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Penso che il mio account sia stato violato. Che cosa devo fare?

Se ritieni che qualcun altro sia entrato nel tuo account Dropbox o che il tuo account sia stato violato, non farti prendere dal panico. In primo luogo, verifica se i seguenti sintomi possono essere spiegati in modo più comune:

  • Vedo file sconosciuti nel mio Dropbox. I file si trovano in una cartella condivisa di cui fai parte? In tal caso, potrebbero essere stati aggiunti da un altro membro della cartella. Controlla la pagina Eventi o la cronologia delle versioni dei file per scoprire chi li ha aggiunti. Puoi vedere le cartelle condivise a cui appartieni e i membri di ciascuna cartella nella pagina Condivisione.
  • I miei file sono scomparsi. I file possono andare dispersi per una serie di motivi. Utilizza questa pratica guida per individuare e risolvere i problemi più comuni.
  • Nel mio Dropbox vedo le foto di qualcun altro. Qualcuno che conosci ha recentemente utilizzato uno dei tuoi computer o dispositivi mobili? In tal caso, potrebbe avere attivato la funzione automatica Caricamento da fotocamera di Dropbox e avere aggiunto inavvertitamente le proprie foto al tuo account. Inoltre, tieni presente che la tua pagina Foto ora mostra tutte le foto del tuo account, comprese quelle aggiunte da altri membri alle cartelle condivise a cui appartieni.
  • Non riesco ad accedere al mio account. È possibile che tu abbia dimenticato la password? In tal caso, puoi reimpostarla e accedere nuovamente al tuo account. Inoltre, scopri che cosa fare se non riesci ad accedere dopo aver attivato la verifica in due passaggi.
  • Sono un membro di un team Dropbox Business. Se sei un membro di un team Dropbox Business, gli amministratori hanno la possibilità di accedere al tuo account utilizzando "Accedi come utente". Se sei un membro non amministratore di un team Dropbox Business, il tuo amministratore può aver effettuato l'accesso al tuo account per eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Visualizzare la struttura delle cartelle di un membro del team
    • Condividere file e cartelle con altri
    • Visualizzare, aprire e scaricare file
    • Eliminare files o ripristinare file eliminati

Se sei un membro del team Dropbox Business e pensi che il tuo account sia stato violato perché vedi che è stata intrapresa nel tuo account una delle azioni precedenti, rivolgiti prima all'amministratore del tuo team.

Se hai verificato tutti punti precedenti e ritieni ancora che il tuo account sia stato compromesso o violato:

  1. Reimposta la password (assicurati di utilizzare una password complessa e unica e non rivelarla mai a nessuno).
  2. Nella pagina Sicurezza delle impostazioni dell'account, scollega qualsiasi dispositivo e applicazione o termina tutte le sessioni web che non conosci o su cui hai delle perplessità (ciò aiuterà a prevenire modifiche non autorizzate al tuo account se un malintenzionato ha collegato un dispositivo, una sessione Web o un'applicazione dannosa). Come precauzione aggiuntiva, devi scollegare tutti i dispositivi mobili e le app di terze parti e ricollegare solo quelli di cui hai bisogno.
  3. Considera l'attivazione della verifica in due passaggi, che aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account.

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