お客様の情報の取り扱い方法に関してはできるだけ透明性を保ちつつ、安全性と機密性の維持に全力で取り組んでいます。Dropbox では、ユーザーのデータ保管場所が Dropbox、ユーザーの勤務先、自宅であるかに関わらず、一定の法的保護を受けるべきであると考えています。
多くのサービスと同様に、Dropbox は政府からユーザー情報開示の要請を受領することがあり、お客様にはそれがどのくらいの頻度で起きるかを知る権利があると考えております。年に 2 回、Dropbox は政府によるデータ要請の回数を詳しく記載した透明性レポートを公開しています。Dropbox は他社に先駆けて透明性レポートを公開し、このような重要な情報を積極的に公開し続けています。
また、Dropbox は政府データ要請原則も作成しました。Dropbox が受領した要請にどのように対応しているか、ユーザーのプライバシーを保護するために Dropbox がどのように法律改訂に取り組んでいるかについて説明しています。政府がお客様のデータを要請した場合、Dropbox はその調査/応答において次の要請規制を遵守します。
詳細については、政府機関による要請規制および透明性に関する報告をご覧ください。