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スマート シンクでエラーが発生しています

この記事では、Dropbox ProfessionalDropbox Business のお客様がご利用いただける機能について説明しています。

スマート シンクでエラーが発生しているという通知が届いた場合は、スマート シンクが必要とするプロセスがインストールされていないか、正確に実行されていないことが考えられます。

問題を解決するには、次のステップを順番に実行してください。

  1. ウィルス対策やセキュリティ ソフトを利用している場合は、そのソフトウェアの信頼できるアプリケーション リスト(ホワイトリスト)に Dropbox を追加してください。
  2. パソコンで Dropbox を終了し、アプリケーションを再び開きます。
  3. パソコンを再起動します。
  4. 管理者権限を使用して Dropbox を再インストールし、問題を修正します。
  5. ご利用のパッチとシステム アップデートが最新であることを確認します。Windows 7 には「KB3033929」というセキュリティ アップデートが必要です。
  6. 同じパソコンで HIBUN アプリケーションを利用しているか確認します(このアプリとスマート シンクでの競合が確認されているため)。HIBUN を利用していて、引き続きスマート シンクを使うには、このアプリをアンインストールしてからパソコンを再起動してください。 または日立ソリューションズのカスタマーセンターへお問い合わせください。
  7. この時点でも問題が解決されない場合は Dropbox サポートに連絡してください。

注:こうしたステップのいずれかで問題が解決した場合は、残りの手順を実行する必要はありません。

チーム メンバー向けのスマート シンク機能の詳細についてはこちらをご覧ください。

スマート シンクの問題の詳細についてはこちらをご覧ください。

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