クレジット カードに請求されている Dropbox アカウントを確認するには?

複数の Dropbox アカウントをご利用になっている場合は、Dropbox Plus や Dropbox Business にアップグレードしたときに、後でどのアカウントをアップグレードしたのか忘れてしまうこともあるかと思います。

有料の Dropbox アカウントにどのメール アドレスが関連付けられているのかを忘れてしまった場合は、クレジット カードの請求に関連付けられているアカウントを確認することができます。この方法は 1 枚のクレジット カードで複数アカウントのお支払いをしている場合でも有効です。

請求に関連付けられているアカウントを確認するには、クレジット カードの請求書に記載されているトランザクション ID が必要になります。その後で Dropbox のクレジット カード請求検索ツールにアクセスしてこの ID を入力すると、その請求に関連付けられているメール アドレスが表示されます。

  • 注:ウェブ ブラウザから別の Dropbox アカウントにログインしている場合、クレジット カード請求検索ツールは以下の情報の入力を求めます。
    • クレジット カードの下 4 桁
    • クレジット カードの有効期限

クレジット カード請求検索ツールを利用できない場合や、この他にお支払いについてご質問がおありの場合:

  • Dropbox Plus または Dropbox Business をご利用の場合
  • Dropbox Basic(無料版)ユーザーの場合
    • まだ送信していない場合は、サポート チケットを送信してください。
    • サポート チケットを送信済みで Dropbox の自動応答メールからこの記事にアクセスしている場合、そのメールに返信してください。
    • 返信には、トラブルシューティングをすべて試した旨を明記します。
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