利用中のパソコンがサポートされていない、または近日中にサポートが終了する場合はどうしたらいいですか?

2017 年 11 月 3 日以降は、次のオペレーティング システムを実行しているデバイスで Dropbox デスクトップ アプリケーションをダウンロードしたりインストールすることができなくなります。

  • Mac:OS X 10.6、OS X 10.7、OS X 10.8
  • Windows:Vista

2018 年 1 月 16 日に、Dropbox は次のバージョンのサポートを完全に終了します。こうしたオペレーティング システムを実行しているパソコンで Dropbox デスクトップ アプリケーションを利用している場合は、その当日に自動的にアカウントからログアウトされます。その後は、サポートされているバージョンにオペレーティング システムを更新しない限り、そのパソコンから Dropbox デスクトップ アプリケーションにアクセスすることはできなくなります。

  • :Dropbox ウェブサイト(dropbox.com)にはこうしたオペレーティング システムを実行しているパソコンからアクセスすることが可能です。

現在 Dropbox デスクトップ アプリがサポートしているオペレーティング システムは?

この変更の理由は?

Dropbox では新たな機能、優れたパフォーマンス、強化されたセキュリティを備えた最新バージョンの Dropbox アプリを定期的にリリースしていますが、最新バージョンが古いオペレーティング システムに対応できない場合があります。

新しいサービスを滞りなく適宜リリースしていくために、こうしたオペレーティング システムのバージョンのサポートを終了させていただきます。

Mac

Apple は OS X 10.8セキュリティ アップデートの提供を 2015 年に終了し、旧バージョンのデバイスのリストを維持しています。 そのため Dropbox デスクトップ アプリでは次のバージョンの OS X をサポートしていません。

  • OS X 10.6
  • OS X 10.7
  • OS X 10.8

Windows

Microsoft は 2017 年 4 月に Windows Vistaサポートを終了しています。 そのため Dropbox デスクトップ アプリでは次のバージョンの Windows をサポートしていません。

  • Vista

ユーザーへの影響は?

オペレーティング システムのサポートが終了すると、Dropbox アプリケーションは変更を同期しないようになります。また、そのパソコンの Dropbox デスクトップ アプリからもログアウトされます。

サポート終了後、そのパソコンで引き続き Dropbox デスクトップ アプリをご利用されるには、オペレーティング システムをサポートされているバージョンに更新してください。

パソコンで実行しているオペレーティング システムのバージョンを確認するには

  1. Dropbox の「アカウント」ページにアクセスします
  2. デバイス]までスクロールします。
  3. 最近のアクティビティ]で[i]アイコンにカーソルを合わせると、デバイスのオペレーティング システムを確認できます。

Dropbox Business 管理者

チーム メンバーがサポート対象外となるオペレーティング システムで Dropbox デスクトップ アプリを実行しているか確認することもできます。手順は次のとおりです。

  1. 管理者用アカウントで dropbox.com にログインします。
  2. 管理コンソール]をクリックします。
  3. 「設定」ページの「サポート終了」セクションをご覧ください。 

ファイルは安全ですか?

はい、次のオペレーティング システムのいずれかを実行しているパソコンで Dropbox デスクトップ アプリをご利用されている場合、そしてシステムを更新する予定がない場合でも、ファイルはお客様の Dropbox アカウントで安全に保存されています。こうしたファイルには サポートされている別のデバイス または dropbox.com からアクセスできます(対応ブラウザを使用してください)。

このリストに記載されているオペレーティング システムを使用していない場合

サポート終了に関するメールを受信しましたが、この記事に記載されているサポート対象外のオペレーティング システムを実行していないという場合は、Dropbox アプリケーションを非対応の設定で実行している可能性があります。サポート対象のオペレーティング システムをご確認ください。こちらで明示的に指定されていないバージョンはサポート対象外となります。

Windows をご利用されている場合は、Dropbox を「互換モード」で実行していないかご確認ください。Dropbox デスクトップ アプリを実行するには互換モードを無効にしてください。

互換モードについては、こちらをご覧ください。

オペレーティング システムのサポートに関する過去の変更

Mac

2015 年 5 月に Dropbox デスクトップ アプリは Mac OS バージョンの OS X 10.4 と OS X 10.5 のサポートを終了しています。

Windows

2016 年 8 月に Dropbox デスクトップ アプリは Windows XP バージョンのサポートを終了しています。

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