Mazars Spagna utilizza Dropbox Business per implementare flussi di lavoro collaborativi che consentono ai dipendenti di fare di più e migliorano i rapporti con i clienti in tutta la Spagna.

Mazars Spain

Risultati principali di Mazars

Produttività generale migliorata

Dipendenti più felici

Servizio clienti di prima classe

La sfida

Dal lavoro in compartimenti stagni a una piattaforma integrata e coesa

Mazars Spagna, una delle principali aziende di audit e consulenza al mondo, aveva un problema. Oltre 600 lavoratori e unità aziendali dell'azienda operavano in silos funzionali in sette città spagnole. Ogni singola sede operava dai propri server in loco, con le risorse archiviate localmente e le comunicazioni con i clienti erano relegate alla posta elettronica. La mancanza di interoperabilità tra le sedi stava rallentando la produttività, ostacolando la crescita e influendo negativamente sull'esperienza dei clienti.

In uno scenario che è fin troppo familiare ai leader IT sul posto lavoro oggi, è qui che David Marcelino è entrato in gioco. Un CIO che sfida il pensiero convenzionale nel suo approccio alla strategia IT: David pone gli esseri umani, e non la tecnologia, al centro della sua strategia informatica. Creando una roadmap tecnologica che ha trasformato completamente il modello tradizionale, David esegue la mappatura di team e attività, piuttosto che degli strumenti. Questa è la storia di come David Marcelino ha risolto il problema di Mazars usando Dropbox Business.

La valutazione

Adottare un nuovo approccio all'IT incentrato sulle persone

Dopo aver ricevuto carta bianca, con il supporto dei suoi superiori, per sistemare quello che non funzionava, David è stato in grado di trovare la soluzione ideale per Mazars Spagna per fare avanzare la società.

"Ho iniziato da carta e penna", spiega David. "Ho parlato con le persone interessate in tutta l'azienda e ho viaggiato per tutta la Spagna per scoprire di che cosa avevano bisogno per poter lavorare come lo desideravano".

È durante questa fase di ricerca che ha individuato la strada giusta per l'azienda. "Abbiamo dovuto completamente stravolgere la strategia", dice David.

"Dovevamo dare la priorità al lavoro e ai progetti in base alle persone che ci lavoravano e non in base alla tecnologia, e realizzare una roadmap chiara per il cambiamento che supportasse questa visione".

Progettare una strategia incentrata sulle giuste priorità<br>

Avendo creato un elenco esaustivo delle priorità dei team di tutta l'azienda, David ha avuto poi il compito di dare loro un certo ordine. "Parlando con le persone e non tirando a indovinare cosa potesse essere che non andava, siamo stati in grado di comprendere meglio i problemi che andavano risolti. Abbiamo poi scelto di concentrarci sull'implementazione dei flussi di lavoro che consentivano ai nostri dipendenti di fare di più e abbiamo messo fine alla collaborazione via e-mail", spiega David. "Le nostre priorità principali erano la produttività dei dipendenti, le interazioni con i clienti e la riduzione del rischio di perdita di dati".

Riconoscendo la portata della sfida che aveva davanti a sé, David ha delineato una roadmap di tre anni per trasformare l'azienda. Il primo passo fondamentale è stato quello di introdurre una piattaforma per promuovere la collaborazione tra i team e le singole unità aziendali. Questa piattaforma era Dropbox Business.

La soluzione

Facilitare la collaborazione da qualsiasi luogo

"La condivisione delle conoscenze e la collaborazione tra diverse sedi in un ambiente protetto sono elementi importantissimi per la crescita", afferma David. "Dare la possibilità ai dipendenti di mettere a disposizione le proprie competenze specifiche e collaborare in modo più efficace ha accelerato la risoluzione dei problemi e sta migliorando il coinvolgimento dei dipendenti e le modalità di interazione con i nostri clienti".

Lavorare con l'azienda in generale per promuovere l'adozione

Apportare un cambiamento così radicale al modo di lavorare è stato un grande passo per Mazars. Per contribuire all'ottenimento del consenso aziendale, David si è avvalso del supporto del responsabile delle Risorse Umane, non solo per mostrare i vantaggi del passaggio a uno spazio di lavoro intelligente basato sul cloud come parte integrante dell'azienda, ma anche per garantire che le soluzioni fossero in linea con la cultura aziendale".

David ha spiegato in che modo il passaggio a Dropbox Business avrebbe abbattuto i muri tra le sedi e i team", afferma un responsabile del reparto Risorse Umane. "Abbiamo poi ideato un piano di comunicazione per informare i dipendenti e appassionarli al cambiamento imminente. Avviando questo processo in anticipo e sottolineando i vantaggi dell'adozione a livello aziendale, abbiamo potuto ottenere un rapido consenso e convincere dipendenti che hanno adottato subito la piattaforma, facilitando il passaggio".

I risultati

Il futuro per Mazars Spagna

"In passato avevamo dipendenti che sprecavano centinaia di ore a settimana alla ricerca delle previsioni più recenti tra le e-mail o a lavorare su versioni diverse dello stesso contratto", afferma un responsabile del reparto Risorse Umane. "La differenza con Dropbox Business è stata rivoluzionaria", continua. "I clienti sono più contenti. La produttività è migliorata. E ora possiamo lasciare ai dipendenti la libertà di lavorare come vogliono e con gli strumenti che preferiscono. Il futuro è roseo".

Con Dropbox Business al centro, Mazars è stata in grado di centralizzare strumenti, team e contenuti. Ha facilitato il più possibile la collaborazione tra i dipendenti, ovunque si trovino. David spiega: "Dropbox Business ci ha permesso di unire tutte le nostre sedi con una piattaforma coesa ed integrata. Di conseguenza, siamo più produttivi, i dipendenti sono più felici e i nostri clienti ricevono il servizio che meritano".

I progetti di David per il futuro di Mazars Spain sono entusiasmanti e positivi. "L'adozione di un approccio che mette al centro della nostra strategia IT le persone ha consentito ai dipendenti di apportare vero valore all'azienda", afferma David. "L'innovazione sta migliorando. La produttività sta migliorando. Il coinvolgimento dei clienti sta migliorando. E stiamo eliminando il disordine e la complessità che tenevano a freno la nostra crescita".