L'azienda di orologi da boutique utilizza Dropbox Business per condividere materiali di marketing con i propri rivenditori, eliminando la necessità di complicati siti FTP.

Risultati chiave di Citizen Watch

Condivisione più veloce e più facile con i partner esterni 

Distribuzione semplificata delle risorse di immagini 

Semplice aggiunta di utenti e rapida adozione 

LA SFIDA

L'inizio di una nuova era

Dietro le quinte dell'attività crescente di Citizen Watch America c'è un team altamente dedicato di 14 professionisti IT che sono impegnati a fornire ai dipendenti una tecnologia affidabile. Mentre i team di vendita e marketing si assicurano che i prodotti per la misurazione del tempo giusti siano promossi e distribuiti ai venditori giusti, IT si occupa di garantire che hardware, software e sistemi siano tutti in esecuzione nel modo più efficiente possibile. Quando CWA ha deciso di rinnovare il suo sito web nel 2012 in tempi estremamente ridotti, il team IT si è affidato a uno strumento FTP esistente per collaborare con gli sviluppatori, trovandolo però molto limitato quando si trattava di trasferire immagini ad alta risoluzione e altri file. Gen Miake, IT Director of Development, ricorda che "IT doveva fare molta attenzione solo per assicurarsi che il file arrivasse al destinatario". Per semplificare i processi e liberare manodopera IT, il team ha deciso di provare Dropbox. È stata la soluzione perfetta. "La comodità e la velocità con cui tutti potevano accedere ai dati con Dropbox era davvero significativa", continua Miake. "È stato determinante per completare il progetto in tempo".

"Convincere le persone a utilizzare Dropbox non è affatto difficile e ciò semplifica veramente il mio lavoro. Basta solo metterlo a loro disposizione che lo utilizzano. È perfetto!"

Gen Miake, IT Director of Development, Citizen Watch America

LA SOLUZIONE

Rapida crescita della soluzione preferita dai dipendenti

I membri del team IT avevano trovato una soluzione adatta alle loro esigenze, ma la voce sulla potenza di Dropbox si diffuse velocemente, e un numero crescente di dipendenti di CWA cominciò ad utilizzarlo per condividere file con partner commerciali esterni, piuttosto che affidarsi a metodi più lenti come l'email". Al diffondersi dell'interesse verso Dropbox in tutta l'azienda, Miake e il suo team sapevano che era tempo di passare a un prodotto pensato per un numero maggiore di utenti. Così all'inizio del 2013, hanno configurato CWA con Dropbox Business. Dopo una sola sessione di formazione, la sua adozione è avvenuta senza intoppi. "Il compito tradizionale di IT è quello di dotare di nuove tecnologie gli utenti, ma l'abilità sta nel convincerli a utilizzarle", afferma Miake. "Convincere le persone a utilizzare Dropbox non è affatto difficile e ciò semplifica veramente il mio lavoro. Basta solo metterlo a loro disposizione che lo utilizzano. È perfetto!". Ora quando Citizen introduce un nuovo modello di orologio, le immagini autorizzate possono essere rapidamente distribuite ai rivenditori che possono utilizzarle per le promozioni sui loro siti web. Per aiutare i rappresentanti a recuperare le immagini più velocemente, CWA ha configurato un sistema di gestione delle risorse digitali che si integra con Dropbox. "Quando un cliente chiama chiedendo la foto di un orologio specifico, grazie all'integrazione di Dropbox i responsabili possono con facilità soddisfare la richiesta" aggiunge Miake. Per il reparto IT, Dropbox Business non ha solo eliminato la necessità di mantenere i siti FTP, ma è anche diventato parte integrante della gestione dei progetti. Al fine di selezionare una nuova soluzione ERP per l'azienda, IT ha lavorato a stretto contatto con un consulente esterno, utilizzando Dropbox per fornire tutte le informazioni di cui aveva bisogno. CWA sta ora di nuovo utilizzando Dropbox per agevolare l'implementazione di ERP. Come spiega Miake, "il caricamento e la pulizia dei dati e i diagrammi di progettazione che servono al nostro nuovo partner ERP sono tutti archiviati in Dropbox". Miake e il suo team stanno occupandosi dell'aggiornamento del sistema di gestione del magazzino di CWA e utilizzano Dropbox per condividere i dati relativi ai tipi di spedizione, al volume massimo delle spedizioni e al volume dei prodotti movimentati, in modo che il consulente che collabora con loro possa definire in modo preciso le specifiche dei requisiti. "Come accade per la maggior parte dei documenti di uso corrente, le nostre specifiche subiscono molti cambiamenti che sarebbero ingestibili se usassimo l'email" dice Miake. "Con il controllo della versione di Dropbox, ognuno è sicuro di avere la versione corrente di tutto ciò di cui ha bisogno".

"Con strumenti come Dropbox, sarà assolutamente possibile sostenere una crescita maggiore".

Gen Miake, IT Director of Development, Citizen Watch America

I RISULTATI

Un approccio più progressivo

Con due decenni di esperienza alle spalle, Miake ha assistito a grandi transizioni nel mondo dell'IT. "L'ambito di IT è drasticamente cresciuto", dichiara. "Non si tratta più solo di ERP, ma vi sono soluzioni SaaS che sono fondamentali per il business e che dobbiamo supportare". Una tecnologia come Dropbox Business consente ai team come quello di Miake di affrontare le sfide senza esaurire le risorse. "Il nostro obiettivo è quello di fornire strumenti che aiutino le persone a svolgere il loro lavoro e soddisfare le esigenze aziendali. Il monitoraggio dell'utilizzo è un aspetto importante di ciò e Dropbox Business ci permette di vedere dove l'utilizzo è in diminuzione. L'atteggiamento di IT di un tempo "se lo crei, verranno da te" non funziona più". Man mano che Citizen Watch America cresce e ottimizza le sue operazioni, Miake vede che Dropbox Business assume un ruolo vitale. Dice: "Nel 2013, abbiamo ottenuto una crescita a due cifre e prevediamo lo stesso quest'anno. Con strumenti come Dropbox, sarà assolutamente possibile sostenere una crescita maggiore".

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