamo riusciti a impostare le autorizzazioni di sicurezza corrette senza problemi", dichiara Ward. Rehmer aggiunge che Dropbox Business è diventato rapidamente un elemento fondamentale dei flussi di lavoro degli ospedali della rete Children’s Miracle. "Le persone sanno come utilizzare Dropbox. È facile. È intuitivo. Non presenta problemi di installazione e di accesso. Non presenta problemi in generale. Non abbiamo ricevuto lamentele. Mi piacerebbe che tutte le implementazioni fossero così facili".