Mi viene chiesto di creare una nuova password su dropbox.com. Perché? Che cosa devo fare?

La volta successiva che accedi a dropbox.com, potresti ricevere una richiesta di creazione di una nuova password. Abbiamo inviato a titolo preventivo questa richiesta di aggiornamento della password agli utenti Dropbox che soddisfano determinati criteri. In particolare, richiediamo l'aggiornamento agli utenti che:

  • Si sono registrati per l'uso di Dropbox prima della metà del 2012 e
  • Non hanno cambiato la password dalla metà del 2012

Che cosa devo fare?

Se su dropbox.com ti viene richiesto di creare una nuova password, segui le istruzioni riportate sulla pagina.

Nota. Se hai avviato un aggiornamento della password ma non hai ricevuto l'email di follow-up, controlla nella cartella dello spam. Se anche lì non è presente, aggiungi no-reply@dropbox.com alla tua rubrica, quindi aggiorna la nuovamente password.

In alternativa, puoi seguire questa procedura:

  1. Vai alla pagina di aggiornamento della password su dropbox.com.
  2. Inserisci il tuo indirizzo email.
  3. Fai clic sul link nell'email ricevuta.

Perché Dropbox richiede questo aggiornamento della password?

I nostri team addetti alla sicurezza effettuano un monitoraggio costante alla ricerca di eventuali nuove minacce per gli utenti. Nell'ambito di questo impegno continuo, abbiamo recentemente saputo dell'esistenza di un vecchio gruppo di credenziali di utenti Dropbox (indirizzi email e password con hash e salt) che riteniamo siano state ottenute nel 2012.

Queste indiscrezioni sono trapelate per la prima volta due settimane fa, dopodiché abbiamo iniziato immediatamente un'indagine. Abbiamo inviato un'email a tutti gli utenti che secondo noi erano stati interessati e abbiamo eseguito un'operazione di reimpostazione delle password per tutti coloro che non avevano provveduto ad aggiornarle dalla metà del 2012. In seguito a questa reimpostazione, anche se le password vengono violate, non possono essere utilizzate per accedere ad account Dropbox.

Considerando il modo in cui monitoriamo le eventuali minacce e proteggiamo le password, riteniamo che non si siano verificati accessi indesiderati ad alcun account. Tuttavia, tra le altre numerose precauzioni, richiediamo a tutti coloro che non hanno cambiato la password dalla metà del 2012 di aggiornarla la volta successiva che effettuano l'accesso.

Come faccio a sapere se sono tra questi utenti?

Se le credenziali del tuo account appartengono a questo gruppo:

  • Riceverai una nostra email all'indirizzo associato al tuo account Dropbox
  • Ti verrà richiesto di aggiornare la password la volta successiva che accedi a dropbox.com

Questo significa che il mio account è stato violato? I miei dati sono al sicuro?

Richiediamo un aggiornamento della password a titolo puramente preventivo. Non abbiamo motivo di ritenere che si siano verificati accessi indesiderati al tuo account.

Ho ricevuto l'email, ma non mi è stato richiesto di aggiornare la password. Che cosa devo fare?

Se hai ricevuto l'email, ma non ti è stato richiesto di aggiornare la password, non devi farlo. Questo significa che non rientravi nei criteri previsti. Richiediamo l'aggiornamento agli utenti che non hanno cambiato la password Dropbox dalla metà del 2012.

Tuttavia, se hai riutilizzato la password su altri siti, devi aggiornarla.

Inoltre, per rendere il tuo Dropbox ancora più sicuro, prova a impostare l'autenticazione a due fattori.

E se non ho più accesso al mio indirizzo email?

Se no hai più accesso al'indirizzo email associato al tuo account, puoi provare a risolvere il problema in alcuni modi. Tuttavia, tieni presente che Dropbox non può aiutarti a riottenere l'accesso a servizi di terze parti come quelli di posta elettronica.

Come per molti servizi online, per creare un account Dropbox devi avere un indirizzo email attivo. Dropbox richiede inoltre che tu abbia accesso a questo indirizzo email per aggiornare la password del tuo account. Questa procedura di sicurezza ci consente di proteggere il tuo account da accessi non autorizzati.

Ulteriori informazioni sull'aggiornamento di una password in caso di impossibilità ad accedere all'indirizzo email.

Quali ulteriori misure di sicurezza posso adottare?

Come sempre, ti consigliamo di seguire questi suggerimenti per tutti i servizi e le app:

Per ulteriori risorse su come tutelare la sicurezza dei tuoi account, consulta la pagina su sicurezza e privacy.

In caso di ulteriori dubbi o chiarimenti, non esitare a contattarci.

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