セキュリティで保護された接続を確立することができません

Dropbox サービスへのすべての接続は、セキュリティで保護された接続(SSL)を使用しています。「セキュリティで保護された接続を構築できません」というエラーが表示された場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

  • システム時刻がオフになっている場合

    お使いのパソコンはユーザーのシステム日付と Dropbox の SSL 証明書の有効期限を比較します。システム時刻が過去のままになっていたり Dropbox の SSL 証明書の有効期限以降である場合、安全な接続は確立されません。これはシステム時刻を現在の日付に変更することで簡単に修正することができます。

  • プロキシまたはファイアウォールが Dropbox サービスをブロックしている場合

    Dropbox は標準のインターネット ポート(80 と 443)を使用してデータを転送していますが、多数のファイアウォールとセキュリティ ソフトウェア(ウイルス対策プログラムなど)は、未承認または不明のインターネット サービスを先向的にブロックします。Dropbox をプロキシに追加するか、ファイアウォールの設定に Dropbox サービスへの接続を例外として追加してください。

    ESET エンドポイント セキュリティ ソリューションに関する報告済みの問題:ESET ウェブサイトによると、SSL スキャンが有効になっている場合、同製品と Dropbox の競合が発生します。回避策としては [Ask about non-visited sites(訪問していないサイトについて尋ねる)] モードで Dropbox の証明書を除外し、プロトコル フィルタリングで dropbox.exe を除外する方法があります。

    Kaspersky Endpoint Security 8 に関する報告済みの問題:現在、同製品と Dropbox との競合により、アプリケーションを更新した後にユーザーが接続できない問題が発生しています。回避策としては Kaspersky の[除外]に追加することで、Dropbox の接続を許可する方法があります。または、アプリケーションを Kaspersky Endpoint Security 10 にアップグレードする方法もあります。詳しくは Kaspersky のウェブサイトをご覧ください。

    Hitman Pro(マルウェア対策ソフト)に関する報告済みの問題: 同製品では Dropbox とのコンフリクトにより Dropbox の同期機能をブロックする問題が発生しています。報告済みの解決策がありますが、Dropbox を同期する場合は一時的に Hitman Pro を無効にする方法もあります。同製品の詳細または誤検知を報告するには Hitman Pro のウェブサイトをご覧ください。

  • デフォルトのプロキシ設定が正しくない場合

    一部の外部ソフトウェア プログラムをインストールすると、パソコンのデフォルトのプロキシ設定が通知なしに変更される場合があります。プロキシ設定が変更されていないことを確認してください。プロキシ設定をお使いにならない場合は、[プロキシなし] のオプションを選択してください。

使用方法を表示: 

Linux

Dropbox の基本設定からプロキシ設定を行うには

  1. メニュー バーで Dropbox アイコンをクリックします。Dropbox アイコンが表示されない場合は、白い上向きの矢印をクリックして、システム トレイにあるすべてのアイコンを表示してください。
  2. 基本設定]を選択します。
  3. ネットワーク]タブをクリックします。
  4. [プロキシ設定] でプロキシ設定の情報を入力します。

Mac

Dropbox の基本設定からプロキシ設定を行う

  1. メニュー バーで Dropbox アイコンをクリックします。
  2. 歯車のアイコンをクリックして、メニューで[基本設定...]をクリックします。
  3. ネットワーク]タブをクリックします。
  4. [プロキシ設定] でプロキシ設定の情報を入力します。

Windows

Dropbox の基本設定からプロキシ設定を行うには

  1. システム トレイにある Dropbox アイコンをクリックします。
  2. 歯車のアイコンをクリックして、メニューで[基本設定...]をクリックします。
  3. ネットワーク]タブをクリックします。
  4. [プロキシ設定] でプロキシ設定の情報を入力します。

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