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Dropbox が「旧バージョンの Dropbox をお使いのようです」というメッセージを表示する場合

Dropbox では、新機能の開発やパフォーマンスの改善、セキュリティ強化に継続的に取り組んでおり、新しいバージョンを定期的にリリースしています。新しいバージョンは自動更新でリリースされます。

ただし、状況によっては更新できないことがあります。更新できない理由は、権限の問題などの環境設定に起因する場合や、ウィルス対策ソフトやファイアウォール ポリシーなどのその他のアプリケーションとの相互作用に起因している場合があります。

何度か試行を繰り返しても自動更新できない場合、Dropbox アプリに次のメッセージが表示されます。

「旧バージョンの Dropbox をご利用されているようです。」

ご利用の旧バージョンによっては、このメッセージと併せてサポート終了までの残り日数も表示されます。

Dropbox を引き続きご利用になるには、次の手順を行ってください。

  1. Dropbox アプリケーションの最新バージョンをダウンロードします。
  2. ダウンロードが完了したら、Dropbox インストーラーをダブルクリックし、現在のシステム ユーザーとして実行します。
  3. ご利用になっていた旧バージョンによっては、更新後 Dropbox のログイン資格情報を入力するように指示が出ることがあります。ログイン後は Dropbox アプリケーションがご利用のパソコン上にある Dropbox フォルダとオンライン アカウントを比較し、ファイル同期が必要かを判断します。この動作には、少々お時間がかかる場合があります。

注:次の場合は、Dropbox アプリケーションを再インストールする前に、アプリをアンインストールする必要があります。

  • アプリケーションのプロンプトまたは Dropbox サポートからアンインストールするよう指示があった場合
  • インストールが完了しない場合
  • アプリケーションを再インストールする方法で解決しようとした問題が、再インストール後も継続する場合

アプリケーションの更新期限が切れた場合は、Dropbox の同期が停止し、次のメッセージが表示されます。

旧バージョンのエラー メッセージ

この問題を解決するには、[Dropbox を更新]をクリックして更新処理を開始すると、Dropbox のご利用を継続していただけます。

Dropbox Business

Dropbox Business のチーム メンバーのアカウントが自動更新されなかった場合は、Dropbox アプリケーションの最新バージョンをインストールするために必要な権限がパソコンのユーザー プロフィールで許可されていない可能性があります。手動で更新できない場合は、チームの IT 管理者にお問い合わせください。

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

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