ファイル リクエストについて

ファイル リクエストは、Dropbox アカウントを所有するユーザーがあなたからファイルを収集したい場合に送信されます。ファイル リクエスト経由でファイルを送信する場合、Dropbox アカウントに登録する必要はありません。Dropbox をすでに利用している場合はアカウントからファイルを簡単にアップロードでき、元のファイルは Dropbox 内で安全に保管されます。



ファイル リクエスト経由でファイルを送信するには:

  1. 受信トレイでファイル リクエストの招待メールを探し、[ファイルのアップロード先...]ボタンをクリックします。

    注: ファイルをリクエストした相手がリンクを直接送信する場合もあります。その場合はリンクをクリックして、ファイルのアップロードを開始してください。

  2. 読み込んだブラウザ ウィンドウで[パソコンから選択]または[Dropbox から選択]をクリックして、ファイルをアップロードします。また、アップロードするファイルをブラウザ ウィンドウに直接ドラッグ アンド ドロップする方法もあります。
  3. 他にもアップロードするファイルがある場合は、[別のファイルを追加]をクリックします。
  4. ファイルのアップロードが完了したら、ファイルをリクエストした相手が送信者を確認できるようにするため、姓、名、メール アドレスを入力してください。
  5. アップロード]をクリックします。

    : ファイル リクエストが[対応中]になっている限り、リクエスト メールをクリックしてファイルを追加することができます。アップロード済みのファイルにアクセスすることはできません。

  6. 緑色のチェックマークは、ファイル リクエストへのアップロードが完了したことを示しています。

ファイル リクエストに締め切りがあるかどうかを確認するには?

受信トレイにファイル リクエストの招待メールが届くと、そのメールにはファイルのアップロード締め切りの有無など、詳細が記載されています。締め切りについては、以下の点に注意してください。

  • 締め切りの日時は、ファイル リクエストを作成したユーザーのタイムゾーンで表示されます。
  • 締め切りの前には、アップロードのリマインダーが 1 通送信されます。
  • ファイル リクエストの作成者が招待しなかったユーザーにファイル リクエストの招待メールを転送した場合、そのユーザーにリマインダーは送信されません。
  • ファイル リクエストの作成者が締め切りを更新した場合でも、通知メールは送信されません。
  • ファイルをリクエストしているユーザーが猶予期間を設定した場合、締め切りの後にアップロードしたファイルは[期限超過]と記録されます。

ファイルのアップロードをリクエストされたが、招待メールを受け取っていない場合

リクエスト メールが届いていない場合は、次の解決策をお試しください。

  • ファイル リクエストの招待メールが「迷惑メール」フォルダに転送されていないかを確認します。
  • 招待メール送信先のメール アドレスが正しいかをファイルをリクエストした相手に問い合わせます。
  • メールの連絡先に no-reply@dropbox.com を追加して、招待メールの再送をリクエストします。
  • 上記の方法でも問題が解決されない場合は、メール プロバイダに連絡してください。

ファイルをアップロード中にエラー メッセージが表示された場合

ファイル リクエストでファイルをアップロード中に表示される可能性があるエラー メッセージと、その解決方法については次をご覧ください。

  • 2 GB 未満のファイルをアップロードしてください。
    Dropbox Basic のユーザーが作成したファイル リクエストの場合、アップロードできるファイル サイズは 2 GB までです。2 GB 以上のファイルの場合は、共有リンクをご利用ください。
    • Dropbox Business のチーム メンバーまたは Dropbox Plus のユーザーが作成したファイル リクエストでは、最大 20 GB までのサイズのファイルを受け取ることができます。
  • [ファイルをリクエストしたユーザー]さんの Dropbox には、次のファイルを保存する十分な空き容量がありません。
    ファイルをリクエストしたユーザーに Dropbox アカウントの空き容量を確認するようお伝えください。

  • エラーが発生したためファイルを再送してください。
    ファイルをリクエストしたユーザーの Dropbox アカウントに十分な空き容量があり、ファイルのサイズが 2 GB 以下の場合は新しいブラウザ(Google、Chrome、Mozilla Firefox または Safari)を開くか incognito/private ブラウザ ウィンドウでファイル リクエストに再度アップロードしてください。また、ブラウザのキャッシュをクリアしてファイルを再度アップロードする方法もあります。
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