L'azienda fornitrice di alcolici utilizza Dropbox Business per condividere il proprio materiale di marketing più recente con venditori e clienti, migliorando le relazioni con i distributori e aumentando l'attenzione alle vendite.

Castle Brands, un'azienda di bevande

Risultati principali di Castle Brands

Installazione a livello aziendale dell'app Dropbox per dispositivi mobili

Diminuzione del 100% delle richieste di file dal reparto vendite al reparto marketing

Gestione più sicura dei dati aziendali

La sfida

Innovazione in un settore legato alla tradizione

L'azienda fornitrice di alcolici Castle Brands è specializzata nella distribuzione ai negozi di liquori e alcolici di prima qualità come Pallini Limoncello e Goslings Rum. In parte grazie al suo esclusivo portafoglio, l'azienda, che ha sede a New York, è diventata uno dei fornitori in più rapida evoluzione del settore. Tuttavia, si è resa conto che una tecnologia non efficace le impediva di crescere ulteriormente. In occasione delle visite ai distributori, il personale del team di marketing di Castle era abituato a portare con sé laptop e persino raccoglitori fisici contenenti il materiale promozionale, limitando l'uso di risorse più accattivanti come i video. Anche se Castle si è orientata verso l'uso delle email, le informazioni erano disperse negli allegati ed erano spesso difficili da consultare su reti VPN instabili. Poteva capitare che i venditori chiedessero al team di marketing di reinviare le immagini che non riuscivano a trovare, facendo così perdere tempo prezioso ai clienti, afferma Andre Preoteasa, Direttore del team IT. "Le email sono una soluzione fantastica, ma le persone le utilizzano per tutto, quindi diventano la soluzione peggiore", afferma egli. Castle ha deciso di passare al cloud per agevolare la collaborazione tra i dipendenti optando per Dropbox Business, in quanto la soluzione semplificava la condivisione dei file con partner esterni. L'azienda inoltre ha apprezzato le funzionalità di sicurezza di livello enterprise della soluzione e l'interfaccia utente intuitiva dell'app per dispositivi mobili su iPad. "Avevamo bisogno di una soluzione che potesse essere adottata da utenti non esperti di tecnologia, ma che ci offrisse al tempo stesso funzioni di livello enterprise, come l'integrazione con la funzionalità Active Directory Federation Services", afferma Preoteasa facendo riferimento al software Single Sign-On di Microsoft. "Dropbox Business era la soluzione giusta per noi".

La soluzione

Fornire risorse fondamentali per i venditori

Orgogliosi delle vendite e delle operazioni di marketing di altissimo livello dell'azienda, i dipendenti di Castle si affidano in gran parte a Dropbox Business per condividere file con i clienti, ossia i distributori che riforniscono di alcolici i negozi al dettaglio. "Dobbiamo semplificare il lavoro non solo dei nostri dipendenti, ma anche dei nostri clienti", afferma Preoteasa. L'azienda utilizza i link condivisi per condividere facilmente con i clienti immagini e video ad alta risoluzione contenenti il materiale promozionale relativo ai rum o ai whiskey più richiesti. Utilizza i link inoltre per inviare rapidamente file PDF con le più recenti informazioni sui prezzi. "I loghi, le presentazioni e i fogli di lavoro vengono costantemente aggiornati. Pertanto, ora che possiamo effettuare gli aggiornamenti direttamente nella cartella Dropbox, il nostro personale di vendita dispone sempre delle informazioni più recenti", afferma Donna Hibbert, Marketing Controller. Quando il team di marketing aggiunge nuovo materiale alla cartella condivisa dedicata alle vendite, i venditori ricevono la notifica sul proprio schermo non appena viene caricato il materiale aggiornato. "I venditori possono vedere messaggi di tipo 'Elena ha aggiunto 20 nuovi file' e suggerire ai clienti 'provate questo bourbon dall'aroma nuovo; ecco le immagini", afferma Hibbert. Quando i venditori non sono in ufficio, possono facilmente sfogliare le immagini e i video insieme ai clienti, in quanto tutte le cartelle sono disponibili tramite l'app Dropbox per iOS. "Dropbox su iPad sembra veramente molto adatto", sostiene Preoteasa. "È intuitivo, attraente e affidabile".

I risultati

Riduzione dei colli di bottiglia che ostacolano potenziali vendite

L'implementazione di Dropbox Business nell'azienda ha permesso ai dipendenti di Castle di dedicare maggiore attenzione a offrire un ottimo servizio ai clienti e meno impegno a scoprire come condividere documenti tra loro. Ora che tutto si trova in una cartella condivisa, le richieste di materiale promozionale dal reparto vendite al reparto marketing si sono ridotte del 100%, afferma l'azienda. "Non devo fare altro che aggiornare il materiale promozionale e salvare le modifiche. Non mi viene più chiesto dove si trovano i contenuti" afferma Hibbert. "Grazie a Dropbox, il mio lavoro è molto più efficace e ho molto più tempo a disposizione da dedicare al miglioramento del brand". Secondo Preoteasa, i dipendenti hanno adottato Dropbox Business molto più rapidamente del previsto; ora tutti usano la soluzione sul proprio tablet. "La vision della nostra azienda è essere completamente mobile", afferma Preoteasa. "Grazie a Dropbox Business, i nostri dipendenti possono essere più produttivi e presentare i nostri ultimi prodotti ai distributori in modi mai possibili prima d'ora".

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