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Errori nell'anteprima dei file e altri messaggi

Se ricevi un messaggio di errore durante il tentativo di visualizzare un file in anteprima, continua a leggere per scoprire la causa dell'errore e come correggerla.

Sezioni di questo articolo:

Errore: Impossibile visualizzare in anteprima i file [tipo di file]

Che cosa è successo:

Se ricevi il messaggio di errore Impossibile visualizzare in anteprima i file [tipo di file], il problema è dovuto al mancato riconoscimento del tipo di file da parte di Dropbox. In Dropbox è possibile visualizzare in anteprima vari tipi di file. Se compare questo errore, significa che questo tipo di file non è supportato.

Come risolvere il problema:

Se ricevi questo messaggio di errore, scarica e apri il file sul computer o sul telefono per visualizzarlo.

Errore: File troppo grande per essere visualizzato in anteprima

Che cosa è successo:

Il messaggio di errore File troppo grande per visualizzato in anteprima è dovuto al fatto che Dropbox imposta un limite alle dimensioni dei file di cui può visualizzare l'anteprima su dropbox.com. Il file che stai cercando di visualizzare in anteprima supera questo limite.

Come risolvere il problema:

Se ricevi questo messaggio di errore, apri o scarica il file per visualizzarlo.

Errore: File protetto da password

Che cosa è successo:

Se ricevi il messaggio di errore File protetto da password, significa che il file che si sta tentando di visualizzare in anteprima richiede una password per essere visualizzato. Molte applicazioni (ad esempio Microsoft Word o Adobe Photoshop) ti consentono di impostare password per i file. Dropbox non supporta i file protetti da password in altre applicazioni, quindi non sarà possibile visualizzarne l'anteprima.

Come risolvere il problema:

Se vuoi visualizzare l'anteprima del file su dropbox.com, aprilo nell'applicazione originaria e rimuovi la password. 

Se vuoi conservare la password, scarica e apri il file sul computer o sul telefono per visualizzarlo.

Nota. Con Dropbox Professional o Dropbox Business, puoi impostare password e date di scadenza per i link condivisi. In tal modo, proteggi i file con una password senza impostarne una nell'app utilizzata per crearli.

Errore: Impossibile visualizzare l'anteprima dei file senza estensione

Che cosa è successo:

Se ricevi il messaggio di errore Impossibile visualizzare l'anteprima dei file senza estensione, il motivo è dovuto alla mancanza di un suffisso aggiunto al nome del file. I suffissi dei file (o "estensioni") indicano il tipo di file e consentono al computer di individuare l'applicazione necessaria per aprirlo. Se rimuovi l'estensione, il file non verrà visualizzato in anteprima.

Tra gli esempi di estensioni di file vi sono .xlsx, .mov e .txt.

Come risolvere il problema:

Se ricevi questo messaggio di errore, riaggiungi l'estensione al nome del file e salvalo di nuovo.

Errore: Caricamento del file in corso

Che cosa è successo:

Il messaggio Caricamento del file in corso indica che la sincronizzazione del file con Dropbox non è ancora terminata. Prima che il file venga visualizzato in anteprima, deve essere completamente caricato e salvato (o "sincronizzato") su Dropbox.

Questo messaggio di errore compare spesso nei seguenti due casi:

  • Se copi un link Dropbox a un file direttamente dal Finder o da Esplora risorse prima di aver completato la sincronizzazione
  • Se provi a visualizzare in anteprima uno screenshot

Come risolvere il problema:

Attendi il completamento della sincronizzazione prima di provare a visualizzare un file.

Errore: Impossibile visualizzare il file in anteprima

Che cosa è successo:

Se ricevi il messaggio di errore generico Questo file non può essere visualizzato in anteprima, le cause possono essere molteplici.

Come risolvere il problema:

Per prima cosa, verifica che il file non sia stato danneggiato. Per eseguire questa operazione, prova ad aprirlo con un'altra applicazione sul computer. Se il file non si apre con un'altra applicazione desktop, è probabile che sia danneggiato.

Successivamente, verifica che l'estensione del file sia corretta. Se l'estensione è errata, l'anteprima del file non verrà visualizzata.

Se dopo aver verificato che il file non sia danneggiato e che l'estensione sia corretta non riesci ancora a visualizzarlo in anteprima su dropbox.com, scaricalo e aprilo sul tuo computer per visualizzarlo.

 

Problema: il file video viene visualizzato in anteprima senza audio

Che cosa è successo:

Se un video viene visualizzato in anteprima senza audio su dropbox.com, potrebbe avere più stream audio. Dropbox non supporta la riproduzione in anteprima di più stream audio nei file video.

Se un video ha più flussi audio, Dropbox tenterà di riprodurre l'anteprima audio. L'anteprima riprodurrà il flusso audio contrassegnato come "predefinito". Se nessun flusso audio è contrassegnato come "predefinito", verrà visualizzato in anteprima il flusso dalla velocità in bit più elevata. Se il video ha più flussi audio "predefiniti", visualizzeremo il flusso che compare per primo nell'elenco dei metadati del video.

Tuttavia, a volte l'anteprima del flusso audio è di bassa qualità o senza audio, quindi il video viene visualizzato senza audio.

Come risolvere il problema:

Controlla che il file video abbia:

  • Un flusso audio
  • Un flusso audio contrassegnato come predefinito 

Se non puoi modificare i flussi audio, scarica il video per guardarlo.

Problema: un file .txt non viene visualizzato correttamente in anteprima su un telefono o un tablet

Scenario:

In alcuni casi, potresti avere problemi a visualizzare l'anteprima di un file .txt su un telefono o un tablet. In particolare, il file potrebbe essere visualizzato in anteprima in modo errato oppure potresti non essere in grado di modificare il file.

Se stai sperimentando uno di questi problemi, probabilmente sono presenti caratteri speciali, non latini nel file. Ad esempio, se il file .txt contiene caratteri di una lingua non latina, come il thailandese, l'anteprima del file avrà un aspetto confuso su un dispositivo mobile.

Come risolvere il problema:

Se riscontri questo problema, salva nuovamente il file con una codifica UTF-8 unicode. Puoi anche convertire il file utilizzando un convertitore di file online gratuito. In questo modo, dovresti riuscire a correggere l'anteprima e modificare il file su un dispositivo mobile.

 

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