I team alla base di Scriptura Engage mettono Dropbox Business al centro della loro comunicazione—utilizzando persino un'API connettore per integrarlo nella corrispondenza con i clienti.

Scriptura Engage, un'azienda di software di comunicazione

Principali risultati di Scriptura Engage

Collaborazione efficiente tra i team

Maggiore produttività dei lavoratori in remoto

Integrazione API con il software aziendale

La sfida

Necessità di velocità e chiarezza

Sviluppato dall'azienda belga Inventive Designers, Scriptura Engage è un prodotto software per comunicazioni multicanale progettato per aiutare le imprese a interagire in modo più efficace con i propri clienti. Sebbene il software permetta la comunicazione per grandi organizzazioni come banche, fornitori di servizi di telecomunicazione ed enti governativi, i team che si occupavano di Scriptura Engage faticavano a comunicare l'uno con l'altro, a causa di connessioni VPN lente e problemi di controllo delle versioni dei file. Il CEO/CTO Klaas Bals ricorda: "Lavorare in remoto era complesso e individuare le giuste copie dei file era un problema. Era un disastro". L'azienda aveva bisogno di un sistema che funzionasse per tutti i suoi reparti e un ambiente informatico che includeva una combinazione di PC, Mac e dispositivi iOS e Android. Ha trovato la soluzione in Dropbox Business. "Dropbox Business ci consente di organizzare i file, sincronizzarli e renderli disponibili nel cloud in modo davvero semplice", spiega Bals. "Solo Dropbox ha capito come fare tutto questo così bene. Semplicemente, funziona".

La soluzione

Rimanere collegati e più produttivi

Una volta operativo, è diventato uno strumento che ogni reparto di Scriptura Engage poteva personalizzare a seconda delle proprie particolari necessità. Ora il team vendite si affida a Dropbox per collaborare sulle proposte; la divisione addetta ai servizi professionali si affida al nostro strumento per accedere ai file file durante le visite in loco dei clienti; e lo stesso Bals lo utilizza per monitorare il rendimento finanziario dell'azienda. "I nostri KPI finanziari vengono aggiornati ogni venerdì e, durante il fine settimana, posso accedervi grazie a Dropbox Business (con il mio smartphone, ovunque mi trovi). In questo modo, posso pensare a come dovremo agire la settimana successiva per lavorare su determinati aspetti del business", sottolinea Bals. I team di Scriptura Engage hanno trovato Dropbox Business particolarmente utile per la sua integrazione con Microsoft Office. "Siamo utenti assidui di Microsoft Office", aggiunge Bals. "Il fatto di poterlo utilizzare tramite Dropbox Business e persino sui nostri dispositivi mobili ci permette non solo di consultare informazioni, ma di essere molto produttivi".

I risultati

La collaborazione a un livello più avanzato

Il risparmio di tempo e la maggiore produttività che Dropbox Business ha significato per Scriptura Engage ha permesso ai team di concentrarsi ancora di più sulle relazioni con i clienti e l'innovazione del prodotto, arrivando anche a ispirare gli sviluppatori dell'azienda a creare un'API Dropbox per il software Scriptura Engage. "Abbiamo apprezzato il fatto che i fornitori di servizi di telecomunicazioni o di servizi pubblici possano caricare su Dropbox le fatture o le comunicazioni con i clienti, riducendo la quantità di documenti cartacei", spiega Bals. "E così, abbiamo creato un connettore con il nostro prodotto per incoraggiare i nostri clienti ad adottare questo sistema". Dropbox Business ha aiutato l'azienda a ottimizzare i propri flussi di lavoro e la comunicazione e ora sta contribuendo all'aggiunta di una nuova dimensione di funzionalità al prodotto Scriptura Engage.

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