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Dropbox がインストールできない

稀に、Dropbox デスクトップ アプリケーションのインストールに失敗してエラー メッセージが表示されることがあります。よくあるインストール失敗の原因は不完全なダウンロードですが、これはネットワークの中断やサーバー側のエラーによって生じる場合があります。最も簡単な解決方法は、インストールを再試行することです。

  1. Dropbox インストーラーをもう一度ダウンロードします
  2. インストールを再実行します。

インストールを再実行してもエラーが生じる場合には、Dropbox オフライン インストーラーをお試しください。

  1. オフライン インストーラーをダウンロードします。
  2. インストールを再実行します。
  3. 問題が続く場合は、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にするかアンインストールしてから、手順 1 と 2 を再度実行してください。
    • ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールした結果問題が解決した場合、ウイルス対策ソフトウェアの開発元に問い合わせてサポートを受ける必要があります。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合には、以下のトラブルシューティングの方法をお試しください。

  • ご利用のデバイスが Dropbox 実行の最小要件を満たしていることを確認します。
  • 以下のいずれかの原因でネットワークに問題が生じていないことを確認します。

  • Dropbox Business チームで発生する問題の中には、ローカル ネットワークの管理者のポリシーが原因になっているケースもあります(チームの管理者に問い合わせて確認してください)。

上記のトラブルシューティングの方法をすべて試してもインストールのエラーが継続する場合、または以下のようなエラー メッセージと特定のエラー コード番号が表示される場合には、Dropbox フォーラムを確認するか Dropbox サポートにお問い合わせください。