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Ho ricevuto una notifica di modifica dell'email, ma non ho modificato l'email associata al mio account Dropbox. Che cosa devo fare?

Se hai ricevuto una notifica che indica che l'indirizzo email del tuo account Dropbox è cambiato, innanzitutto verifica che la notifica provenga realmente da Dropbox.

Se è vera e non hai effettuato la modifica, contattaci. Tieni presente che la modifica dell'indirizzo email di un account Dropbox richiede la password. Se hai condiviso la password o il tuo account email con qualcun altro (offrendo a quest'altra persona la possibilità di modificare la password del tuo account Dropbox), potremmo non essere in grado di adottare nessuna misura. In ogni caso, ci sono alcuni passaggi che puoi provare immediatamente:

  • Prova ad accedere all'account con il nuovo indirizzo email e l'ultima password conosciuta. Se riesci ad accedere modifica l'indirizzo email inserendo nuovamente il tuo (quindi, modifica la password).
  • Proteggi il tuo account email modificando la password corrispondente. Se il tuo provider di posta elettronica offre la verifica in due passaggi (chiamata anche autenticazione a due fattori) ti consigliamo di attivare anche questa funzionalità di sicurezza.
  • Se il tuo computer è ancora collegato all'account attraverso l'applicazione desktop Dropbox o il computer contiene i tuoi file Dropbox, puoi creare un nuovo account e collegare il computer al nuovo account. I file saranno caricati nel nuovo account.

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