Che cos'è una richiesta di file e perché ne ho ricevuta una?

Se hai ricevuto una richiesta di file significa che qualcuno con un account Dropbox desidera ricevere file da te. Per inviare un file tramite richieste di file, non devi registrarti per un account Dropbox. Se utilizzi già Dropbox, puoi caricare facilmente i file dal tuo account, mantenendo al tempo stesso i file originali al sicuro nel tuo Dropbox.

Per inviare file tramite una richiesta di file:

  1. Trova l'invito alla richiesta di file nella tua posta in arrivo e fai clic sul pulsante Carica file in....

    Nota. La persona che richiede i file potrebbe averti inviato direttamente un link alla richiesta di file. In tal caso, fai clic sul link per iniziare a caricare i file.

  2. Nella finestra del browser caricata, fai clic su Scegli da computer oppure Scegli da Dropbox per caricare un file. In alternativa, puoi trascinare i file da caricare direttamente nella finestra del browser.
  3. Se devi caricare più file, fai clic su + Aggiungi un altro file.
  4. Una volta aggiunti tutti i file che desideri caricare, è possibile che ti venga richiesto di inserire nome, cognome e indirizzo email, affinché chi raccoglie i file possa identificarli.
  5. Fai clic su Carica.

    Nota. Puoi aggiungere più file in qualsiasi momento facendo clic sull'invito alla richiesta di file fin quando la richiesta di file è aperta. Non potrai accedere ai file che hai già caricato.

  6. Un segno di spunta verde indica che hai caricato correttamente i file nella richiesta di file.

Come faccio a sapere se una richiesta di file ha una scadenza?

Se hai ricevuto un invito via email per una richiesta di file, l'email includerà i dettagli dell'eventuale scadenza per caricare i file. Ecco che cosa occorre sapere sulle scadenze:

  • Il giorno e l'ora della scadenza si riferiscono al fuso orario dell'autore della richiesta di file
  • Riceverai un'email di promemoria che ti ricorda di caricare i file prima della scadenza
  • Se inoltri l'invito per la richiesta di file a una persona non originariamente invitata dall'autore della richiesta, tale persona non riceverà l'email di promemoria
  • Se l'autore della richiesta di file aggiorna la scadenza, non riceverai l'email di promemoria
  • Se la persona che richiede i file imposta un periodo di grazia, qualsiasi file caricato dopo la scadenza sarà contrassegnato come in ritardo

Mi è stato chiesto di caricare un file, ma non ho ricevuto un invito per la richiesta di file. Che cosa è successo?

Se stai aspettando un invito per una richiesta di file ma non l'hai ricevuto, prova a seguire questi passaggi:

  • Controlla se l'invito alla richiesta di file è finito nella cartella dello spam
  • Verifica che la persona che raccoglie i file abbia il tuo indirizzo email corretto
  • Aggiungi no-reply@dropbox.com ai tuoi contatti email e chiedi alla persona che raccoglie i file di inviare nuovamente l'invito
  • Se il problema non viene risolto seguendo questi passaggi, contatta il tuo provider di posta elettronica

Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando provo a caricare un file?

Di seguito sono riportati alcuni messaggi di errore che potrebbero essere visualizzati quando carichi file in una richiesta di file e che cosa puoi fare per risolverli:

  • Carica file inferiori a 2 GB.
    Se la richiesta di file è stata creata da un utente di Dropbox Basic, puoi caricare file dalle dimensioni massime di 2 GB. Per i file più grandi di 2 GB, valuta la possibilità di utilizzare un link condiviso.
    • Le richieste di file create da membri di team Dropbox Business o da utenti Professional possono accettare file di dimensioni massime di 20 GB.
  • [Collector's name] non ha sufficiente spazio Dropbox per questi file.
    Chiedi alla persona che raccoglie i file di controllare quanto spazio è disponibile nel suo account Dropbox.

  • Si è verificato un errore. Prova a inviare nuovamente i tuoi file.
    Se la persona che raccoglie i file ha spazio sufficiente nel suo account Dropbox e il file è inferiore a 2 GB, prova a caricare la richiesta di file in un nuovo browser (Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari) o in una finestra del browser in incognito/privato. Inoltre, puoi svuotare la cache del browser e riprovare a caricare il file.
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