Accedere all'account Dropbox di una persona deceduta

Se una persona a te cara viene a mancare, ci dispiace per la tua perdita. In un momento come questo, tenere traccia dei file è l'ultima cosa a cui vorresti pensare. Noi cerchiamo di aiutarti meglio che possiamo.

In genere, l'approccio più semplice è controllare all'interno della cartella Dropbox sui computer della persona, se sei autorizzato a farlo. Molti utenti Dropbox conservano tutti i file dei propri account in questa cartella, che viene sincronizzata con il loro account online.

Se non hai accesso a nessuno dei computer sincronizzati della persona, potresti riuscire ad accedere ai file nell'account inviandoci una richiesta.

In caso di decesso delle persone, vogliamo fare in modo di rispettare soprattutto i loro diritti di privacy. Per questo motivo, la procedura di richiesta necessita di un po' di tempo e non possiamo garantire che riusciremo a fornirti l'accesso. Ti ringraziamo anticipatamente per la pazienza e la comprensione.

Per richiedere l'accesso all'account di una persona deceduta, devi fornire la documentazione attestante che:

  • La persona sia realmente deceduta
  • Hai il diritto legale di accedere ai file della persona in base alle leggi applicabili

A tale scopo, inviaci per posta le seguenti informazioni:

  • Nome completo della persona deceduta
  • Indirizzo email associato all'account Dropbox della persona
  • Tuo nome, indirizzo postale, indirizzo email e la relazione con la persona deceduta
  • Una fotocopia del tuo documento d'identità emesso dal governo
  • Un atto legale valido indicante che era intenzione della persona deceduta concederti l'accesso ai file del suo account dopo il suo decesso e che Dropbox è tenuta per legge a fornirti i file di tale persona

Invia queste informazioni via posta a:

Dropbox Inc.
Dropbox Legal Department - Decedents' Accounts
333 Brannan St.
San Francisco, CA 94107

Esamineremo i dati che hai fornito e ti contatteremo via email per informarti se possiamo procedere con la tua richiesta.

Ti siamo vicini in questo momento difficile.

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