Dropbox サポートへのお問い合わせ方法
更新 Oct 19, 2023
この記事では、すべての Dropbox プランで利用できるサポートについて説明します。
Dropbox サポートにお問い合わせいただくには、dropbox.com/support にアクセスしてください。ログインすると、プランとアカウント タイプに応じてご利用いただけるサポートのオプションが表示されます。
プランとアカウント タイプごとのサポート オプション
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Dropbox Basic |
Dropbox Plus、Professional、Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard、Advanced、Business、Business Plus、または Enterprise |
ヘルプセンター |
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✓ |
✓ |
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コミュニティ フォーラム |
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チャットボット |
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メール サポート |
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ライブ チャット サポート |
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電話サポート |
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*ファミリー管理者のみ
†管理者のみ
サポート営業時間と応答時間
- メール サポート:
- Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business、Business Plus のいずれかをご利用の場合、1 営業日以内にメールで回答いたします(月~金)。
- Dropbox Enterprise をご利用の場合、何曜日であっても 1 時間以内にメールで回答いたします。
- ライブ チャットと電話サポート:
- Dropbox Standard、Advanced、Business、Business Plus のいずれかをご利用の場合、現地時間の営業時間内(月~金 午前 9 時~午後 5 時)にライブ チャットと電話サポートをご利用いただけます。
- Dropbox Enterprise をご利用の場合、24 時間年中無休でライブ チャットと電話サポートをご利用いただけます。
- Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials のいずれかをご利用の場合、現地時間の営業時間内(月~金 午前 9 時~午後 5 時)にライブ チャットをご利用いただけます。
注:チームで Dropbox プレミアム サポート アドオンをご利用のお客様は、年中無休で 24 時間メール、ライブ チャット、電話でのサポートをご利用いただけます。
上記以外の時間でサポートが必要な場合は、ヘルプセンター、コミュニティ フォーラム、チャットボットを 24 時間年中無休でご利用いただけます。
コミュニティの回答
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投稿者:: Riley R. 23 時間前11920
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22630
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投稿者:: Kevin B.36 23 時間前19120