導入事例 / GIW Minerals
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顧客スポットライト: GIW Minerals

スラリーポンプ製造会社はモビリティや共同作業に Dropbox Business を使用して社員のワークフローのスピードを向上させ、世界中の顧客により良いサービスを提供しています。

チャレンジ

情報の流れを改善

1891 年、小さな機械工場として創業した KSB の GIW インダストリーズは、GIW Minerals の商標で世界中の顧客に販売されているスラリー ポンプを設計、製造しています。ジョージア州グローブタウンの会社が成長するにつれ、経営陣は 20 トンのポンプの中を流れる原料のように、スムーズに業務プロセスを維持できるソリューションの必要性に気付きました。

メールや FTP サイトを利用していましたが、社員は社内での共同作業や、顧客に製品の仕様を記載したサイズの大きなファイルを送る際に悪戦苦闘していました。採掘場がある遠隔地に駐在している社員がノート パソコンのバックアップを取ったり、サーバーにアクセスして最新の販売資料をダウンロードしようとしているときに、エラーが発生することも少なくありませんでした。「当社の社員は世界中にいて、いつも誰かが働いています。そのため、効率的にサポートすることは困難です」と語るのはサーバー管理責任者のルーカス・マクイスチャン氏です。GIW のハードウェア サプライヤーで Dropbox Business の戦略パートナーでもある Dell の担当者から、ストレージやファイル共有の一括管理のニーズには Dropbox がぴったりだと提案されたので、当社でも試してみることにしました。

「メール容量のサイズや共有が必要なファイルのリクエストが大幅に減少しました。80 から 90% も減少しています。」

ルーカス・マックイスチョン氏、サーバー オペレーション担当スーパーバイザー

ソリューション

共同作業を効率化

マクイスチャン氏によれば、Dropbox Business へ移行してからは、KSB の販売担当者は見込み客へのサービス提供により長い時間をかけられるようになった一方、必要な情報を探すのにかける時間は短縮されました。「販売担当者は書類がぎっしり詰まった大きなフォルダやノートパソコンを持って会議に出席する代わりに、スマートフォンやタブレットでデータを持ち歩くようになりました」と同氏は言います。プロダクト チームやデザイン チームは共有フォルダを使って、AutoCAD やこれまでメール サーバーでトラブルを起こしていた大容量ファイルで共同作業を行っています。ファイルを 1 か所で集中管理できると、チームは 1 つのドキュメントに 4 つも 5 つもバージョンができて悩まされることもありません。

Dropbox Business の利用には、他にもメリットがあります。現場の社員は帯域が狭い接続状況でも、現場の画像や動画を本社と同期することができます。「おかげで問題解決が今までより迅速になりました」と語るのはプロダクト マネージャーのスコット・ギラム氏です。「インドネシアの僻地にスタッフがいて、時差が 16 時間もあります。彼がすべてのデータを簡単にアップロードできるので、同じオフィスにいるかのように私たちの手元にデータが届きます。」管理コンソールは機密性の高い情報を社内で管理するのに最適です。IT 担当者は退職する社員や契約が終了した業者を簡単にオフボーディングしたり、デバイスから会社のデータを遠隔削除したりできます。「社員の様子を見てみると、Dropbox のようなテクノロジーを積極的に受け入れているので、いかに効果的で使いやすいかがわかりますね」とギラム氏は言います。

「すばやく問題をトラブルシュートできるようになりました。16 時間の時差があるインドネシアの僻地にいるスタッフでも、まるでここにいるかのように、すべてのデータを簡単にアップロードしてこちらに送ることができます。」

スコット・ギラム氏、プロダクト マネージャー

結果

IT 部門と社員の時間を節約

Dropbox Business を導入したことで社員が効率良く作業できるようになったとマックイスチョン氏は述べています。外部メールからの最大ファイルサイズを 50 MB から 10 MB への縮小を実現し、社員はこのサービスを使用してサイズの大きなファイルを社内外で共有するようになりました。これにより IT 部門は戦略的プロジェクトに集中する時間を確保できるようになりました。「メール容量のサイズや共有が必要なファイルのリクエストが大幅に減少しました」とマックイスチョン氏は述べています。「80 から 90% の減少に成功しました。」Dropbox を導入することで世界の採掘企業のスピードに合わせることを実現しているとセールスおよびマーケティング担当部長のチャーリー・ストーン氏は述べています。「このオフィスに常時スタッフを待機させる必要もありません」と同氏は述べています。「Dropbox を使用して世界の裏側にいる人々にも必要な情報を提供しています。」