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Perché mi è stata inviata una richiesta di file?

Se hai ricevuto una richiesta di file significa che qualcuno con un account Dropbox desidera ricevere file da te. 

Per inviare un file tramite richieste di file, non devi avere un account Dropbox. Se utilizzi già Dropbox, puoi caricare i file nella richiesta di file, mantenendo al tempo stesso i file originali al sicuro nel tuo account Dropbox.

Sezioni di questo articolo:

Come inviare file tramite una richiesta di file

Per inviare file a un utente di Dropbox tramite una richiesta di file, segui questi passaggi:

  1. Trova l'invito alla richiesta di file nella tua posta in arrivo e fai clic sul pulsante Carica file in....
    • La persona che richiede i file potrebbe averti inviato direttamente un link alla richiesta di file. In tal caso, fai clic sul link per iniziare a caricare i file.
  2. Fai clic su Scegli da computer oppure Scegli da Dropbox per caricare un file. In alternativa, puoi trascinare i file da caricare direttamente nella finestra del browser.
  3. Se devi caricare più file, fai clic su +Aggiungi un altro file.
  4. Una volta aggiunti tutti i file che desideri caricare, è possibile che ti venga richiesto di inserire nome, cognome e indirizzo email affinché il richiedente sappia chi ha caricato i file.
  5. Fai clic su Carica.
    • Nota. Puoi aggiungere più file in qualsiasi momento facendo clic sull'invito alla richiesta di file fin quando la richiesta di file è aperta. Non potrai accedere ai file che hai già caricato.
  6. Un segno di spunta verde indica che hai caricato correttamente i file nella richiesta di file.

Come faccio a sapere se una richiesta di file ha una scadenza?

Se hai ricevuto un invito via email per una richiesta di file, l'email include i dettagli dell'eventuale scadenza per caricare i file. Ecco che cosa occorre sapere sulle scadenze:

  • Il giorno e l'ora della scadenza si riferiscono al fuso orario della persona che richiede il file
  • Riceverai un'email di promemoria che ti ricorda di caricare i file prima della scadenza
  • Se inoltri l'invito per la richiesta di file a una persona non originariamente invitata dall'autore della richiesta, tale persona non riceverà l'email di promemoria
  • Se l'autore della richiesta di file aggiorna la scadenza, non riceverai l'email di promemoria
  • Se la persona che richiede i file imposta un periodo di grazia, qualsiasi file caricato dopo la scadenza sarà contrassegnato come in ritardo

Mi è stato chiesto di caricare un file, ma non ho ricevuto un invito per la richiesta di file. Che cosa è successo?

Se stai aspettando un invito per una richiesta di file ma non l'hai ricevuto, prova a eseguire le seguenti operazioni:

  • Controlla se l'invito alla richiesta di file è finito nella cartella dello spam
  • Verifica che la persona che richiede i file abbia il tuo indirizzo email corretto
  • Aggiungi no-reply@dropbox.com ai tuoi contatti email e chiedi alla persona che richiede i file di inviare nuovamente l'invito
  • Se il problema non viene risolto seguendo questi passaggi, contatta il tuo provider di posta elettronica

Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando provo a caricare un file?

Quando tenti di caricare i file in una richiesta di file, potresti ricevere un messaggio di errore per vari motivi. Di seguito sono riportati alcuni possibili messaggi di errore e la procedura per risolverli:

Errore: carica file inferiori a 2 GB.

Se la richiesta di file è stata creata da un utente Dropbox Basic, puoi caricare file dalle dimensioni massime di 2 GB. Per i file più grandi di 2 GB, valuta la possibilità di utilizzare un link condiviso. Le richieste di file create da membri di team Dropbox Business o da utenti Professional possono accettare file di dimensioni massime di 20 GB.

Errore: [nome del richiedente] non ha sufficiente spazio Dropbox per questi file.

Chiedi alla persona che richiede i file di controllare quanto spazio è disponibile nel suo account Dropbox.

Errore: si è verificato un problema. Prova a inviare nuovamente i tuoi file.

Se la persona che richiede i file ha spazio sufficiente nel suo account Dropbox e il file è inferiore a 2 GB, prova a caricare la richiesta di file in un nuovo browser (Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari) o in una finestra del browser in incognito/privato. Inoltre, puoi svuotare la cache del browser e riprovare a caricare il file.

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