Richieste di file o link bloccati

Se i tuoi link condivisi o le tue richieste di file non funzionano più e hai escluso altre possibili cause, potrebbero essere stati disattivati a causa di un eccesso di traffico. Quando i tuoi link condivisi sono disattivati, non puoi condividerli, ma i file sono ancora disponibili nel tuo Dropbox. Quando le tue richieste di file sono disattivate, le persone non potranno caricarvi file.

Limiti di traffico

I link e le richieste di file vengono automaticamente disattivati se generano un volume di traffico insolitamente elevato.

Account Dropbox Basic (gratuiti):

  • 20 GB al giorno: quantità totale di traffico che tutti i tuoi link e richieste di file possono generare complessivamente senza essere disattivati
  • 100.000 download al giorno: numero totale di download che tutti i tuoi link possono generare complessivamente

Account Dropbox Plus e Business:

  • Circa 200 GB al giorno: quantità totale di traffico che tutti i tuoi link e richieste di file possono generare complessivamente senza essere disattivati
  • Il numero di download che i tuoi link possono generare non ha limite giornaliero

Se il tuo account raggiunge il limite previsto, inviamo un messaggio all'indirizzo registrato nel tuo account. I link saranno temporaneamente disattivati e coloro che proveranno ad accedervi visualizzeranno una pagina di errore anziché i tuoi file.

Non credo che i miei link generino molto traffico

Anche con un limite di traffico di 20 GB o di circa 200 GB al giorno oppure di 100.000 download al giorno, è possibile che i link superino tale limite. Supponiamo che tu abbia inviato un link a un file a un gruppo ristretto di persone. Uno dei destinatari potrebbe avere inviato il link ad altri, il che aumenta il numero di persone che visualizzano il file e e che utilizzano il traffico assegnato. Oppure, uno dei destinatari potrebbe avere scaricato il file più volte. Ogni download viene conteggiato separatamente a fini di monitoraggio. Se pubblichi il link su un social media, potrebbe diffondersi rapidamente a un pubblico molto ampio anche senza che tu ne sia consapevole.

Utenti Dropbox Plus e Business:

Posso acquistare più larghezza di banda?

Dropbox non consente di acquistare larghezza di banda supplementare per il tuo account.

Come faccio a sapere quali link hanno avuto un peso maggiore per portare al blocco? Potete fornire dati sul traffico per i miei link?

Purtroppo, non siamo in grado di fornire dettagli su quali dei tuoi link hanno maggiormente contribuito al superamento del limite nel tuo account o sulla quantità di traffico generato da ciascun link. Non monitoriamo statistiche o metriche relative ai link condivisi; pertanto, non siamo in grado di fornire informazioni sul motivo per cui i link condivisi sono stati vietati.

Abuso

Riceviamo occasionalmente segnalazioni all'indirizzo abuse@dropbox.com indicanti che un link condiviso viola le nostre Norme sull'uso accettabile. Se individuiamo una violazione, tutti i link e la condivisione saranno bloccati per tale account. Se pensi che i tuoi link siano stati sospesi ingiustamente per questo motivo, contatta il nostro team di supporto e riesamineremo il tuo caso.

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