Le norme sulla privacy di Dropbox: domande frequenti

1. Per quanto tempo Dropbox conserva i mie file dopo che ho eliminato l'account?

Se elimini il tuo account Dropbox Basic, Plus o Professional, iniziamo a rimuovere i file archiviati nei nostri Servizi dopo 30 giorni. Se sei un utente di un account Dropbox Business, solo l'amministratore può disattivare l'account ed eliminare i file.

Ulteriori informazioni su quanto tempo conserviamo i file eliminati.

2. Quali sono le basi giuridiche di Dropbox per il trattamento dei miei dati?

Utilizziamo i tuoi dati per offrirti i Servizi Dropbox come previsto dal contratto stipulato con te. In particolare, utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

  • Fornire, aggiornare, gestire e tutelare i nostri Servizi e la nostra attività. Ad esempio, agevoliamo la condivisione e la collaborazione archiviando i tuoi contatti e rendendoteli disponibili per l'uso.
  • Comunicare con te rispondendo alle tue richieste, ai tuoi commenti e alle tue domande. Se ci contatti per sottoporci domande o dubbi in merito ai Servizi, ci riserviamo di utilizzare i tuoi dati personali per rispondere.
  • Inviarti email e altre comunicazioni. Ci riserviamo di contattarti in merito a importanti modifiche ai nostri Servizi o per avvisi correlati ai nostri Servizi. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi Dropbox e non puoi scegliere di non riceverle.

Dropbox raccoglierà e utilizzerà i tuoi dati per perseguire i propri interessi legittimi durante la fornitura dei Servizi e lo svolgimento della propria attività. In particolare, Dropbox utilizza i tuoi dati per le seguenti finalità:

  • Capire come utilizzi i Servizi e migliorarli.
  • Inviare email di marketing e altre comunicazioni in determinati casi (per maggiori dettagli, consulta la sezione Marketing delle nostre norme sulla privacy).
  • Analizzare e prevenire i problemi di sicurezza e gli usi impropri dei Servizi Dropbox o relativi agli utenti Dropbox.
  • Proteggere chiunque da gravi lesioni personali o morte.
  • Rispettare le leggi, i procedimenti legali o le normative applicabili.
  • Eseguire attività a tutela dell'interesse pubblico.

Infine, Dropbox può occasionalmente raccogliere e utilizzare i tuoi dati con il tuo consenso per:

  • Inviarti materiale di marketing relativo ai propri Servizi. Se non vuoi ricevere questo materiale, fai clic sul link Annulla iscrizione all'interno di qualsiasi email oppure aggiorna le tue preferenze nella sezione Notifiche del tuo account Dropbox.
  • Migliorare i nostri Servizi e sviluppare nuove funzioni.

3. In che modo Dropbox raccoglie e utilizza i miei dati sull'uso dei suo Servizi?

Dropbox raccoglie informazioni sul tuo uso dei suoi Servizi, comprese le azioni eseguite nel tuo account Dropbox, e utilizza queste informazioni per fornire i propri Servizi in modo efficiente e affidabile. Le utilizza inoltre per migliorare i Servizi offerti, sviluppare nuove funzioni e, in determinati casi, commercializzare i Servizi Dropbox. Ad esempio, al fine di migliorare i nostri Servizi e sviluppare nuove funzioni, raccogliamo informazioni su come interagisci con la nostra app per dispositivi mobili per ottimizzarne il design e la posizione di determinati pulsanti con lo scopo di migliorarne l'usabilità. Inoltre, miglioriamo i nostri Servizi aggregando i dati sull'utilizzo relativi a funzioni come Dropbox Showcase per stabilire quali aspetti della funzione sono ritenuti maggiormente utili dai nostri utenti. Per proteggere gli utenti di Dropbox, analizziamo elementi come gli indirizzi IP, la cronologia degli accessi e le modifiche alle email e alle password per rilevare comportamenti e contenuti offensivi. Infine, per commercializzare i Servizi Dropbox, in determinati casi analizzeremo le informazioni sull'attività degli utenti e il loro livello di interazione con i nostri Servizi, ad esempio quanti dispositivi hanno collegato al loro account Dropbox e quanto spazio di archiviazione hanno utilizzato, allo scopo di identificare gli utenti interessati.

4. In che modo Dropbox utilizza le mie informazioni personali per il processo decisionale automatico e l'apprendimento automatico?

Dropbox raccoglie e tratta i tuoi dati personali seguendo processi decisionali automatizzati (incluso l'"apprendimento automatico") per fornire, migliorare e commercializzare i Servizi Dropbox nel rispetto dei suoi legittimi interessi o in base al tuo consenso quando appropriato: 

Fornire i Servizi Dropbox. Implementiamo processi decisionali automatizzati per analizzare elementi come il tuo indirizzo IP, la cronologia degli accessi e le modifiche all'account (ed esempio, le modifiche dell'indirizzo email e della password) per rilevare e prevenire comportamenti e contenuti offensivi nei nostri Servizi. 

Migliorare i Servizi Dropbox. Dropbox raccoglie ed esegue il trattamento dei tuoi dati per migliorare i Servizi e sviluppare nuove funzioni. Ad esempio, analizziamo i dati su come interagisci con i Servizi per ottimizzare il design della nostra interfaccia utente. Analizziamo inoltre i dati raccolti nei rapporti degli errori dei client desktop per comprendere, individuare, correggere e prevenire gli arresti anomali dei client desktop. In alcuni casi, utilizziamo i tuoi dati per addestrare modelli di apprendimento automatico allo scopo di migliorare i Servizi Dropbox. Ad esempio, ti aiutiamo a trovare i tuoi contenuti in Dropbox utilizzando le informazioni sull'attività del tuo account per correggere automaticamente le query di ricerca, suggerire file e migliorare la pertinenza dei risultati di ricerca. Siamo costantemente impegnati a sviluppare nuovi modi per addestrare i nostri algoritmi al fine rendere più semplice ed efficiente l'utilizzo di Dropbox e aiutarti a trovare modi più efficaci di lavorare. 

Commercializzare i Servizi Dropbox. In alcuni casi, utilizziamo un processo decisionale automatico per analizzare l'attività degli utenti e il loro livello di interazione con i nostri Servizi, esaminando aspetti quali il numero di dispositivi che hanno collegato al loro account Dropbox, lo spazio di archiviazione utilizzato e il numero di azioni di condivisione intraprese, allo scopo di identificare e commercializzare agli utenti che potrebbero essere interessati ad avere maggiori informazioni sui nostri Servizi.

5. Con quali terze parti di fiducia Dropbox condivide i miei dati personali?

Per fornire, migliorare, tutelare e promuovere i propri Servizi, Dropbox condivide i tuoi dati personali con le terze parti di fiducia, tra cui:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • SnapEngage, LLC
  • LiveOps Cloud Platform, LLC
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

Le suddette terze parti avranno accesso ai tuoi dati esclusivamente per svolgere attività per conto nostro e in conformità alle nostre Norme sulla privacy. Da parte nostra, continueremo a essere responsabili di come i tuoi dati verranno gestiti in linea con le istruzioni da noi fornite.

6. Come faccio a vietare o limitare l'utilizzo dei miei dati personali?

Hai il diritto di chiederci di interrompere o limitare l'uso dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio se non abbiamo basi giuridiche per continuare a utilizzare i tuoi dati o se ritieni che i tuoi dati personali siano inesatti.

Hai il diritto assoluto di opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali allo scopo di inviarti messaggi di marketing e l'esercizio di questo diritto è stato reso più semplice. Puoi selezionare in qualsiasi momento quali tipi di comunicazioni di marketing desideri ricevere modificando le tue preferenze nella sezione Notifiche del tuo account personale o semplicemente facendo clic sul link Annulla iscrizione all'interno delle email di qualsiasi categoria che non vuoi più ricevere.

Se i dati del tuo account non sono esatti, puoi aggiornarli o eliminarli in qualsiasi momento accedendo al tuo account e andando alla pagina dell'account. Puoi anche eliminare il tuo account Dropbox in qualsiasi momento (tuttavia, se opti per questa soluzione, non potrai più recuperare i tuoi dati).

Se ritieni che Dropbox non abbia basi giuridiche per utilizzare i tuoi dati personali, che i tuoi dati personali contengano altre inesattezze o desideri opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali, comunicacelo contattandoci all'indirizzo privacy@dropbox.com. Provvederemo ad approfondire il problema.

7. Come faccio ad accedere ai miei dati personali?

Puoi accedere ai file salvati nel tuo account Dropbox in qualsiasi momento. Se hai installato l'app desktop Dropbox, puoi archiviare tutti tuoi file direttamente sul tuo computer.

Per informazioni sul tuo account e sui computer e dispositivi ad esso associati, accedi alla pagina dell'account. Qui puoi trovare il nome l'indirizzo email associati al tuo account oltre agli indirizzi IP delle sessioni realizzate, dei computer e dei dispositivi mobili utilizzati per accedere al tuo account. Inoltre, nella pagina della sicurezza, puoi vedere le app collegate al tuo account.

Se hai avuto contatti con il team di assistenza Dropbox, puoi accedere al nostro portale dell'assistenza clienti per visualizzare un registro delle comunicazioni intercorse con noi.

Se vuoi inviare una richiesta di accesso ai dati, scrivici all'indirizzo privacy@dropbox.com inserendo come oggetto o nel corpo del messaggio la dicitura "Richiesta di accesso ai dati". Riceverai una risposta entro 30 giorni.

Scopri di più su come accedere ai tuoi file, a informazioni sul tuo account e sui computer e i dispositivi mobili collegati e alle comunicazioni intercorse con Dropbox.

8. Voglio utilizzare un altro fornitore di servizi. Come faccio a migrare i dati da Dropbox?

Puoi scaricare i tuoi file del tuo account Dropbox in qualsiasi momento. Puoi eseguire questa operazione in vari modi.

Se utilizzi l'app desktop Dropbox, puoi spostare una cartella Dropbox in un'altra posizione sul tuo disco rigido o su un disco rigido esterno.

Se utilizzi dropbox.com per accedere al tuo account, puoi scaricare facilmente singoli file o cartelle da dropbox.com. Per scaricare singoli file da dropbox.com:

  1. Accedi a dropbox.com.
  2. Individua i file che vuoi scaricare.
  3. Fai clic su "" (puntini di sospensione) a destra del nome del file.
  4. Fai clic su Scarica.

Consulta informazioni su come scaricare intere cartelle in un file ZIP (tieni presente che vi sono limiti di dimensioni per le cartelle).

Se utilizzi l'app Dropbox per dispositivi mobili, puoi scaricare singoli file sul tuo dispositivo per visualizzarli offline.

Se utilizzi Dropbox Paper, puoi esportare i tuoi documenti di Paper da dropbox.com.

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