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Risultati principali di De Nieuwe Zaak

Maggiore efficienza e produttività

Maggiore flessibilità dei flussi di lavoro

Migliore esperienza dei clienti

La sfida

Acquisto della tecnologia giusta

Come punto di riferimento unificato per l'eCommerce, De Nieuwe Zaak impiega una gran varietà di tecnici IT e specialisti di marketing web. Il lavoro in team tra queste funzioni è assolutamente fondamentale per garantire l'ottimizzazione completa dei canali di vendita online dei clienti. La collaborazione interna era ancora problematica data la natura distribuita e interfunzionale del team di ogni cliente, costituito da un project manager, fino a 35 esperti di marketing, sviluppatori di negozi web e specialisti di ottimizzazione. La condivisione di informazioni e idee con i clienti in un ambiente collaborativo è altrettanto importante alla De Nieuwe Zaak. Come spiega Jeroen de Jong, direttore e comproprietario di De Nieuwe Zaak, "la nostra missione è generare più business sul Web per i nostri clienti e ciò richiede rapporti di partnership di stretta collaborazione. Abbiamo bisogno di ascoltare attentamente le loro esigenze specifiche e lavorare insieme per personalizzare un negozio web che continui ad attirare il loro pubblico di riferimento e far crescere il loro volume d'affari". Per mantenere i membri del team collegati, De Nieuwe Zaak inizialmente si affidava a un server interno per la condivisione dei file. Ma, secondo de Jong, gli inconvenienti superavano i benefici. "Il controllo delle versioni era un grosso problema", ricorda. "Dovevamo assicurarci tramite email o telefono che stessimo lavorando con l'ultima versione di un documento". L'idea di utilizzare Dropbox Business ci è stata data da un cliente e immediatamente si è rivelata una mossa intelligente. "Con Dropbox Business abbiamo trovato una soluzione conveniente che ha risolto immediatamente i nostri problemi di sicurezza e di controllo delle versioni", continua de Jong. "La configurazione non ha richiesto l'intervento di esperti di IT e la collaborazione è ora un processo semplice. Dropbox Business è facile da implementare, facile da usare e facile da capire".

"Con Dropbox Business i membri dei nostri team possono collaborare più facilmente tra di loro e con i clienti. Ci aiuta a migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei clienti e così assicurare che restino nostri clienti".

La soluzione

Ottimizzazione dei flussi di lavoro con accesso dai dispositivi mobili

Oggi, i professionisti di eCommerce della De Nieuwe Zaak hanno Dropbox Business installato sui loro laptop, tablet e smartphone, disponendo sempre e ovunque dell'accesso ai file più recenti. Di conseguenza, possono rimanere sincronizzati e lavorare insieme con maggior facilità. "Dropbox Business ci ha ridato la mobilità, consentendoci di lavorare in modo più efficiente e creare flussi di lavoro più flessibili che aumentano la produttività" aggiunge de Jong. Anche l'accesso tramite dispositivi mobili riveste un ruolo importante nel rafforzamento delle relazioni con i clienti alla De Nieuwe Zaak. Utilizzando Dropbox Business, i progettisti di negozi web possono facilmente condividere le loro creazioni preliminari con i clienti e ricevere rapidamente i loro commenti. Gli esperti di marketing possono collaborare in più stretto contatto con i clienti per ottimizzare le campagne e raggiungere gli obiettivi di eCommerce. E gli specialisti di ottimizzazione possono condividere rapidamente documenti che forniscono ai clienti informazioni puntuali sui loro negozi web e sulle prestazioni dei livelli di servizio concordati. "Con Dropbox Business i membri dei nostri team possono collaborare più facilmente tra di loro e con i clienti", afferma de Jong. "Ci aiuta a migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei clienti e così assicurare che restino nostri clienti. E questo è un aspetto persino più importante per noi che ottenere nuovi clienti".

"I nostri dati sono il fondamento della nostra attività e, con Dropbox Business, so che sono al sicuro".

I risultati

Una soluzione sicura e protetta

La protezione di tutti i suoi dati, documenti e contratti dei clienti è una priorità assoluta per De Nieuwe Zaak. Secondo de Jong, "in quanto azienda e società fornitrice di software, la nostra attività dipende notevolmente da tutti i nostri dati e dai materiali dei clienti. Se dovessimo perderne alcuni, non saremmo in grado di operare". Con Dropbox Business, l'azienda ottiene l'accesso immediato a una sicurezza di livello aziendale che esegue automaticamente il backup dell'ultima versione dei file. Per fornire un ulteriore livello di sicurezza, l'azienda utilizza Dropbox Business anche per l'autenticazione tramite la funzione di verifica in due passaggi, che consente agli utenti di proteggere in modo proattivo i propri account ovunque si trovino. Avendo la sicurezza che i suoi file sono protetti, De Nieuwe Zaak può concentrarsi su ciò che più conta, cioè offrire servizi ai clienti. "I nostri dati sono il fondamento della nostra attività e, con Dropbox Business, so che sono al sicuro", aggiunge de Jong. "Anche in caso di incendio o di altra calamità, potremmo ancora accedere ai dati e gestire la nostra attività".