Non ho più accesso al mio indirizzo email, quindi non posso cambiare la password. Che cosa devo fare?

Come per molti servizi online, per creare un account Dropbox devi avere un indirizzo email attivo. Dropbox richiede inoltre che tu abbia accesso a tale indirizzo email per cambiare la password del tuo account. Questa procedura di sicurezza ci consente di proteggere il tuo account da accessi non autorizzati.

Se non ricordi la password del tuo indirizzo email associato all'account Dropbox, non possiamo aiutarti a riottenere l'accesso al tuo account. Puoi tuttavia provare a riottenere l'accesso con altri metodi.

Ripristino dell'accesso all'account Dropbox se ancora in possesso della password dell'account

Se non hai più accesso all'indirizzo email associato al tuo account Dropbox ma ricordi la password, prova ad accedere all'account Dropbox e a cambiare immediatamente l'indirizzo email.

Contatta il provider del servizio email

Se non hai più accesso al tuo indirizzo email (perché non ricordi la password o per qualsiasi altro motivo), ti consigliamo di contattare il tuo provider del servizio email (ESP) per riacquisire l'accesso al tuo account email.

Solo l'ESP avrà la possibilità e l'autorizzazione per aiutarti a riacquisire l'accesso al tuo indirizzo email. Dropbox non è un ESP e non può contattare gli ESP per conto tuo.

Ripristino dell'accesso all'account Dropbox dopo una reimpostazione automatica della password

A volte Dropbox reimposta le password come misura di sicurezza a tutela degli account. Per sapere se questo è il problema che stai riscontrando, prova ad accedere nuovamente al tuo account Dropbox e a confrontare il messaggio che vedi con questo messaggio di errore.

  • Se non ricevi questo messaggio di errore e non hai accesso all'indirizzo email o alla password del tuo account Dropbox, non possiamo aiutarti a ripristinare l'accesso a tale account
  • Se ricevi questo messaggio di errore e hai già ricevuto una nostra risposta via email, replica a questa email specificando che hai ricevuto questo messaggio di errore.

Ripristino dell'accesso all'account Dropbox tramite un altro dispositivo collegato

Se la password del tuo account Dropbox personale è scaduta, puoi reimpostarla procedendo nel seguente modo:

  1. Prova ad accedere a dropbox.com o all'applicazione Dropbox usando la password scaduta.
  2. Fai clic su Non posso ripristinare il mio account utilizzando questa pagina nella parte inferiore dello schermo. 
  3. 2. Fai clic su .
  4. Fai clic su Invia notifiche. In questo modo le notifiche verranno inviate a tutti i tuoi dispositivi collegati.
  5. Quando viene visualizzata la notifica sul dispositivo collegato, fai clic su Dettagli.
  6. Fai clic su Continua (sito web) o  (dispositivo mobile).
  7. Inserisci il tuo nuovo indirizzo email.
  8. Fai clic su Invia

Riceverai un link per la reimpostazione della password nella casella di posta del tuo nuovo indirizzo email. Fai clic su Reimposta la password. Quindi, inserisci la nuova password e fai clic su Invia.

Reimpostata la password, l'indirizzo email del tuo account Dropbox verrà cambiato con il nuovo indirizzo email.

Che cosa fare se nessuna delle soluzioni sopra riportate ha dato risultati

Come accennato in questo articolo, se non hai più accesso all'indirizzo email associato al tuo account Dropbox e non conosci la password, per motivi di sicurezza non possiamo aiutarti a ripristinarlo. Solo il provider del tuo servizio email (ESP) può aiutarti a ripristinare l'accesso a un account email. Se il tuo ESP è in grado di aiutarti in tal senso, puoi richiedere un link per la reimpostazione della password per il tuo account Dropbox.

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