どのようなときにファイル リクエストが届くのですか?

ファイル リクエストは、Dropbox アカウントを所有するユーザーが他のユーザーからファイルを収集したい場合に送信されます。 

ファイル リクエスト経由でファイルを送信する場合、Dropbox アカウントは必要ありません。Dropbox をすでにご利用の場合は、ファイル リクエストにファイルをアップロードできます。アップロードしても、元のファイルは Dropbox アカウント内に引き続き安全に保管されます。

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ファイル リクエスト経由でファイルを送信する方法

ファイル リクエスト経由で Dropbox ユーザーにファイルを送信するには、次の手順を行ってください。

  1. 受信トレイでファイル リクエストの招待メールを探し、[ファイルのアップロード先...]ボタンをクリックします。
    • ファイルをリクエストしたユーザーがファイル リクエストのリンクを直接送信する場合もあります。その場合はリンクをクリックして、ファイルのアップロードを開始してください。
  2. パソコンから選択]または[Dropbox から選択]をクリックしてファイルをアップロードします。また、アップロードするファイルをブラウザ ウィンドウに直接ドラッグ & ドロップする方法もあります。
  3. 他にもアップロードするファイルがある場合は、[別のファイルを追加]をクリックします。 
  4. ファイルのアップロードが完了したら、ファイルをリクエストしたユーザーが送信者を確認できるように、ご自分の姓、名、メール アドレスを必要に応じて入力してください。
  5. アップロード]をクリックします。
    • : ファイル リクエストが[対応中]になっている限り、リクエスト メールをクリックしてファイルを追加することができます。アップロード済みのファイルにアクセスすることはできません。
  6. 緑色のチェックマークは、ファイル リクエストへのアップロードが完了したことを示しています。

ファイル リクエストに締め切りがあるかどうかを確認するには?

受信トレイに届いたファイル リクエストの招待メールには、ファイルのアップロード締め切りの有無などの詳細が記載されています。締め切りについては、以下の点に注意してください。

  • 締め切り日時はファイルをリクエストしたユーザーのタイムゾーンで表示されています。
  • 締め切りの前には、アップロードのリマインダーが 1 通送信されます。
  • ファイル リクエストの作成者が招待しなかったユーザーにファイル リクエストの招待メールを転送した場合、そのユーザーにリマインダーは送信されません。
  • ファイル リクエストの作成者が締め切りを更新した場合でも、通知メールは送信されません。
  • ファイルをリクエストしているユーザーが猶予期間を設定した場合、締め切りの後にアップロードしたファイルは[期限超過]と記録されます。

ファイルのアップロードを依頼されたものの、ファイル リクエストの招待メールが届かない場合

ファイル リクエストのメールが届かなかった場合は、次の解決策をお試しください。

  • ファイル リクエストの招待メールが「迷惑メール」フォルダに転送されていないかを確認します。
  • ファイルをリクエストしたユーザーに自分のメール アドレスをもう一度伝えます。
  • メールの連絡先に no-reply@dropbox.com を追加して、ファイルをリクエストしたユーザーに招待メールの再送をリクエストします。
  • 上記の方法でも問題が解決されない場合は、メール プロバイダに連絡してください。

ファイルをアップロード中にエラー メッセージが表示された場合

ファイル リクエストにファイルをアップロードする場合にエラー メッセージが表示される理由はいくつか考えられます。次のエラー メッセージの例と対処法をご覧ください。

エラー:2 GB 未満のファイルをアップロードしてください。

Dropbox Basic のユーザーが作成したファイル リクエストの場合、アップロードできるファイル サイズは 2 GB までです。2 GB 以上のファイルの場合は、共有リンクをご利用ください。Dropbox Business のチーム メンバーまたは Dropbox Professional のユーザーが作成したファイル リクエストでは、最大 20 GB までのサイズのファイルを受け取ることができます。

エラー:[リクエスト送信者の名前]さんの Dropbox にはこれらのファイルに必要な容量がありません。

ファイル リクエストの送信者に Dropbox アカウントの空き容量を確認するようお伝えください。

エラー:エラーが発生しました。ファイルをもう一度送信してみてください。

ファイルをリクエストしたユーザーの Dropbox アカウントに十分な空き容量があり、ファイルのサイズが 2 GB 未満の場合は、新しいブラウザ(Google、Chrome、Mozilla Firefox または Safari)またはシークレット/プライベート ブラウザ ウィンドウでファイル リクエストにアップロードしてみてください。また、ブラウザのキャッシュをクリアしてからファイルを再度アップロードする方法もあります。

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