Come contattare il supporto Dropbox

Aggiornato Oct 19, 2023
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 In questo articolo vengono illustrate le offerte di supporto per tutti i piani Dropbox.

Per contattare l’assistenza Dropbox, vai su dropbox.com/support. Una volta effettuato l’accesso, vedrai le opzioni di supporto disponibili in base al tuo piano e al tipo di account.

Opzioni di supporto per piano e tipo di account

Scopri come ottenere informazioni sul tuo piano.

 

Dropbox Basic

Dropbox Plus, Professional o Essentials

Dropbox Family

Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus o Enterprise

Centro assistenza

Forum della community

Chatbot

Supporto via email

Supporto in tempo reale via chat

*

Supporto telefonico

*solo gestore del piano Family

†solo amministratori

Orari e tempi di risposta del supporto

  • Assistenza via email:
    • Se hai un piano Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business o Business Plus, riceverai una risposta via email entro un giorno lavorativo (lunedì–venerdì).
    • Se hai un piano Dropbox Enterprise, riceverai una risposta via email entro un’ora, in qualsiasi giorno della settimana.
  • Supporto telefonico e tramite chat in tempo reale:
    • Se hai un piano Dropbox Standard, Advanced, Business o Business Plus, il supporto telefonico e via chat è disponibile secondo l’orario lavorativo locale (9:00–17:00, lunedì–venerdì).
    • Se hai un piano Dropbox Enterprise, il supporto telefonico e via chat in tempo reale è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
    • Se hai un piano Dropbox Plus, Family, Professional o Essentials, il supporto via chat è disponibile secondo l’orario lavorativo locale (9:00–17:00, lunedì–venerdì).

Nota. Se il tuo team dispone del componente aggiuntivo per il supporto premium di Dropbox, puoi usufruire di assistenza via email, tramite chat in tempo reale e telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Se hai bisogno di supporto al di fuori di questi orari, puoi utilizzare il centro assistenza, i forum della community o il chatbot 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
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