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L'energico servizio di consegna soddisfa un numero sempre crescente di clienti e di fornitori grazie a Dropbox Business, con cui gestisce tutti i menu, le foto e le informazioni necessarie per mantenere sito e servizio sempre attivi e pronti a crescere.

Risultati principali di Deliveroo

Accesso in mobilità alle informazioni chiave sulle vendite

Facile integrazione con Salesforce CRM

Condivisione sicura con i partner esterni

LA SFIDA

Sempre più alla ricerca di un'archiviazione centralizzata

Quando Deliveroo è stata lanciata a Melbourne e Sydney, proponeva solo 20 ristoranti. Grazie alla sua popolarità tra locali gastronomici e consumatori, è cresciuta enormemente fino a comprendere 1000 ristoranti e ad aggiungere l'area di Brisbane alle zone servite. All'inizio, la gestione di menu, foto e documenti per ogni ristorante, insieme ai materiali di marketing e ad altre informazioni per il team di vendita, era abbastanza semplice. Tuttavia, con la rapida espansione dell'azienda, è stato sempre più difficile tenere traccia dei file, che venivano archiviati senza criterio su computer, in caselle di posta in arrivo e persino su server nel cloud. A Deliveroo serviva un posto centralizzato per tutte le sue risorse e, dopo aver esaminato una serie di soluzioni di archiviazione e condivisione di file, ha scelto Dropbox Business. Come afferma Levi Aron, Country Manager per l'Australia, "Abbiamo esaminato altre piattaforme, ma abbiamo constatato che Dropbox Business offriva ai dipendenti il migliore livello in fatto di facilità di utilizzo e familiarità con il sistema e ci consentiva di gestire i file in modo controllato e organizzato, fattore per noi molto importante. Dropbox ci è parso subito migliore di qualsiasi altra soluzione”.

"Abbiamo esaminato altre piattaforme, ma abbiamo constatato che Dropbox Business offriva ai dipendenti il migliore livello in fatto di facilità di utilizzo e familiarità con il sistema e ci consentiva di gestire i file in modo estremamente controllato e organizzato."

LA SOLUZIONE

Gestione semplificata di clienti e contenuti

Il passaggio a Dropbox Business non solo ha fornito a Deliveroo un repository di file centralizzato, ma ha anche permesso all'azienda di classificare tutti i contenuti per un più facile recupero delle informazioni. Inoltre, Deliveroo ha integrato Dropbox Business con Salesforce, così tutti i dati dei clienti dei ristoranti sono collegati. Spiega Aron: "Dropbox Business interagisce direttamente con il nostro CRM. In tal modo, se esaminiamo un ristorante e cerchiamo una cosa specifica, troviamo un link direttamente in Salesforce che ci porta direttamente alla cartella Dropbox appropriata. Si sincronizza alla perfezione e rende le informazioni davvero accessibili”. La possibilità di accedere rapidamente alle informazioni è stata fondamentale per i rappresentanti di vendita dell'azienda che lavorano in remoto proponendo nuovi ristoranti sulla base dell'idea di Deliveroo e raccogliendo menu, foto e altre risorse per il sito web. "Dropbox Business è davvero agile", afferma Aron. "Possiamo sederci in un ristorante e visualizzare all'istante brochure o volantini sui nostri dispositivi mobili. Abbiamo utilizzato Dropbox anche per mostrare e condividere video, funzione che pare molto apprezzata dai clienti". A prescindere dal tipo di file condivisi all'interno o all'esterno dell'organizzazione, Deliveroo sa che non deve preoccuparsi della sicurezza dei contenuti. "Abbiamo impostato varie restrizioni su diverse cartelle, quindi non c'è pericolo che le informazioni passino alle persone sbagliate", aggiunge Aron. "Possiamo condividere facilmente cartelle con PR e agenzie social e consentire ai partner esterni di caricare file nelle cartelle, come se si trattasse di un sito FTP".

“Poiché Dropbox Business lavora direttamente con il CRM, possiamo prendere in esame un ristorante e, se cerchiamo qualcosa di particolare, c'è un link qui in Salesforce che ci porta direttamente alla cartella corretta di Dropbox. Si sincronizza alla perfezione e rende le informazioni davvero accessibili”.

I RISULTATI

Efficienza al servizio di tutta l'azienda

L'esperienza di Deliveroo con Dropbox Business in Australia è stata talmente positiva che è servita come modello per le operazioni aziendali in altri 11 Paesi. "Facciamo tesoro dell'esperienza australiana" afferma Aron. "Così possiamo migliorare continuamente il modo in cui utilizziamo Dropbox Business". Grazie a una maggiore mobilità, all'accesso istantaneo ai file, a una maggiore sicurezza e a una migliore organizzazione delle informazioni, Deliveroo può lavorare in modo più rapido ed efficiente, anche se è in continua crescita. Aron riassume con queste parole: "Poiché siamo un'azienda tecnologica, cerchiamo sempre modi innovativi per operare al meglio e in modo più efficiente. Dropbox Business ne è consapevole e ci offre un grande aiuto".