飲食店の料理を宅配するサービスで急成長を続ける Deliveroo は、Dropbox Business を使ってメニューや写真などのあらゆる情報を管理し、ウェブサイトやサービスの運営と拡張に役立てています。

Deliveroo(レストラン宅配)

Deliveroo の主な成果

セールス関連情報にモバイル デバイスでアクセス

Salesforce の CRM アプリとスムーズに連携

社外パートナーと安全に情報共有

導入の目的

ストレージ一元化の要求が高まる

Deliveroo がメルボルンとシドニーで事業を開始したときには、選べるレストランは 20 軒しかありませんでした。その後すぐにレストランやユーザーから好評を博し、店舗数は 1,000 軒になり、ブリスベンもサービス対象地域に加わりました。当初は、各レストランのメニューや写真、書類、セールス チーム向けのマーケティング素材などのデータを管理するのは簡単でした。しかし会社が成長するにつれて、ファイルの追跡が困難になります。デスクトップやメールの受信トレイ、クラウド サービスなど、あらゆるところに保存されていたからです。 データをまとめて保存できる場所が必要だと判断した Deliveroo は、ファイル保存/共有サービスをいくつも検討し、最終的に Dropbox Business を選択しました。オーストラリアのカントリー マネージャーであるリーバイ・アロン氏は、こう述べています。「他のプラットフォームも検討したのですが、社員が最も使いやすく、親しみやすいシステムが Dropbox Business だと考えました。使いやすいだけでなく、ファイルを思いどおりに、きめ細かく管理できることも重要でした。数々のソリューションの中で、Dropbox の良さは際立っていました。」

「他のプラットフォームも検討したのですが、社員が最も使いやすく、親しみやすいシステムが Dropbox Business だと考えました。使いやすいだけでなく、ファイルを思いどおりに、きめ細かく管理することができます。」

Deliveroo オーストラリア カントリー マネージャー リーバイ・アロン氏

ソリューション

顧客とコンテンツの管理をシンプルに

Dropbox Business に移行した結果、ファイルの保存先を一元化できただけでなく、コンテンツをカテゴリー分けして、簡単に情報を取得できるようになりました。さらに Dropbox Business と Salesforce を連携したので、顧客であるレストランのデータはすべてリンクされています。アロン氏は、こう述べています。「Dropbox Business は、社内の顧客管理システムと直接連携しています。そのため、レストラン データの参照中に関連資料を検索したいと思ったら、Salesforce にあるリンクから直接 Dropbox フォルダにアクセスできます。この連携は完璧で、情報にとてもアクセスしやすくなりました。」 情報にすばやくアクセスできることは、セールス担当者にとって大きな意味があります。担当者は Deliveroo のコンセプトを新規のレストランに売り込んだり、メニューや写真、ウェブサイトで使う資料を集めたりと、外出先でも仕事をしているからです。アロン氏はこう語ります。「Dropbox Business は、動作が実に速いのです。レストランを訪ねて、その場でモバイル デバイスからカタログやチラシを表示できます。Dropbox でお客様に動画をお見せすることもあり、大変お喜びいただいています。」 ファイルを共有する際は、ファイルの種類や、相手が社員か外部の人かを問わず、コンテンツのセキュリティを心配することがなくなりました。「フォルダごとに権限設定を変えているので、部外者に情報が漏れることはありません。PR やソーシャル メディア活動の代理店など、外部のパートナーとのフォルダ共有も簡単です。パートナーの資料を受け取るときも Dropbox に保存してもらうだけで済むので、FTP 代わりにも使えます」と言うアロン氏。

「Dropbox Business は、社内の顧客管理システムと直接連携しています。そのため、レストラン データの参照中に関連資料を検索したいと思ったら、Salesforce にあるリンクから直接 Dropbox フォルダにアクセスできます。この連携は完璧で、情報にとてもアクセスしやすくなりました。」

Deliveroo オーストラリア カントリー マネージャー リーバイ・アロン氏

導入の効果

会社全体の作業効率アップ

Dropbox Business の運用は、オーストラリア本国で大成功を収め、その他 11 か国の Deliveroo の支社においても運用の模範とされています。「オーストラリアで学んだことは、各国と共有しています。私たちは、こうして Dropbox Business の利用方法を改善し続けています」と言うアロン氏。 Deliveroo のモビリティは向上し、ファイルにすばやくアクセスできるようになり、情報を整理することができました。成長を続ける同社ですが、業務はますます迅速に、効率的に行えるようになっています。アロン氏はこう締めくくっています。「当社はテクノロジー企業ですので、常に物事をうまく、効率的に行う革新的な方法を探しています。Dropbox Business はそんな私たちにぴったりのツールであり、頼もしい味方です。」

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