[開く]ボタンが表示されない理由について

開く]ボタンが表示されない場合は、この記事のトラブルシューティングの各手順をご覧ください。

リンク先のファイルがすでに Dropbox 内に保管されていますか?

開く]ボタンは、ご利用のパソコンのローカル Dropbox フォルダと同期されたファイルにのみ表示されます。ローカル Dropbox フォルダにファイルがあるか確認するには、ファイル ブラウザを使用して探してください。

ファイル ブラウザの例には、Finder や Windows Explorer などが含まれます。

ご利用のパソコンで Dropbox デスクトップ アプリケーションが起動していますか?

開く]ボタンを表示するには、次の点に該当している必要があります。

  • Dropbox アプリをパソコンで使用している
  • dropbox.com とデスクトップ アプリの両方で同じアカウントにログインしている

Dropbox アプリを使用中か確認するには、パソコンのシステム トレイまたはメニュー バーに Dropbox アイコンがあるか確認してください。

ご利用のパソコンがシステム要件を満たしていますか?

開く]ボタンを表示するには、次の点に該当している必要があります。

  • サポートされているオペレーティング システム
  • 最新バージョンの Dropbox デスクトップ アプリ
  • サポートされているウェブ ブラウザ([開く]ボタンは、最新バージョンおよびこれまでのメジャー バージョンで動作します):
    • Flash Player 10 以降がインストールされている Chrome(バージョン 53 以降の Chrome では Flash Player は必要ありません)
    • Flash Player 10 以降がインストールされている Firefox
    • Flash Player 10 以降がインストールされている Internet Explorer
    • Flash Player 10 以降がインストールされている Safari

:ブラウザにはデフォルトで Flash を無効にしているものもあります。[ 開く]ボタンを表示するには、ブラウザ設定で Flash Player を手動で有効にしてください。

正しいアカウントにログインしていますか?

dropbox.com と Dropbox デスクトップ アプリで同じ Dropbox アカウントにログインしているか再確認してください。

ポート 17600 とポート 17603 が利用可能になっていますか?

開く]ボタンを表示するには、Dropbox デスクトップ アプリがポート 17600 とポート 17603 にアクセスできる状態でなければなりません。ファイアウォールやウイルス対策アプリケーションによって Dropbox のアクセスが妨げられ、これらのポートが利用できなくなっている可能性があります。この場合は、ファイアウォールやウイルス対策アプリケーションの設定を変更して、Dropbox がこれらのポートにアクセスできるようにしてください。

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