Che cosa fare se i tuoi file sono stati danneggiati o rinominati da ransomware
Le informazioni contenute in questo articolo si applicano a tutti gli utenti di Dropbox, se non diversamente specificato.
Se il tuo account è stato infettato da ransomware, ci sono alcuni passaggi che puoi seguire per assicurarti che sia al sicuro.
Non utilizzi ancora Dropbox? Scopri come Dropbox semplifica il recupero e la cronologia dei file.
☑ Logout remoto dei dispositivi
Disconnettiti in remoto dal dispositivo infetto. Se non sai quale dispositivo è infetto, puoi disconnetterti in remoto da tutti i dispositivi.
☑ Ripristino dei file e delle cartelle desiderati
Se devi ripristinare un singolo file:
- Vai alla pagina della cronologia delle versioni del file.
- Seleziona una versione del file precedente l'attacco del ransomware.
- Fai clic su Ripristina.
Se devi ripristinare un numero elevato di file:
- Il modo più semplice per farlo è utilizzare Dropbox Rewind per riportare l’intero account o un’intera cartella a una data specifica precedente all’attacco ransomware.
Dropbox Rewind è disponibile solo per i clienti con piani Dropbox a pagamento. Scopri come eseguire l’upgrade dell’account.
☑ Accesso al tuo dispositivo
Scopri come eseguire nuovamente l’accesso al dispositivo.
Prima di eseguire nuovamente l’accesso, ti consigliamo di seguire questa procedura:
- Assicurati che sul dispositivo non siano presenti malware.
- Elimina la cartella Dropbox con i file precedentemente crittografati.
- Quando esegui nuovamente l’accesso al dispositivo, scaricherai i file recuperati da Dropbox anziché quelli crittografati.
Se la sicurezza del tuo account Dropbox ti preoccupa ancora, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.
