{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Dropbox サポートへのお問い合わせ方法

Dropbox をご利用のすべてのお客様は、メールでお問い合わせいただけます。また、ヘルプセンターコミュニティもご活用ください。

Dropbox Business の管理者は管理コンソールからライブ サポートにお問い合わせいただけます。

サポート チームは、Dropbox を快適にご利用いただけるようユーザーの皆さまのお手伝いをいたします。ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

詳しくは、プランごとのお問い合わせ方法とサポート受付時間をご覧ください。

Dropbox Basic

サポートの種類 メール
受付時間 月~金
回答までの時間 72 時間

Dropbox Plus と Professional プラン

サポートの種類 メール チャット*
受付時間 月~金 月~金
回答までの時間 24 時間 数分以内

* お客様の Dropbox Plus または Professional アカウントが Dropbox Business アカウントとリンクされている場合、Dropbox のセキュリティ制限によりチャット サポートをご利用いただくことはできません。

Dropbox Business — Standard と Advanced プラン

サポートの種類 メール チャット 電話
対象

Standard のメンバーと管理者

Advanced のメンバーと管理者

Standard の管理者

Advanced の管理者

Standard の管理者

Advanced の管理者

受付時間 月~金 月~金 月~金
回答までの時間 24 時間 数分以内 数分以内

Dropbox Business — Enterprise プラン

サポートの種類 メール 電話
対象 メンバーと管理者 管理者
受付時間 年中無休 年中無休
回答までの時間 1 時間 数分以内

注: このカスタマー サポート レベルに記載した内容は、2018 年 10 月時点のものです。サポート オプションは今後変更される可能性があります。 

対応言語 

電話によるサポート:英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポルトガル語、スペイン語

チャットによるサポート(Standard と Advanced プラン):英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポルトガル語、スペイン語

チャットによるサポート(Professional プラン):英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポルトガル語、スペイン語

メール:英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポルトガル語、スペイン語

注:Enterprise のメール サポートは英語のみ対応しています。

タイムゾーンごとの受付時間 

英語での電話サポートをご利用いただけます。

  •  Standard と Advanced のチーム管理者は平日のみ 24 時間
  •  Enterprise のチーム管理者は 24 時間年中無休

ヨーロッパ:9時~17時(GMT と CET)

アメリカ:8 時~20 時(ET)

オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール:9 時~17 時(AET)

日本:9 時~17 時(JST)

メンテナンスなどの情報は、Dropbox のステータス ページをご覧ください。

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。この記事がどれほど役に立ったかをお知らせください。

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。

その他のサポート

コミュニティ

Twitter サポート

ガイド付きヘルプ