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Dropbox Business のユーザーがログインできない理由

Dropbox Business アカウントのメンバーで ログイン時に問題が生じた場合は、こちらをご確認ください。

  • 管理者がシングル サインオン(SSO)を有効にしていますか?SSO を使用すると、ユーザーはオフィスで他のアプリケーションにアクセスするのと同じように、企業のログイン ページから Dropbox にアクセスすることができます。この機能が有効になっているか確認するには、管理者にお問い合わせください。この機能を有効にしている場合は Dropbox のログイン ページでメール アドレスを入力し、パスワードは空欄のままにしてください。ウェブ、パソコン、モバイル デバイスから Dropbox にアクセスするための詳しい方法をご確認ください。また、Dropbox アカウントで登録しているメール アドレスと会社用のログイン ページで使うメール アドレスが同じものであることもご確認ください。

  • パスワードを忘れた場合 ご自分でパスワードをリセットすることができます。管理者がシングル サインオン(SSO)を有効にしているが、自分のパスワードを忘れてしまったという場合は、会社用のログイン ページにある [パスワードを忘れた場合]のリンクにアクセスするか、管理者にお問い合わせください。パスワード リセットのヘルプが必要な場合は、管理者が次の手順を実行します。
    1. 管理者のアカウント情報を使用して dropbox.com にログイン します。
    2. 管理コンソール]をクリックします。
    3. チーム メンバー名の横にある歯車のアイコンをクリックします。
    4. パスワードをリセット]を選択します。
  • 管理者がパスワード管理を有効にしていますか?この機能を使用して Dropbox Business の管理者はチームのパスワード要件を設定したり、パスワードをリセットできます。チームの管理者が新しいパスワード要件を設定した場合、次回のログイン時にパスワードをリセットする必要があります。
  • アカウントが使用停止になっていますか? 管理者は Dropbox Business チーム メンバーのアカウントを使用停止にすることができます。その場合はログイン時または新規アカウントの作成時にエラー メッセージが表示されるほか、アカウントが使用停止になったことを通知するメールが届きます。アカウントにアクセスする必要がある場合は、社内の管理者にご相談ください
    • ログインができないため管理者を確認できない場合は、社内のヘルプデスク、IT 部門、マネジメント担当にお問い合わせください。

  • ビジネス アカウントから削除された場合: 会社や組織を退職した場合、管理者がアカウントへのアクセスを無効にした可能性があります。アカウントのステータス、チームのポリシーや手続きについて管理者にお問い合わせください。

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