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Dropbox offre assistenza tecnica per telefono?

L'assistenza tecnica telefonica viene fornita ai team Dropbox Business con piani Advanced ed Enterprise. Tuttavia, per motivi di sicurezza, Dropbox può offrire questo servizio solo agli amministratori di tali team.

Se sei l'amministratore di un team Advanced o Enterprise, puoi contattare l'assistenza telefonica di Dropbox utilizzando le informazioni riportate nella Console amministratore su dropbox.com. Utilizza solo il numero di telefono dell'assistenza tecnica a tua disposizione nella Console amministratore.

Se in futuro desideri poter accedere all'assistenza telefonica di Dropbox (e sei un membro di un team Advanced o Enterprise), l'amministratore del tuo team può renderti amministratore dall'account del team procedendo nel seguente modo:

  1. Accedi a dropbox.com utilizzando le tue credenziali di amministratore.
  2. Fai clic su Console amministratore.
  3. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio accanto al nome di un membro del team e seleziona Aggiungi autorizzazioni amministratore.

Perché il numero di telefono dell'assistenza tecnica di Dropbox non si trova da nessun'altra parte?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza e ci impegniamo per garantire che i tuoi file e i tuoi account siano protetti. Come ulteriore misura cautelativa, per l'assistenza tecnica telefonica è necessario aver eseguito la verifica dell'account. In questo modo abbiamo la certezza di fornire assistenza a un amministratore autorizzato. Tale verifica dell'account è disponibile solo tramite la Console amministratore.

Che cosa devo fare se non sono un membro di un team Advanced o Enterprise?

Dropbox non offre assistenza tecnica telefonica a utenti che non fanno parte di un team Advanced o Enterprise. Tuttavia, puoi contattarci inviando un ticket.

In alternativa, puoi trovare le risposte fornite ad altri utenti nel nostro forum per gli utenti Dropbox.

Sul Web ho trovato un numero di telefono dell'assistenza Dropbox. Posso usare questo numero per chiamarvi?

Se in un motore di ricerca o in un qualsiasi altro luogo trovi un numero di telefono che viene indicato come dell'assistenza Dropbox, tieni presente che tale numero non è affiliato in alcun modo a Dropbox. Non offriamo assistenza telefonica secondo modalità diverse da quelle descritte in questo articolo. Fai attenzione alle truffe o ad altri tentativi di acquisire i dati del tuo account.

Che cosa devo fare se ho acquistato Dropbox mediante un rivenditore?

Se hai acquistato Dropbox tramite un rivenditore, dovresti aver ricevuto i dati di contatto dello stesso come parte della transazione d'acquisto. Utilizza tali informazioni per contattare il commerciante e ricevere assistenza tecnica. Se necessario, un rivenditore può contattarci per conto tuo, ma nella maggior parte dei casi sarà in grado di risolvere eventuali problemi di assistenza tecnica riscontrati.

Sebbene Dropbox si affidi a rivenditori, attualmente non collaboriamo con nessuna azienda per offrire assistenza tecnica telefonica direttamente ai clienti per conto nostro. Come precedentemente indicato in questo articolo, se sul Web hai trovato un numero di telefono dell'assistenza tecnica, ricorda che non è affiliato in alcun modo a Dropbox. Pertanto, fai molta attenzione.

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Ulteriori informazioni su come proteggere il tuo account Dropbox da phishing o malware.

Ulteriori informazioni su come contattare l'assistenza Dropbox.

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