ビール流通会社 J.J. Tayor は Dropbox Business をフル活用して現場の営業担当者に最新の販促資料を提供し、常に競合他社の一歩先を行っています。

ビール流通会社 J.J. Taylor Companies

J.J. Taylor Companies による Dropbox 導入の主な効果

Mazarine Coffee - カフェ、飲食店

小売店との関係の強化

Mazarine Coffee - カフェ、飲食店

社員の生産性が 20 % 向上

Mazarine Coffee - カフェ、飲食店

機密情報の保護を強化

課題

変遷の激しい業界に対応

ビール流通業者である J.J. Tayor の仕事は、販売店に馴染みのある Miller や Coors といったブランドのビールが不足しないよう確実に補充することです。しかし、最高情報責任者のグレッグ・フィジアン氏は、今後も発展していくには、有名ブランドのビールよりケース入りのクラフトビールを好むようになってきた若い世代の嗜好に対応する必要があると言います。また同社はフロリダ州とミネソタ州のビール流通を管理していますが、フィジアン氏は「ここ 15 年間で会社で取り扱うビールの種類は 4 倍になりました」と続けています。好まれるビールの種類が変化し続ける中で、J.J. Tayor は業務の進め方を見直しました。これまで営業担当者は、小売店を巡回する前に、最新のマーケティング資料をもらうために倉庫に立ち寄る必要がありました。「関連資料を営業担当者にすばやく配布する手段を求めていました。今一番人気のビールと宣伝方法について、小売店は常に最新情報を求めているからです」と同氏は述べています。同社は 2 種類のドキュメント共有ソリューションを試しましたが、どちらも iPad と Microsoft Office との親和性が足りませんでした。最終的には、ファイル タイプとプラットフォームの点で柔軟性に優れた Dropbox Business が選択肢として浮上してきました。フィジアン氏はこう言っています。「何も変換する必要はありませんでした。他のプラットフォームにありがちな難しい習得過程などなく、そのまま Dropbox で業務効率をアップできるのです。」

ソリューション

営業担当者に主な販促用アセットを配信

Dropbox Business は J.J. Taylor の取引の在り方を変えています。現在、同社はマーケティング用の PDF、JPEG、動画クリック、Excel スプレッドシートに記載された詳しい価格情報などが保存されている共有フォルダに営業担当者がアクセスできるようにしています。直前になって慌てて POS マーケティング資料をかき集める必要はなくなりました。「Dropbox はロゴや資料の変更点を一元的に集めて、アクセスできる場所を提供してくれました」と、IT 管理者のクリスティーナ・ニューマン氏は語ります。ビールの店内配置はその都度どのビールが人気かで変わるため、営業担当者は店内の商品陳列を整理するために PDF の商品配置図または「プラノグラム」を使用します。「Dropbox の共有リンクを使ってプラノグラムを共有すると、自動的に最新バージョンに更新され、即座に営業担当者が対応できるため、非常に便利です」と同氏は続けます。Dropbox のおかげで必要な情報をすべて iPad で持ち運べるようになったので、営業担当者は小売店をサポートするという本来の業務に集中できるようになりました。J.J. Tayor は在庫管理にも Dropbox を活用しています。営業担当者が店舗で商品配置の写真を撮影すると、自動的に Dropbox の共有フォルダにアップロードされます。これにより、競合会社が J.J. Taylor が販売するブランドを移動させるのを防ぐことができます。フィジアン氏は「いつでもこの画像にすぐアクセスできるので、冷蔵庫内の自社の陳列スペースを守ることができます」と説明します。さらに、IT 部門にとって Dropbox Business は社外秘の価格情報やブランディング文書のセキュリティを守る手段でもあります。ニューマン氏は管理コンソールを使って、従業員がシングル サインオン機能で Dropbox に正しくログインしていることを確認できます。また、Dropbox ソリューションの使用は共同作業の活発化にも貢献しています。「従業員が会社を辞めた場合には、すべのデバイスのハード ドライブから会社のデータを消去して、セキュリティを保護することができます。」

結果

顧客との関係改善とリソースの削減を両立

Dropbox Business は J.J. Tayor の効率をアップする一方で、経費を増加を抑えました。このソリューションの導入により、社内の生産性が 20 % 向上したと営業部長のキース・ベイリー氏は見積もっています。「Dropbox Business を使うと、チーム全体に効率よく迅速に情報を与えることができます」と同氏は述べています。「重要な問題で話が通じていないということがなくなりました。」新鮮で、売上アップにつながるアイデアを小売店に提案することで、小売店との関係も改善され、最終的には J.J. Taylor の売上アップにもつながっているとフィジアン氏は言います。さらにこう続けています。「現場ですぐ小売店に新しい広告を見せることは、新商品を販売する上で絶大な効果があります。待つことなく最新情報が見られるので、お客様はみんな満足してくれます。」使いやすい Dropbox のおかげで、IT 部門では情報の共有に関する基本的なサポート要請はほとんどありません。「従業員が Dropbox の使い方を学んだ後は、サポートデスクの仕事が本当に簡単になりました。本当に効率がアップしています」とフィジアン氏は満足げに言います。これにはチーム マネージャーや経営陣も含まれます。「従来は年配のリーダーたちに情報の入手方法を毎日説明していたのですが、Dropbox Business ではアクセスすべき場所がわかっているので、時間と労力を大幅に節約できています」とフィジアン氏はまとめます。

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