利用中のパソコンがサポートされていない、または近日中にサポートが終了する場合はどうしたらいいですか?

Dropbox では新たな機能、優れたパフォーマンス、強化されたセキュリティを備えた最新バージョンの Dropbox アプリを定期的にリリースしていますが、最新バージョンが古いオペレーティング システムに対応できない場合があります。新しいサービスを滞りなく適宜リリースしていくために、こうしたオペレーティング システムのバージョンのサポートを定期的に終了いたしますのでご了承ください。

  • オペレーティング システムのサポートに対する最近の変更の一覧を確認するには、この記事を下方向にスクロールしてください。

ユーザーへの影響は?

オペレーティング システムのサポートが終了すると、Dropbox アプリケーションはファイルまたはフォルダの変更を同期しないようになります。また、そのパソコンの Dropbox デスクトップ アプリからもログアウトされます。

サポート終了後、そのパソコンで引き続き Dropbox デスクトップ アプリをご利用されるには、オペレーティング システムをサポートされているバージョンに更新してください。

パソコンで実行しているオペレーティング システムのバージョンを確認するには

  1. Dropbox の「アカウント」ページにアクセスします
  2. デバイス]までスクロールします。
  3. 最近のアクティビティ]で[i]アイコンにカーソルを合わせると、デバイスのオペレーティング システムを確認できます。

Dropbox Business 管理者

チーム メンバーがサポート対象外となるオペレーティング システムで Dropbox デスクトップ アプリを実行しているか確認することもできます。手順は次のとおりです。

  1. 管理者用アカウントで dropbox.com にログインします。
  2. 次のリンクをご覧ください。 https://www.dropbox.com/team/admin/settings/end_of_support

ファイルは安全ですか?

はい、次のオペレーティング システムのいずれかを実行しているパソコンで Dropbox デスクトップ アプリをご利用されている場合、そしてシステムを更新する予定がない場合でも、ファイルはお客様の Dropbox アカウントで安全に保存されています。こうしたファイルには サポートされている別のデバイス または dropbox.com からアクセスできます(対応ブラウザを使用してください)。

このリストに記載されているオペレーティング システムを使用していない場合

サポート終了に関するメールを受信しましたが、この記事に記載されているサポート対象外のオペレーティング システムを実行していないという場合は、Dropbox アプリケーションを非対応の設定で実行している可能性があります。サポート対象のオペレーティング システムをご確認ください。こちらで明示的に指定されていないバージョンはサポート対象外となります。

Windows をご利用されている場合は、Dropbox を「互換モード」で実行していないかご確認ください。Dropbox デスクトップ アプリを実行するには互換モードを無効にしてください。

互換モードについては、こちらをご覧ください。

オペレーティング システムのサポートに関する過去の変更

Mac

  • 2015 年 5 月に Dropbox デスクトップ アプリは macOS の OS X 10.4 と OS X 10.5 のサポートを終了しました
  • 2018 年 1 月に Dropbox デスクトップ アプリは macOS の OS X 10.6、OS X 10.7、OS X 10.8 のサポートを終了しました。

Windows

  • 2016 年 8 月に Dropbox デスクトップ アプリは Windows XP のサポートを終了しました
  • 2018 年 1 月に Dropbox デスクトップ アプリは Windows Vista のサポートを終了しました

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

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