dropbox.com の読み込みに失敗した、または正しく読み込まれなかった場合

dropbox.com がウェブ ブラウザにすべてまたは一部読み込まれない場合、またはその他の表示エラーがある場合、ブラウザに問題が生じています。

この問題がブラウザの問題に起因しているかどうかを確認するには?

以下は、dropbox.com の使用に影響を及ぼす可能性のあるブラウザの問題の一覧です。

  • ウェブ機能
    • 領収書を印刷できない
    • ファイルまたはフォルダが正しい場所に表示されていない
    • 検索バーが機能しない
  • エラー メッセージ
    • Error 404」メッセージが表示される
    • このリクエストの処理中にエラーが発生しました」というメッセージが表示される
  • 読み込みの問題
    • ブラウザ ウィンドウの読み込み中を示すアニメーションが停止しない

ブラウザの問題を解決するには?

上記のいずれかの問題が生じているか、ウェブ ブラウザに関連した他の問題が疑われる場合、重要なのは問題が dropbox.com に起因するものでないことを確認することです。解決するには、次をお試しください。

  • 別のウェブ ブラウザ(Apple Safari、Google Chrome、Mozilla Firefox など)を使って dropbox.com にログインする
  • ブラウザのキャッシュを消去する
  • ブラウザの設定をデフォルト設定に戻す(ブラウザのセキュリティ設定が原因となっている場合があります)
  • ブラウザのプラグインをすべて無効にする(ブラウザにインストールしたプラグインが原因となっている場合があります)

:ブラウザのプラグインが原因で問題が発生している場合、シークレット モードやプライベート ブラウジング モードを使用することで解決する場合があります。

上記の方法をすべて試しても dropbox.com で問題が解決しない場合

上記のトラブルシューティングをすべて試した後でも dropbox.com で問題が解決しない場合は、追加サポートが必要となります。以下の方法でサポートをリクエストしてください。

  1. まだ送信していない場合は、サポート チケットを送信してください。
  2. サポート チケットを送信済みで Dropbox の自動応答メールからこの記事にアクセスしている場合、そのメールに返信してください。
    • :複数のウェブ ブラウザを試したり、キャッシュを消去したことなど、この記事の手順をすべて試したことをお伝えください。

Dropbox は問題を解決するために最善を尽くしますが、dropbox.com の問題のほとんどは、上記の手順を 1 つ以上試すことで解決できるはずです。

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Dropbox のサービス改善のために、ご意見やご感想をお聞かせください。

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